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2017年3月1日，國內知名危機管理專家、中國危機管理第一人、葉東危機管理咨詢公司首席專家葉東博士應中國電信某地方公司的邀請為營業網點負責人及政企客戶經理講授了一天《一線媒體接待及應對技巧》課程。

課程內容：

1、如何識別暗訪記者

2、如何識別明訪記者

3、一線員工媒體應對原則

4、常態化應對機制

5、臨時應對機制

6、索要采訪提綱、采訪申請表。

（1）接待時的客套話術

（2）重大敏感問題規避話術

（3）巧用上級

7、網點接待的五個要求

8、突發事件應對媒體的十個黃金法則

9、十種記者的應對方法