在為人處世方面，有些“傻子”平時(shí)經(jīng)常愿意吃虧，不愿吃虧的人還以為人家傻。在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，有部分商家老板愿意給客戶一點(diǎn)好處，而很多商家在想如何坑客戶。結(jié)果，愿意吃虧的人人緣越來(lái)越好，經(jīng)常占小便宜的人遠(yuǎn)不如人家。給客戶好處的商家生意興隆，坑客戶的商家逐漸面臨經(jīng)營(yíng)不下去的局面。
        前者是長(zhǎng)線思維，后者是短線思維。擁有長(zhǎng)線思維的人眼光關(guān)注的是未來(lái)，短線思維的人往往想的是眼前的利益。
        在新舊經(jīng)濟(jì)模式切換，全球經(jīng)濟(jì)不確定性增強(qiáng)的背景下，優(yōu)秀的企業(yè)如何才能找到顛撲不破的邏輯框架與投資真諦？如何進(jìn)一步判斷趨勢(shì)、消減未來(lái)的不確定性，做好財(cái)富傳承？這正是為價(jià)值投資者關(guān)心的重要議題。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾說(shuō)過(guò)：”我與競(jìng)爭(zhēng)者主要的不同之處是，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常只想下面一兩季度的事，而我想的是五到十年的事。”
        在這樣的宏觀環(huán)境下，企業(yè)需要一個(gè)更穩(wěn)健的心態(tài)，來(lái)面對(duì)自己的商業(yè)角色。冷靜下來(lái)，少一些瘋狂、不理性的決策，會(huì)讓整個(gè)經(jīng)濟(jì)的效率逐漸提高。去思考長(zhǎng)期的用戶價(jià)值和企業(yè)經(jīng)營(yíng)，建立起可持續(xù)性發(fā)展和增長(zhǎng)的模型，重視為消費(fèi)者提供長(zhǎng)期價(jià)值——以對(duì)消費(fèi)者的洞察為起點(diǎn)，來(lái)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品，乃至重構(gòu)整個(gè)商業(yè)模式，是當(dāng)下這個(gè)以用戶價(jià)值為中心的時(shí)代企業(yè)的首要任務(wù)。
        以騰訊為例，騰訊是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面擁有長(zhǎng)線思維的企業(yè)之一，堅(jiān)持不做短期kpi的工作，堅(jiān)持業(yè)界最低返點(diǎn)，因?yàn)樗麄儾恍枰柚@類杠桿，做賬面數(shù)字的沖刺。
        騰訊對(duì)待合作看重的是每一個(gè)環(huán)節(jié)增加的價(jià)值。因此為了幫助客戶挖掘長(zhǎng)期的價(jià)值，在營(yíng)銷范圍里，騰訊提供了三類工具。
        第一類是“品”，是指品牌和品牌創(chuàng)新一類的工具。”品“相當(dāng)于是一個(gè)產(chǎn)品的”靈魂“。騰訊特別喜歡做有創(chuàng)新、有靈魂的東西。擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容IP是騰訊的一大核心優(yōu)勢(shì)。但是他們不是淺層的去做IP，而是深度挖掘各大品牌與IP之間的共鳴，并賦予合作更豐富的內(nèi)涵。例如，MAC與王者榮耀的跨界合作，將主題與女性洞察相融合。以此去觸動(dòng)消費(fèi)者靈魂。
        另外一類的工具“數(shù)”，即通過(guò)數(shù)據(jù)和洞察相對(duì)應(yīng)產(chǎn)生增效。通過(guò)有效的大數(shù)據(jù)，緊貼用戶的洞察，使得企業(yè)可以真正理解用戶，作為獲得長(zhǎng)期用戶價(jià)值的保障。
        第三個(gè)工具稱之為“效，在營(yíng)銷中將效率與長(zhǎng)效連接。騰訊生態(tài)的核心——微信，本屬于連接層的工具，同時(shí)也是工作跟生活接入的載體。小程序的出現(xiàn)，是連接層上的巨大創(chuàng)新，從淺層來(lái)看是解決公眾號(hào)功能受限的問(wèn)題，更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它為用戶提升了服務(wù)效率，解決了企業(yè)與用戶的長(zhǎng)效溝通。小程序的出現(xiàn)一方面提高了消費(fèi)者與品牌互動(dòng)的頻次，例如：消費(fèi)者可以利用小程序遠(yuǎn)程點(diǎn)單、可以通過(guò)會(huì)員進(jìn)行積分。另一方面，將小程序與微信相融合后，用戶在不同的媒體場(chǎng)景都能實(shí)現(xiàn)廣告點(diǎn)擊喚醒小程序，實(shí)現(xiàn)了微信與騰訊全平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，這種線上線下的閉環(huán)形式，也有利于企業(yè)用戶數(shù)字資產(chǎn)的積累與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)?？梢哉f(shuō)，以微信為主的騰訊生態(tài)，已成為商業(yè)和營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。
        這些創(chuàng)新工具的推出，使得騰訊能夠?qū)⑽⑿拧Q以及其他產(chǎn)品平臺(tái)相串聯(lián)，形成一個(gè)多元的媒體。這樣既能提高品牌溫度與展示，又能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效鏈接。