【培訓對象】
培訓對象: 中層管理者\基層管理者\普通員工

【培訓收益】
課程受益:
讓學員以積極的心態看待自己的工作, 培養敬業精神、忠誠意識，打造勤奮的工作態度，培養精益化、要事先做、精誠合作等行為習慣，提升溝通、學習、創新等職業能力，系統提升職業化素養。

<br />
培訓人數：30人（建議） <br />
培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。 <br />
培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、角色扮演等。 <br />
培訓課時：12小時 <br />
<br />
內容提要： <br />
第一單元 職業道德素養的重要性及內容 <br />
一、職業化素養為什么重要？ <br />
1、 我是誰？ <br />
 家庭視角：子女、父母…… <br />
 市場視角：具備職業道德素養和職業技能的人力資源 <br />
 企業視角：企業文化、核心競爭力的載體也是主體 <br />
 社會視角：有道德的人 <br />
個體職業活動成為個人利益、企業利益和社會利益的交匯點，其利益的實現與職業化素養的高低密切相關。 <br />
<br />
2、我為誰工作？ <br />
 工作的動機永遠來自我們的內心：我為自己工作 <br />
這是我的工作——高度重視 <br />
這是我的工作——盡心盡力 <br />
這是我的工作——盡職盡責 <br />
 自我一旦迷失將被外因所奴役：不滿環境將逃避工作 <br />
 工具：改變自我，擴大影響圈 <br />
<br />
3、我要到哪里去？ <br />
 工作是謀生的需要：天下沒有免費的午餐 <br />
 工作發展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西 <br />
 發展的途徑：做有職業化養的人 <br />
<br />
二、職業化素養的內容 <br />
1、職業精神：敬業、忠誠、勤奮、積極、服從 <br />
2、職業行為：精益求精、要事先作、立即行動、關注細節、團隊合作 <br />
3、職業能力：溝通能力、學習能力、創新能力、解決問題能力 <br />
<br />
三、三者關系： <br />
1、心態決定行為--行為決定習慣--習慣決定性格--性格決定命運 <br />
2、職業心態轉變--職業行為轉變--職業習慣轉變--職業能力提升—職業生涯發展 <br />
<br />
第二單元 職業精神 <br />
一、積極 <br />
1、 態度能否決定一切？ <br />
2、 積極心態的培養 <br />
3、 工作是什么？ <br />
4、 愛上你的工作 <br />
<br />
二、敬業 <br />
1、 敬業是一種責任心 <br />
2、 責任勝于能力 <br />
3、 敬業＝責任＝機會＝發展 <br />
4、 敬業的標準 <br />
<br />
三、忠誠 <br />
1、 企業價值=產品（服務）×誠信 =品牌 =無形資產 <br />
個人價值=能力×忠誠 =職業素養=無形資產 <br />
2、 忠誠是企業選拔人員的核心要素 <br />
3、 忠誠顧客和顧客忠誠是核心競爭力的兩把利劍 <br />
4、 如何培養忠誠意識 <br />
<br />
四、勤奮 <br />
1、 業成于勤而荒于嬉：勤奮勝過天賦 <br />
2、 領先一步的秘訣：比別人勤奮 <br />
3、 天道酬勤：開始付出會大于所得，不久所得就會超過付出 <br />
4、 永不放棄才會讓勤奮結出碩果 <br />
<br />
五、服從 <br />
1、 執行力來源于對規則標準的遵守 <br />
2、 學會服從 <br />
3、 拒絕借口 <br />
4、 責任超越授權 <br />
<br />
第三單元 職業行為 <br />
一、精益求精 <br />
1、 養成認真的習慣 <br />
2、 凡事做到位 <br />
3、 精通自己的業務 <br />
4、 成為專家 <br />
<br />
二、要事先做 <br />
1、 列出事件清單--按照主動性與應對性分類 <br />
2、 排定事件優先次序--以重要性和緊急性來排定 <br />
3、 制定時間計劃表--預留彈性,保證重點 <br />
4、 言行一致地執行--排除干擾,有效授權 <br />
5、 調整和改善--自我評估,持續改善 <br />
<br />
三、立即行動 <br />
1、 拖延的陷阱 <br />
2、 立即行動的重要性 <br />
3、 如何培養立即行動的習慣 <br />
<br />
四、關注細節 <br />
1、 魔鬼在細節中 <br />
2、 工作無小事 <br />
3、 從細節小事做起 <br />
<br />
五、團隊合作 <br />
1、 何謂團隊 <br />
2、 高效團隊的標準 <br />
3、 團隊合作優勢 <br />
4、 團隊合作意識培養 <br />
<br />
第四單元 職業能力 <br />
一、溝通能力 <br />
1、 為什么要溝通 <br />
2、 什么是溝通 <br />
3、 溝通的障礙 <br />
4、 消除障礙的方法 <br />
5、 與上級、下級、同事溝通的訣竅 <br />
6、 有效溝通八大原則 <br />
畫圖游戲 <br />
<br />
二、學習能力 <br />
1、 為什么終身學習 <br />
2、 什么是學習能力 <br />
3、 學習能力的標準 <br />
4、 怎樣培養學習力 <br />
5、 學習的方法 <br />
<br />
三、創新能力 <br />
1、 什么是創新能力 <br />
2、 創新能力的重要性 <br />
3、 創新能力的培養 <br />
游戲 <br />
工具 <br />
<br />
四、解決問題的能力 <br />
1、 何謂問題 <br />
2、 問題分類 <br />
3、 問題解決

資深企業管理顧問

曾服務于北京治政集團有限公司、航天科技集團、北京高麗電腦有限公司、中國經營報、中國食品報等多家企業，有十余年的管理經驗，擔任過班組長、培訓主管、策劃總監、市場部經理、編輯、記者、咨詢公司總經理等。對班組管理、中高層管理、人力資源管理、職業化塑造、執行力打造、壓力管理、培訓體系建設等方面有深入的研究。在從事企業管理與企業培訓工作中，積累了扎實的現代企業管理理論知識與豐富的實踐經驗。

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