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真正厲害的管理者:“說軟話,做硬事”!
    時間:2023-02-13

在管理中,有一種非常高的境界,叫“說軟話,做硬事”!

 

就是說軟話,做硬事,目的達到,還不傷和氣。

 

而糟糕的管理者恰好相反,說硬話,辦軟事。

 

經常張牙舞爪,但關鍵時候卻硬不起來。

 

 


01

說話要軟,軟在語氣。

 

真正傷人的,從來不是刀子,而是語言。

 

在管理的過程中,難免會與他人發生沖突。

 

這時,情商低的人很容易被情緒所左右。

 

不經思考,一吐為快。

 

晚清名臣曾國藩,就曾在說話上吃過虧。

 

早年在京為官的他,因不太會說話。

 

總逞一時之快,盛氣凌人。

 

使得同僚敬而遠之,甚至還得罪了當時的皇帝。

 

為自己的日后發展埋下了隱患。

 

而真正聰明的管理者,婉轉含蓄。

 

他們說話不會太硬,懂得尊重,會考慮他人感受。

 

凡事留有周旋的余地。

 

曾國藩在嘗到苦頭后,他開始反省自身的言行。

 

當覺察到是自己口無遮攔后,曾國藩則下定決心,好好說話。

 

在“說軟話”上,他下足了功夫。

 

并寫下“慎言”二字掛于書房。

 

加以提醒,使之奉行。

 

此后,他語氣謙和,懂得尊重他人,逐漸在官場上吃得開。

 

曾國藩曾告誡子侄:說話不可口不擇言,要考慮他人感受。

 

“勸人不可指其過,須先美其長。”

 

作為管理者,要上傳下達,還要通過團隊去拿結果,而不是孤軍奮戰。

 

這時,講話則變得尤為重要。

 

有意見不起情緒,也不逞口舌之快。

 

要想做到這一點,姿態放低,尊重下屬,多換位思考。

 

尤其00后進入職場,他們更注重的是態度上和語言上的尊重與鼓勵。

 

管理者不能一味以“嚴父”的形象來說教——多一點夸獎,多一點輕言細語。

 

當然,管理者有時也是必須要說硬話的。

 

但需考慮說話的藝術,選對語氣和語境,懂得適可而止。

 

這樣才能更好地“拍打”下屬,又不會讓他覺得丟失面子。

 

 


02

做事要硬,硬在原則。

 

做事要硬,硬在原則。

 

這里的原則是企業的核心價值觀、工作底線、任務標準等。

 

有句話說的好:“心軟是病”。

 

而好的管理,必須“心慈刀快”。

 

這里的心慈不是讓你心軟。

 

而是要有菩薩心腸、霹靂手段。

 

講規則時,千萬別談感情。

 

比如,有員工違反公司制度。

 

你會不會說:“下不為例”?

 

而厲害的管理者,就沒有下不為例。

 

一旦管理者好脾氣、老好人的形象深入員工心中。

 

但凡有一點不順他們的意,就會立刻面帶不滿,隨意提出要求。

 

要想保持管理者的威嚴,就要做一個公事公辦、快刀斬亂麻的人。

 

不是說讓管理者不體諒員工,而是心軟要用在對的地方。

 

比如,關心員工的生活,給予成長的空間。

 

在原則問題上,如果管理者心軟,也就無法樹立威嚴。

 

這樣很容易破壞規則。

 

正所謂“慈不掌兵,情不立事”。

 

心軟是管理者的大忌。

 

從古至今很多優秀領導者,基本都是個性很強的人物,比如劉邦、朱元璋。

 

無一不是殺伐果斷、善于管理自己情緒的心志堅定之輩。

 

總之,真正厲害的管理者,必須做到“軟”“硬”兩手抓——“說話軟,做事硬”。

 

為人謙和不軟弱,處事干脆有原則。

 

只有這樣,你才能成為一個真正高層次、大格局的管理者。

 

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