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網絡時代對于危機的處理提出了極高的要求，尤其是在社會化媒體出現之后，企業直面用戶，一個很小的投訴都有可能被幾何級數般的放大，造成極為嚴重的后果。如何合理維護品牌形象、如何盡快大事化小小事化了、如何降低危機所造成的負面影響、如何盡快轉危為機成為所有企業面對的難題。

 

 

1、 危機的形勢分析；

2、 危機公關的策略及核心方法；

3、 政府、用戶、媒體等核心利益相關者的溝通建議；

4、 如何寫好一份聲明與公關稿；

 

1、 不講理論，只重實戰；

2、 不僅關注策略，也關注戰術方法

3、 黑公關、落井下石、違法違規的事情不談。

 

1、 邀約者要重點介紹時間軸、行動和事件、利益相關者構成、內部決策機制、資源配置。

2、 約見者最好是危機處理實際操盤人，或者公司CEO。

3、 涉及到專業及技術問題，請先簡要說明。

 

2000元（1小時左右）

 

葉東博士，國內資深危機管理專家，中國危機管理第一人，中國危機管理“隔離”理論創始人，鵬遠咨詢董事長，國資委危機管理研究中心特約顧問，清華大學、北京大學等11所高校客座教授。先后處理過12家上市公司品牌危機及產品質量危機，以及為包括可口可樂、法國威立雅、中國移動、海南航空等300多家國內外知名企業提供過危機的策略輔導與培訓工作，均受到了客戶的高度好評。

 

助理：吳婉

電話：010-52871200 13341105461

葉東博士電話：13621105401（微信號）

電子郵箱：[email protected]

鵬遠咨詢官方網站：www.pyzx.com.cn