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企業(yè)軟實(shí)力致勝

課程編號:13891   課程人氣:1283

課程價(jià)格:¥6998  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:戰(zhàn)略管理 

授課講師:陶子

課程安排:

       2014.8.29 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
公司高管即董事長,總裁,總經(jīng)理,副總,總監(jiān)等

【培訓(xùn)收益】
發(fā)現(xiàn)企業(yè)競爭要素的改變
了解21世紀(jì)決勝關(guān)鍵
發(fā)現(xiàn)企業(yè)資源配置的問題
發(fā)現(xiàn)管理的短板
提高人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識
提升企業(yè)競爭能力
改善企業(yè)文化
改變對創(chuàng)新和變革的一般看法

前言:企業(yè)的軟實(shí)力和硬實(shí)力
企業(yè)的硬實(shí)力
時(shí)代不同了,只用硬的不行了
軟實(shí)力如水
從《道德經(jīng)》中學(xué)經(jīng)營智慧
企業(yè)的軟實(shí)力包括哪些?
如何以弱勝強(qiáng),以小博大
企業(yè)軟實(shí)力的6力模型
 
軟實(shí)力1:人才團(tuán)隊(duì)力
輕視員工的結(jié)果
別人有錢,我有人
經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營能人
員工第一,顧客第二
種下梧桐樹,引得鳳凰來
人才們?nèi)绾握业胶土糇。?br /> 呼喚軟實(shí)力領(lǐng)導(dǎo)人
非金錢激勵(lì)怎么做?
 
軟實(shí)力2: 產(chǎn)品服務(wù)力
產(chǎn)品好就夠了?
產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)日益激烈,怎么辦?
IBM做了什么樣的重大變革
服務(wù)贏客戶
服務(wù)差異化
五星級服務(wù)的定義
傾聽客戶,你會有大發(fā)現(xiàn)!
服務(wù)營銷的要素
卓越服務(wù)管理之道
每個(gè)人都是服務(wù)者
做好內(nèi)部服務(wù)
 
軟實(shí)力3:溝通整合力
關(guān)系緊張,溝通不暢
內(nèi)部溝通機(jī)制的建立
在公司內(nèi)創(chuàng)造和諧的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)人要多傾聽市場和客戶
與顧客的溝通
和供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系
和社區(qū)等的關(guān)系
競爭到競合
 
軟實(shí)力4:品牌文化力
形象只是廣告?
先從一個(gè)好的名字開始
設(shè)計(jì)一個(gè)好的標(biāo)志
VI系統(tǒng)建立
危機(jī)處理樹立形象
建立雇主品牌
惠普之道和卡內(nèi)基文化
企業(yè)文化的核心是什么?
人心齊,泰山移
文化會吸引人才
創(chuàng)建宗教般的文化
增強(qiáng)部屬的責(zé)任感與歸屬感
 
軟實(shí)力5:遠(yuǎn)見速變力
多普達(dá)電腦手機(jī)
預(yù)測未來趨勢的方法
競爭的要素改變了
增強(qiáng)企業(yè)的彈性
 
軟實(shí)力6: 創(chuàng)新守恒力
韓國三星的成功
創(chuàng)新才有出路
創(chuàng)新不僅只有產(chǎn)品
有為,有所不為
以不變應(yīng)萬變
哪些要變,哪些不變?
 
總結(jié):軟實(shí)力和硬實(shí)力的結(jié)合
巧實(shí)力:軟硬結(jié)合
硬實(shí)力生存,軟實(shí)力發(fā)展
軟實(shí)力如水泥
企業(yè)軟實(shí)力的自我評估
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