【培訓對象】
建筑公司項目管理人員

【培訓收益】
深入理解情商在項目管理中的重要性。 - 掌握高情商溝通的核心技巧，提升與業主、設計院、監理方及團隊成員的溝通效率。 - 學會運用情緒智力解決溝通中的沖突與問題。 - 培養項目管理人員的同理心和團隊協作能力。

第一部分：情商與項目管理
1. 情商的定義與重要性
- 情商（EQ）與智商（IQ）的區別
- 情商在建筑項目管理中的關鍵作用
- 情商對團隊合作和項目成功的直接影響
2. 項目管理中的情商要素
- 自我認知：識別和理解自己的情緒
- 自我管理：控制情緒，保持冷靜和專業
- 社會意識：理解他人情緒和需求
- 關系管理：建立和維護良好的人際關系
3. 互動環節
- 小組討論：分享自己在項目管理中遇到的情緒挑戰及應對方法

第二部分：高情商溝通的核心技巧
1. 傾聽的藝術
- 傾聽的層次：表面傾聽、選擇性傾聽、深度傾聽
- 傾聽技巧：專注、反饋、避免打斷
- 案例分析：傾聽在與業主溝通中的重要性
2. 有效表達
- 清晰表達觀點：結構化思考與表達
- 情緒表達：如何在溝通中適當表達情緒，避免沖突
- 適應不同溝通風格：與業主、設計院、監理方的溝通方式
3. 非語言溝通
- 肢體語言、面部表情、眼神交流的重要性
- 如何通過非語言信號傳遞積極信息
4. 互動環節
- 模擬練習：傾聽與表達技巧的現場演練
- 小組討論：分析非語言溝通在實際項目中的應用

第三部分：溝通障礙與解決策略
1. 心理學角度的溝通障礙
- 個體差異：性格、價值觀、文化背景對溝通的影響
- 心理障礙：偏見、誤解、情緒化
2. 管理學角度的溝通障礙
- 組織結構與流程對溝通的影響
- 信息不對稱與溝通不暢
3. 高情商的沖突解決技巧
- 沖突的根源：需求、期望、價值觀的差異
- 情緒智力在沖突解決中的應用
- 案例分析：如何用情商解決項目中的沖突
4. 互動環節
- 角色扮演：模擬項目中的沖突場景，運用情商技巧解決
- 小組討論：分享自己在項目中遇到的沖突及解決方法

第四部分：溝通工具與方法
1. 溝通工具概覽
- 書面溝通工具：報告、郵件、備忘錄
- 口頭溝通工具：會議、電話、面對面交流
- 數字化溝通工具：項目管理軟件、即時通訊工具
2. 工具的選擇與應用
- 根據溝通對象（業主、設計院、監理方）選擇合適的工具
- 溝通工具在建筑項目中的實際應用案例
3. 溝通方法的優化
- 結構化思考在溝通中的應用
- 高效率會議的組織與管理
- 案例分析：如何通過溝通工具提升項目溝通效率
4. 互動環節
- 小組討論：分享自己在項目中常用的溝通工具及效果
- 模擬練習：優化溝通工具的使用

第五部分：團隊協作與共同目標
1. 團隊協作中的情商要素
- 建立團隊信任：信任對團隊合作的重要性
- 同理心：理解團隊成員的需求和感受
- 團隊激勵：如何通過情商激勵團隊成員
2. 打造共同目標（OPEN模型）
- 目標設定：明確團隊和項目的共同目標
- 團隊協作：如何圍繞共同目標開展工作
- 案例分析：通過共同目標提升團隊溝通效率
3. 營造安全溝通氛圍
- 信任建立：如何在團隊中建立信任
- 沖突解決：高情商的沖突處理方法
4. 互動環節
- 小組討論：分享自己在團隊協作中的經驗與挑戰
- 案例分析：分析團隊溝通中的問題及解決方案

第六部分：課程總結與實踐計劃
1. 課程要點回顧
- 總結情商在溝通中的核心作用
- 回顧高情商溝通技巧與工具
- 強調團隊協作與共同目標的重要性
2. 互動問答
- 解答學員在課程中的疑問
- 分享實際案例與經驗
3. 溝通能力提升計劃制定
- 制定個人溝通能力提升計劃
- 制定團隊溝通優化方案
- 分享計劃并進行小組討論

 

 

吳建宏老師
——建筑企業工程項目管理實戰專家
 曾任：中國建筑第八工程局 國家級重大工程項目管理崗位
 曾任：中國電建地產集團有限公司 總部設計管理部副主任
 曾任：華夏幸福（標桿示范區：固安地區） 建筑設計管理負責人
 曾任：當代節能置業（綠建代表企業） 總部設計部標準化高級經理
 2022年9月正式對外授課，至今累計培訓近70個項目，
培訓小時數900+，學員人數近6000
 培訓客戶：建筑行業各大央企、地方知名重點國企、上市公司等
 其中八大央企：中國建筑、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國電建、中國能建、中核集團、中國化學等授課項目近70%，重點國企山東高速復購次數超6次，總體好評率98%以上
 美國密蘇里州立大學（全美最大商學院之一） EMBA
 北京師范大學 工商管理碩士

【個人簡介】
吳建宏老師擁有超過15年建筑企業項目實施與管理經驗，先后任職于中建八局、中國電建、華夏幸福等央企和上市公司，擁有豐富的工程管理、技術研發、市場開發、戰略集采等實戰工作經驗，對建筑企業的項目全過程橫向管理及總部部門對項目的縱向管理有全面的了解，同時結合國內外知名大學的學習經歷，管理學理論的深入研究，及個人在多個業務領域的賦能工作，搭建出適合建筑企業系統高效管理的能力模型，輔助企業高效轉型及管理能力提升。至今累計交付了八大傳統建筑央企、建筑上市公司和地方重點國有企業等近70個建筑企業培訓項目，累計培訓小時數超過900小時，累計培訓總人數近6000人。

【實戰經驗】
1.解決問題能力——帶領培訓項目學員組解決真實業務問題和管理問題，輸出400余個方案，落地并反饋的方案超過50%
吳建宏老師由于精通業務全流程，同時熟知管理理論，因此在工程領域經常輔導業務問題和管理問題討論環境，至今已幫助上述服務過的央企和國企解決并輸出超400多個解決方案，并有近半數以上跟蹤落地，幫助企業提高效率。
2.商務談判和溝通能力——成功交付了近10個專題商務談判及溝通的培訓項目，學員人數近400人，幫助學員完善管理技巧和能力。
吳建宏老師作為一線項目管理經理，憑借真實的經歷和科學的溝通技能，成功地服務了眾多大型央企客戶，如中鐵、中鐵建、中交、中建、中電建等。其中很多央企一線項目經理在聽取本課程之后，均紛紛表示終于明白了商務談判的本質，后續為兩個以上項目定制輸出了談判方案。
3、國家級重大工程實戰管理能力——奧運會工程建設項目一線管理經驗
在2006-2011年擔任重點項目技術管理人員，不僅負責技術條線本職工作，同時深度參與項目進度、安全質量、項目結算、項目招投標等重點工作，完全熟悉項目整體全流程管理工作，了解項目各類問題和痛點，并針對相應問題梳理出解決方案，積累各類問題解決方案和處理經驗。為項目深化設計圖，項目玻璃屋頂防水大樣圖提供解決方案，直接成本降低約50-80萬元
4、標準化產品體系搭建——復盤能力和研發能力提升
在2011-2012期間，負責當代節能標準化產品中戶型設計和門窗設計的梳理和研發工作，通過收集各項目信息，為集團的標準化工作的成型及實施奠定基礎，同時負責地區施工圖審核工作，通過圖紙審核工作，僅某海濱住宅產品就節約直接成本近60萬元。
5、打造重點住宅標桿項目——華夏幸福固安地區的標桿別墅項目、中國電建地產四川區域洺悅府標桿項目。
在2012-2017年任職華夏幸福固安地區建筑負責人和中國電建地產集團總部設計副主任（區域負責人），主持并推動了固安地區法式獨棟大湖別墅產品的方案落地及項目交付的整個過程，以及四川成都地區大平層標桿項目洺悅府的方案設計及項目落地的整體過程。兩個項目均是企業的重點標桿項目，成都洺悅府在2017年上半年的銷售額為12.09億元，固安孔雀城大湖別墅項目獨棟定價均價為1500萬。
6、多業務深度參與——項目前期可研報告、方案策劃、經營策劃、商務策劃、戰略集采等工作
在整個行業工作過程中深度參與其他部門的配合類業務工作，不斷鍛煉自己的溝通協調能力、積極輔助各部門開展業務，同時熟悉了其他部門的工作流程和工作思路，了解其他部門的工作方式，為后續的高效工作奠定基礎。

【培訓經驗】
1、項目全過程管理培訓——涉及業務工作流程管理、團隊管理、商務策劃與談判等主題
基于15年以上建筑甲乙方完整工作流程、乙方項目全過程實操工作管理經歷，配合國內外高校管理學理論的學習和實際應用，開發了項目全過程管理、項目團隊管理和效能提升、建筑企業人員商務談判和商務策劃能力提升、建筑企業如何培養能落地的內訓師等多門專題課程。開發出7門專題課程，交付超15個課程項目，學員滿意度超99%，其中商務談判課程復購率幾乎100%
2、項目問題分析與解決方案專題培訓——超40場培訓、累計學員2500人、學員滿分率超95%
以實戰教練的身份，聚焦企業年度發展計劃、年度會議主題和項目實際問題，結合實際經驗和知識理論體系為各大建筑企業進行解決問題專題培訓，場次超過40場，累計覆蓋學員2500人，學員滿分占比超過95%；其中，項目經理占比超65%。
3、新員工高效工作主題培訓——單場次超1200人，滿意率99%、滿分好評率93%
以行業實戰講師專家身份為中鐵二十四局、山東路橋股份集團等單位進行新員工入職培訓，結合實際工作經驗和新入職員工特點，梳理出建筑行業新員工工作注意事項，幫助新員工完成工作角色轉換，快速進入工作狀態，單場次人員超過1200人，課程滿意度達到99%，其中五星好評率高達93%。

【理論體系】
【建筑工程項目管理的π型理論--做事、管人、明理】事件的背后是人，人的背后是理，所以建筑工程的π型理論是從事件入手，分析項目管理中人的因素，提供基于科學理論的解決方案，無論是項目啟動、準備、策劃還是項目實施、竣工結算，均以實際案例事件為切入點，分析各方關系，梳理事件原因，尋找解決方案。課程體系分為三大板塊：實戰業務、管理能力、研討思考，課程形式包含視頻、沙盤、互動引導等，符合成人學習規律，多場交付滿意度始終在98%以上。

 

【主講課程】
通用管理類--領導力和團隊管理類
《指揮棒的舞動秘籍-項目經理如何打造和管理高績效團隊》（返聘課程）
《華麗轉身的秘籍--如何轉變為優秀的工程行業管理者》
《提升工程管理者的領導力》
《管理者如何建設和管理00后年輕化高績效團隊》（返聘課程）
通用管理類--溝通類
《建筑工程行業高效實用的溝通力》（返聘課程）
《如何為建筑企業爭取最大利益？--商務談判和商務溝通技巧》
《企業的好故事--如何做好建筑企業的客戶拜訪》
《向上匯報與高效溝通實務》
《建筑工程項目經理對外多方溝通技巧》（返聘課程）
通用管理類--問題解決類
《亮出問題，找到答案--建筑企業問題分析與解決》--研討工作坊（返聘課程）
《溫故知新得真知--工程項目復盤技術的應用》
通用管理類--新員工專項
《工程企業新入職員工的禮儀與溝通》（返聘課程）
《建工企業新員工職業素養和角色轉變》
《新員工職業生涯規劃與崗位晉升》
專業業務類
《成長之路--項目全過程管理要點講解》--不同人群的定制化案例沙盤課程（返聘課程）
《和時間賽跑——施工現場管理和進度管控》
《未雨綢繆談策劃--如何做好前期策劃工作》
《如何培養全員商務意識？--建筑大商務體系的建立和策劃管理》
《建筑工程項目驗收工作管理》
《招標和采購核心能力提升》
《建筑工程企業物資采購（含集中采購）和管理》（返聘課程）
《建筑工程全過程安全管理》
《建筑工程質量管理》
《項目全生命周期全過程風險管控》（返聘課程）
《工程項目中的設計管理》
《施工組織設計與方案編寫》
《房地產項目開發到交付全過程管理》

 

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