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一、主題: 微信溝通。
實踐:溝通的方式有很多種,有時候很多事情不都是當面去溝通,有時候就是一個電話或者通過微信。結合蔣老師的講課,在工作中,微信溝通第一做到及時回復他人微信。別人發你微信一般都有事情,及時回復利于高效解決問題。第二是盡量打字。語音有時候由于發音不準,對方聽起來很費力,所以打字內容更明確。第三注意把握聊天時間。別人休息或者明知道對方有事的時候盡量不去打擾。第四省掉“在嗎?忙嗎?”之類的話,直接說問題,突出重點。第五巧用表情符號。不同場合運用不同符號,不要只是符號,讓別人搞懂意思。
二、實踐:責任稀釋定律。
我們本能地認為,重要的事:大家做,大家做=人人做;員工卻認為,大家做=別人做——都這么想,結果就是,大家做=沒人做。那么,在企業中我們如何面對“責任稀釋定律”呢?方法就是:明確目標,責任歸位。要制定下屬跳起來能夠得著的目標。這句話很好地闡釋了給下屬的目標應該怎么制定。首先要有一定的難度,讓下屬感覺有挑戰性,但是又不能太難,要讓下屬經過努力之后能夠達到,這樣下屬才不會望而卻步。同時企業和管理者要明確,公司給團隊定目標,團隊也必須要給團隊中的每個人制定清晰的為團體目標服務的個人目標。個人以個人的目標為行為導向,而不是以團隊的目標為行為導向,這就能避免“責任稀釋”。 目標制定之后,必須要明確目標所賦予下屬的權力及責任。權力是指實現目標過程中下屬能夠做的決定及能夠使用的資源,而責任是指下屬要為達成目標所付出的勞動以及如果目標未能完成所要承擔的后果。
要使責任歸位,有四種方法:一是責任鎖定。在目標制定時連帶責任一并交予下屬,明確檢查結果時必定檢查到下屬個人而非團體的責任。 二是責利自領。讓下屬列出一分清單,明確目標下個人的責任與可獲得的利益,若不能完成,則相應的利益也要打折扣。三是責權匹配。管理者衡量工作任務的常規性與風險性,在可行范圍內賦予下屬與責任相應的權力。四是責任傳遞。交給下屬的責任必須當面確認,過程中必須要有可記錄分析的數據。
三、主題:精準執行
實踐:近期在項目管理中,發現結構施工中混凝土的成型質量較為粗糙,梁柱核心區、墻梁核心區以及吊模部位出現了一定程度漏漿、跑模現象。項目部在發現此情況后立即組織監理單位、總包單位、相關施工班組召開專項會議,通過現場討論分析,發現問題的主要原因為木工加固不規范、配模不嚴謹,導致模板之間縫隙較大、局部松動,面對這一情況,我立馬要求總包單位重新上報模板加固方案,對現場出現問題的部位明確節點做法:比如墻柱下角增設套模,墻柱核心區腳步增設木方背楞,模板拼縫調整等措施;后要求現場管理人員加強驗收程序,對容易出現問題的地方加強核查,與方案進行比對,現場是否按照方案嚴格執行,問題不徹底解決,堅決不進行下道工序的施工;要求總包對木工所有人員進行二次交底,確保交底范圍全覆蓋,避免因標準不清晰、要求不明確出現范工情況。
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