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問題分析與創新和理性決策
課程編號：14954 課程人氣：1631
課程價格：￥2500 課程時長：2天
2015.4.10
一線班組長、經理、工程技術人員、一般管理人員、企業戰略及拓展部相關人員、企業高層管理人員、相關供應商及客戶代表及其他感興趣者
【培訓收益】
v
1.如何看待問題
2.面對問題應有的積極態度
3.問題分類及特性
4.培養問題意識
5.面對問題的10個思維
二、問題分析與解決六步驟
1.發現問題
為什么不能有效發現問題？
發現問題的五個方法與工具
腦力激蕩法
缺點希望列舉法
檢核表法(checklist)
優先性分析法
曼陀羅法(Mandal)
如何培養發現問題能力？
提升部屬工作績效的六個方法
引導部屬正確的認知
教導部屬有效的技巧
激勵部屬積極的心態
協助部屬排除工作障礙
推動目標導向的管理
加強團隊共識與合作
思考練習
2.分析原因
分析問題先要理清觀點
分析原因的五個方法與工具
四象限分析法
特性要因法(魚骨圖法)
連問五個為什么?
心智圖法
K.J.法
案例練習
3.提出對策
解決問題的原則
ECRS原則
多快好省原則
價值分析原則
多元思考原則
提出對策的多個方法與工具
系統圖法
魚骨圖法/親和圖法
心智圖法
PSDM法
六帽思考法
水平思考法
最佳實踐
來自其它問題解決的啟發
4.決策分析
決策障礙與影響因素
決策的七個步驟
分辨事件的優先次序
明確描述決策及目標
訂出需求及希望條件
創意思考提供多種方案
評估各種方案之效益及風險
選擇與整合最佳方案
從決策中發展行動計劃
精明決策者的九個特質
決策思考練習
5.行動計劃
計劃是什么？
計劃的種類
擬定行動計劃的四步驟
收集事實資料
進行分析評估
規劃可用資源
創意思考研擬方案
如何擬定行動方案
運用系統圖法（目的手段法）
采用腦力激蕩法，思考對策
善用魚骨圖法
6.潛在問題分析
如何思考潛在問題
潛在問題之分析與對策
A計劃(正常計劃~Action Plan)
B計劃(異常計劃~Backup Plan)
C計劃(非常計劃~Contingency Plan)
案例剖析
三、 如何成為問題解決高手
建立面對問題的積極心態
面對問題時的三種必要能力
培養四度空間的思考能力
左右腦的交互過用
如何成為解決問題高手？
工作實務問題分析解決之研討
四、問與答
黑帶大師(MBB)
北京大學質量與競爭力研究中心研究員、北大光華管理學院教授
全國六西格瑪管理推進委員會專家委員、DFSS小組核心成員
上海市質量協會質量技術獎評審專家
摩托羅拉大學認證精益六西格瑪／六西格瑪設計(DFSS)講師、顧問
閔老師擁有多年跨國公司創新研發、設計改進與六西格瑪改善項目實施和團隊領導的經驗，尤其是在創新與六西格瑪設計(DFSS)領域，如概念設計/ QFD/ CPM/ DFMEA/ Triz / DOE/ 混方設計/ 田口設計/ 蒙特卡洛模擬/ DFX/ 公差設計/ 可靠性設計等方面具有極豐富經驗，他樂于分享，幫助企業改善成效顯著，如：
1.指導完成的寶鋼集團的“提高弱粘結煤配比，降低配煤成本”，為公司節約2258萬元/年，獲2009年度上海市質量大獎，并申請了專利；
2.敏孚集團的項目“汽車飾條直度改進項目”，獲浙江省2007年度質量大獎，成功申請一項專利，取得5000多萬/年的收益。
3.幫助歐司朗照明的可靠性培訓與輔導，形成了一套完整的檢測與抽樣的可靠性方案。
4.成功輔導了400多個實驗設計項目，為世界級及國內著名企業幫助增加經濟收益累計超過人民幣26億元，僅2011年就超過7.6億元。
5.持續三年每年為ASMC半導體公司完成指導超過40個六西格瑪黑帶/綠帶項目，年創造經濟收益6000多萬元。
【服務過的企業】
通用汽車（上海）、上海乘用車集團、上海大通集團研發中心、上海汽車集團培訓中心、上海柴油機集團公司、南京汽車有限公司、博世（汽車配件，蘇州）、歐司朗照明、科勒、羅蓋特（全球研發中心，上海）、美國庫力索法有限公司、魏德米勒電聯接(蘇州)有限公司、可口可樂上海研發中心、圣戈班研發(上海)有限公司、摩托羅拉公司、華為集團、海爾集團、寶鋼集團南京梅鋼、天合光能有限公司、順風光電科技有限公司、中國化工集團、風神輪胎集團公司、正和集團股份有限公司、山東昌邑石化有限公司、山東華星石油化工集團有限公司、大慶中藍石化有限公司、藍星石油濟南分公司、青島安邦煉化有限公司、中國化工天津分公司、中航集團重慶分公司、華虹NEC半導體、ASMC半導體、渝德科技、金發科技、Intel、快捷電子、宸鴻科技、上海造幣公司、美卓(Mesto，上海)、上海諾信、上海小糸車燈、正泰電器集團、賽仕 JMP中國、北京辛普勞有限公司、深圳賽爾康有限公司、英格索蘭……
【專著】
《實驗設計(DOE)應用指南》，ISBN: 9787111329671機械工業出版社，543頁，78元，2011.02.
《精益六西格瑪案例匯編》，ISBN: 9787566901316，東華大學出版 社，266 頁，35元，2012.08.
成功獲得或輔導了“BCD器件高溫推阱新工藝的創立”、“生產設備之間的匹配程度的新方法”、“常壓爐管(ASM400)濕氧點火工藝”等多項技術創新。2006.0809赴荷蘭飛利浦(PHILIPS)總部進行交流，內容涉及實驗設計（DOE）、變異源分析(SOV)、比較分析(CA)、六西格瑪管理及數據挖掘、六西格瑪設計(DFSS)等技術在企業中的應用，受到國外專家的一致好評。
【授課形式】
知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
第一章 企業面臨問題帶來的困惑1、為什么我們通過ISO 9001還是有很多重大的質量問題發生2、為什么我們碰到重大的問題總是束手無策3、為什么解決過的問題過一段時間有會重復的冒出來【提問互動】我們碰到問題和解決問題，習慣性思維是不是占到70%第二章 面對問題如何快速進行診斷 ..
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一講：銷售管理者認知及職責1、銷售經理的定位1）銷售經理的職責2）帶領團隊的誤區2、銷售經理的4大職責1）計劃2）組織3）領導4）控制5）優秀銷售管理者的成長方向第二講：計劃制定1、什么是目標1）目標的作用工具運用：SMART2）對目標控..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
一、管理思維-結果導向【導入】從管理者的職責談起，關注圈，影響圈與掌控圈【問題】管理的本質是面對現實，解決問題，提高組織效率【工具】全腦思維：以行為預測的結果來選擇當下的行為【要點】先把事情梳理好再激勵人，管理的重點是頻率和密度【應用】領導上下管人，流程橫向管事；例行與例外的..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-廣州
第一天上午導入1-視頻：永不沉沒的泰坦尼克號2-問題的定義和分類3-問題分析與解決的流程拆解4-問題分析與解決的四大思維模塊一：發現-發現并定義問題1-發現問題比解決問題更重要2-在企業里面，大多數問題是怎么被發現的3-為什么不能主動發現問題4-發現問題需..
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開課地點： 上海-上海
一、理解現場質量管理核心要求1.制造現場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現場質量管理基本理念什么是質量百年質量管理啟示錄現場質量管理三大紀律現場質量管理八項注意..
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