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中層管理培訓心得打卡
時間:2021-10-22
一、主題:團隊協作
案 例:萬悅城項目G座原計劃于2020年4月30日交付開業,為配合商業部提前開業,在驗收思路上,我們結合開業節點和困難,分任務,明責任,責任到人,任務到人。采用,“虛擬測繪、臨時管網、緊急驗收、規劃核實的計容調整,平行同步的戰略思路,斬關過將克服重重困難,用最快的速度,完成規劃驗收,為裝修改造,節約了很大的時間上的空間,最終2019年12月9日取得G座商場竣工驗收備案證,確保商業部12月23日提前開業,比原計劃提前2個多月交付營業,為公司利潤增加300多萬。
總 結:團隊協作的重要性:1、團隊大于個人。一個團隊的力量遠大于一個人的力量。團隊不僅強調個人的工作成果,更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策,它同時也強調成員的共同貢獻。但是,團隊大于各部分之和。2、團隊協作的本質是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個切實可行、具有挑戰意義且讓成員能夠為之信服的目標。只有這樣,才能激發團隊的工作動力和奉獻精神,不分彼此,共同奉獻。在一個團隊里面,只有大家不斷地分享自己的長處優點,不斷吸取其它成員的長處優點,遇到問題都及時交流,才能讓團隊的力量發揮得淋漓盡致。3、團隊合作與個人的潛力。當團隊的每一個人都坦誠相待,都有一份奉獻精神時,取長補短,個人的能力肯定會得到大大的提升,三人行,必有我師焉。如果大家把團隊里面每一份子的優點長處都變為自己的長處優點,靈活運用,不僅團隊的力量日益強大,自己的能力,潛力也慢慢得到升華。團隊協作能激發出團隊成員不可思議的潛力,讓每個人都能發揮出最強的力量。但是,一加一的結果卻是大于二,也就是說,團隊工作成果往往能超過成員個人業績的總和。4、團隊精神的核心就是協同合作。協同合作是任何一個團隊不可或缺的精髓,是建立以相互信任基礎上的無私奉獻,團隊成員因此而互補互助,路雖彌,不行不至,事雖小,不做不成,只要時間還在行走,使命和責任就扛于肩頭,接下來我會繼續和我的團隊攜手共度難關,合力攻堅克難,在自己的崗位上創造更大的業績,承擔起更多的責任!
二、主題:換位思考
實踐:9.6日-9.10日為玖樟臺項目三期集中交付日期,為此項目部、客服部、物業及銷售部做了大量準備,大家都有一個共同的目標-盡可能的給每位業主一個完美的交付體驗;但在交付過程中,有個別業主比較認真,對于一些質量瑕疵問題很在意,堅持要求問題處理完成后再領房,然而施工單位的有些管理人員對此并不重視,而且還認為是業主在故意刁難他們,對此,我采取以下措施進行處理1.每天下午5.30組織所有施工單位進行走場,對白天業主提的有代表性的問題進行查看分析并安排相關的整改工作;2.組織大家開會,強調1套房子對于我們來說可能是千分之一或者百分之一,但是,對于業主來水卻是百分之百,大家換位思考,如果你是業主你會怎么想怎么做?3.要求各施工單位負責人對維修人員再次進行交底,加強服務意識,不回避問題,有問題必須及時整改,即使暫時無法處理,也要給業主一個明確的整改完成時間。時刻把公司的創新、品質、服務的經營理念記在心頭。
三、主題:特別關注老員工。老員工熟悉業務、經驗豐富,是團隊里的中流砥柱。但發現老員工不在狀態,要想辦法喚醒他們。
解決方案:
第一,達成行動共識。與老員工進行一次“軟硬結合”的談話。 先肯定過往對部門的貢獻。肯定完之后,讓他認識到自己表現不佳的客觀事實。通過真誠交流找到問題,達成共識。
第二,定位并且搬走業績阻礙。先準確定位出員工遇到了什么業績阻礙,然后有的放矢地幫他們各個擊破。基本上是發展瓶頸。要多給肯定,機會,在關鍵任務上推薦他們,幫他們爭取到晉升機會;另一方面,在內部給充分授權,讓他們比一般的員工高半級,在一定范圍內可以指揮調動其他員工。還有就是自身的能力問題。外部環境變了,工作任務變了,導致原本他擅長的能力用不上了。要在工作合作上要高低搭配,給老員工配一個新員工,形成一個作戰小分隊。老員工雖然不適應新的模式,但他們對部門的熟悉度、對業務的理解肯定比新員工更深刻。
第三,一定以業績為目標。幫老員工建立一個長期的激勵和業績之間的良性循環,讓老員工一直保持積極奮斗的狀態。
總結分享:團隊管理要對每一個員工負責,找問題,想辦法,激發員工。針對不同階段的員工,要有特定的辦法,圍繞創造價值,開展管理工作,以管理為手段創造價值。
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