【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)、政府等的管理人員、員工，任何希望提高工作抗壓能力的專業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
壓力與日俱增以致影響到日常生活和心情，這些問(wèn)題都是專業(yè)人士和高管人員的困擾。《壓力與情緒管理》課程將幫助你重新認(rèn)識(shí)自己，學(xué)會(huì)分析并正確理解自己在工作和生活中的情緒及壓力，學(xué)會(huì)處理不良情緒的方法，緩解壓力，用健康愉悅的情緒感染他人，從而實(shí)現(xiàn)心靈成長(zhǎng)。

 1. 壓力的診斷：你壓力過(guò)載了嗎

• 告訴您一個(gè)秘密：原來(lái)他們也有壓力

• 壓力的征兆：生理上、心理上與行為上

A型人格與B型人格診斷

• 了解自己的壓力情況：壓力診斷

• 壓力的預(yù)警信息

2. 認(rèn)識(shí)壓力是管理壓力的基礎(chǔ)

• 什么是壓力

• 壓力曲線與壓力管理的目標(biāo)

• 壓力的根源分析：針對(duì)性解決問(wèn)題是關(guān)鍵

• 壓力產(chǎn)生模型：從內(nèi)到外

• 壓力管理的三個(gè)核心原則

3. 游刃有余的人際溝通：環(huán)境的營(yíng)造

• 這些大咖如何說(shuō)

• 你知道世界上最遠(yuǎn)的距離是什么嗎

• 世界上沒(méi)有兩片相同的葉子

• 什么是同理心溝通

• 識(shí)別壓力人物：幾種類型

• 對(duì)壓力人物說(shuō)“不”

• 學(xué)會(huì)贊揚(yáng)和批評(píng)技巧

3. 情緒管理的十八般武器

• 4種基本情緒的識(shí)別

• 充分表達(dá)情緒是關(guān)鍵：馬歇爾法

• 身心放松的秘訣：半夢(mèng)半醒的秘密

• 四種腦波的作用

• 班森博士的靜坐觀

• 神秘的催眠術(shù)揭秘

• 心理引導(dǎo)術(shù)：兩種有效的方法

• 一張一致之道：情緒轉(zhuǎn)移法大全

• 如何主動(dòng)調(diào)節(jié)腦啡肽：身體放松的內(nèi)部機(jī)理

• 高情商人士的情緒升華術(shù)

4. 識(shí)別壓力產(chǎn)生的真正魔鬼

• 是誰(shuí)讓這位美麗女士跳海

• 識(shí)別自己身上的魔鬼

• 兩種有效的引導(dǎo)方法

• 如何做好自我紓解

• 介紹一個(gè)實(shí)用的公式

5．角色扮演與體驗(yàn)

工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓(xùn)公司專職講師多年，現(xiàn)為市場(chǎng)、銷售等領(lǐng)域特約講師。

張先生成功橫跨4個(gè)完全不同的行業(yè)，涉及培訓(xùn)、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、銷售總監(jiān)等，其中2家已經(jīng)上市，他和所負(fù)責(zé)的部門平均年銷售增長(zhǎng)率超過(guò)80%，最高年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到600%，年銷售額達(dá)到2.6個(gè)億。

10年團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)沉淀，3年管理咨詢和培訓(xùn)過(guò)程中的不斷梳理和總結(jié)，張老師在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理領(lǐng)域已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特、有效、簡(jiǎn)單的方法，這些方法已經(jīng)幫助到超過(guò)100家來(lái)自不同背景組織（外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、合資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；

張先生的授課內(nèi)容系統(tǒng)，邏輯性強(qiáng)，采用互動(dòng)、參與式教學(xué)，如和風(fēng)細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，使學(xué)員在不知不覺(jué)中已掌握所學(xué)知識(shí)，大有收獲。

 

◆ 張先生主講課程包括：

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（3天）

u 《大客戶開(kāi)發(fā)與管理》 （2天）

u 《電話銷售技巧》

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《如何創(chuàng)造性解決問(wèn)題》（2天）

u 《新任經(jīng)理的管理技巧》

u 《高級(jí)商務(wù)演講技巧》

u 《公共關(guān)系與危機(jī)管理》（2天）

u 《品牌維護(hù)與管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《銷售溝通技巧》（1天）

u 《練習(xí)30天，銷售從此簡(jiǎn)單》（1天）

u 《市場(chǎng)營(yíng)銷全方位》（2天）

u 《品牌維護(hù)和管理》（2天）

u 《工業(yè)品營(yíng)銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場(chǎng)計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場(chǎng)助理》（2天）

• 職場(chǎng)壓力與情緒管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、壓力情緒下?tīng)顟B(tài)調(diào)控的重要性1.做個(gè)小試驗(yàn)：看看你發(fā)生了什么？2.自身狀態(tài)對(duì)工作效率和氛圍的潛在影響二、你真的清楚自己的壓力有多大嗎？1.讓我們來(lái)試試：投射畫(huà)小測(cè)驗(yàn)2.簡(jiǎn)快問(wèn)卷測(cè)答：做一份國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)版的測(cè)評(píng)3.測(cè)評(píng)與解讀：看看你的壓力在哪個(gè)級(jí)別？三、壓力下的身體管理：..

  ￥3,000   元/ 天

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• 客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 四川-成都

  第一天1.緣起：什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？客戶滿意度是評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關(guān)鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ – 一切客戶服務(wù)的前提梅斯特信任公式解析i. 可信、可靠、親近、自我導(dǎo)向..

  ￥4,600   元/ 天

  人氣：508  

  

• 企業(yè)年終關(guān)賬財(cái)稅處理技巧、風(fēng)險(xiǎn)防范與預(yù)期籌劃

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  課程大綱模塊一 企業(yè)資產(chǎn)如何進(jìn)行年度關(guān)賬與納稅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避一、貨幣資金核查、盤點(diǎn)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避1、庫(kù)存資金會(huì)計(jì)科目設(shè)置技巧與核算基礎(chǔ)；2、庫(kù)存現(xiàn)金如何監(jiān)管？如何核查？如何盤點(diǎn)？3、銀行存款如何核對(duì)？如何清查？如何銷戶？4、其他貨幣資金賬戶監(jiān)管、核算及關(guān)賬技巧；5、&ldq..

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• 反脆弱影響力—壓力與情緒管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  【課程提綱】第一部分 與壓力共舞引子：你的壓力從何而來(lái)？（一）了解壓力源1、工作本身2、人際關(guān)系3、職業(yè)發(fā)展4、工作環(huán)境5、生活因素（二）測(cè)試壓力水平繪畫(huà)測(cè)試：雨中的你（三）壓力的心理模型1、刺激事件2、認(rèn)知評(píng)價(jià)3、心理反應(yīng)（四）應(yīng)對(duì)壓..

  ￥2,000   元/ 天

  人氣：732  

  

• 客戶服務(wù)的管理與投訴處理技巧

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一天1.緣起：什么才是好的服務(wù)和差的服務(wù)？客戶滿意度是評(píng)價(jià)服務(wù)好壞的標(biāo)準(zhǔn)2.照亮客戶的核心：客戶滿意度關(guān)鍵要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么讓客戶很快就信任你？ – 一切客戶服務(wù)的前提梅斯特信任公式解析i. 可信、..

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