真正厲害的管理者：“說(shuō)軟話，做硬事”！

    時(shí)間：2023-02-13

在管理中，有一種非常高的境界，叫“說(shuō)軟話，做硬事”！

 

就是說(shuō)軟話，做硬事，目的達(dá)到，還不傷和氣。

 

而糟糕的管理者恰好相反，說(shuō)硬話，辦軟事。

 

經(jīng)常張牙舞爪，但關(guān)鍵時(shí)候卻硬不起來(lái)。

 

 

01

說(shuō)話要軟，軟在語(yǔ)氣。

 

真正傷人的，從來(lái)不是刀子，而是語(yǔ)言。

 

在管理的過(guò)程中，難免會(huì)與他人發(fā)生沖突。

 

這時(shí)，情商低的人很容易被情緒所左右。

 

不經(jīng)思考，一吐為快。

 

晚清名臣曾國(guó)藩，就曾在說(shuō)話上吃過(guò)虧。

 

早年在京為官的他，因不太會(huì)說(shuō)話。

 

總逞一時(shí)之快，盛氣凌人。

 

使得同僚敬而遠(yuǎn)之，甚至還得罪了當(dāng)時(shí)的皇帝。

 

為自己的日后發(fā)展埋下了隱患。

 

而真正聰明的管理者，婉轉(zhuǎn)含蓄。

 

他們說(shuō)話不會(huì)太硬，懂得尊重，會(huì)考慮他人感受。

 

凡事留有周旋的余地。

 

曾國(guó)藩在嘗到苦頭后，他開(kāi)始反省自身的言行。

 

當(dāng)覺(jué)察到是自己口無(wú)遮攔后，曾國(guó)藩?jiǎng)t下定決心，好好說(shuō)話。

 

在“說(shuō)軟話”上，他下足了功夫。

 

并寫下“慎言”二字掛于書房。

 

加以提醒，使之奉行。

 

此后，他語(yǔ)氣謙和，懂得尊重他人，逐漸在官場(chǎng)上吃得開(kāi)。

 

曾國(guó)藩曾告誡子侄：說(shuō)話不可口不擇言，要考慮他人感受。

 

“勸人不可指其過(guò)，須先美其長(zhǎng)。”

 

作為管理者，要上傳下達(dá)，還要通過(guò)團(tuán)隊(duì)去拿結(jié)果，而不是孤軍奮戰(zhàn)。

 

這時(shí)，講話則變得尤為重要。

 

有意見(jiàn)不起情緒，也不逞口舌之快。

 

要想做到這一點(diǎn)，姿態(tài)放低，尊重下屬，多換位思考。

 

尤其00后進(jìn)入職場(chǎng)，他們更注重的是態(tài)度上和語(yǔ)言上的尊重與鼓勵(lì)。

 

管理者不能一味以“嚴(yán)父”的形象來(lái)說(shuō)教——多一點(diǎn)夸獎(jiǎng)，多一點(diǎn)輕言細(xì)語(yǔ)。

 

當(dāng)然，管理者有時(shí)也是必須要說(shuō)硬話的。

 

但需考慮說(shuō)話的藝術(shù)，選對(duì)語(yǔ)氣和語(yǔ)境，懂得適可而止。

 

這樣才能更好地“拍打”下屬，又不會(huì)讓他覺(jué)得丟失面子。

 

 

02

做事要硬，硬在原則。

 

做事要硬，硬在原則。

 

這里的原則是企業(yè)的核心價(jià)值觀、工作底線、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

 

有句話說(shuō)的好：“心軟是病”。

 

而好的管理，必須“心慈刀快”。

 

這里的心慈不是讓你心軟。

 

而是要有菩薩心腸、霹靂手段。

 

講規(guī)則時(shí)，千萬(wàn)別談感情。

 

比如，有員工違反公司制度。

 

你會(huì)不會(huì)說(shuō)：“下不為例”？

 

而厲害的管理者，就沒(méi)有下不為例。

 

一旦管理者好脾氣、老好人的形象深入員工心中。

 

但凡有一點(diǎn)不順?biāo)麄兊囊猓蜁?huì)立刻面帶不滿，隨意提出要求。

 

要想保持管理者的威嚴(yán)，就要做一個(gè)公事公辦、快刀斬亂麻的人。

 

不是說(shuō)讓管理者不體諒員工，而是心軟要用在對(duì)的地方。

 

比如，關(guān)心員工的生活，給予成長(zhǎng)的空間。

 

在原則問(wèn)題上，如果管理者心軟，也就無(wú)法樹(shù)立威嚴(yán)。

 

這樣很容易破壞規(guī)則。

 

正所謂“慈不掌兵，情不立事”。

 

心軟是管理者的大忌。

 

從古至今很多優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，基本都是個(gè)性很強(qiáng)的人物，比如劉邦、朱元璋。

 

無(wú)一不是殺伐果斷、善于管理自己情緒的心志堅(jiān)定之輩。

 

總之，真正厲害的管理者，必須做到“軟”“硬”兩手抓——“說(shuō)話軟，做事硬”。

 

為人謙和不軟弱，處事干脆有原則。

 

只有這樣，你才能成為一個(gè)真正高層次、大格局的管理者。