【培訓對象】
中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員

【培訓收益】

課程背景：

美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什么……

今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。

本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

 

課程大綱：

第一部分 管理認知

第一章 管理者的角色認知

管理的定義和意義

Ø 活動：人體字母組合

管理者角色認知與轉換

Ø 樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱

管理者的角色定位與功能發揮

Ø 管理功能發揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；活動：三明治填空

Ø 角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬

管理者的態度和意識

Ø 使命感----鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發、馬拉松選手

Ø 責任感----視頻：當眾責罵；推開窗戶還是照照鏡子

Ø 達成的意愿與皮革馬利翁效應----皮革馬利翁效應；遲到問題的解決

Ø 憂患意識與推動變革----活動：習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等

Ø 效能意識與結果導向----測試、完成任務≠達成結果）

第二章 指揮系統的一致性

組織的形成和組織要素

Ø 看圖說話：畫面中有什么

組織三個階層的互動

Ø 活動：連線題；案例：電影《兵臨城下》中的三個階層

指揮系統一致性

Ø 視頻：左右為難

激發職務認同感

Ø 案例：一項新任務；麥當勞總裁與清潔工

授權與反授權

Ø 視頻：“聰明”的下屬

第二部分 工作管理

第三章 計劃與執行

管理循環-PDCA

Ø 計劃-執行-查核-修正；活動：數字傳遞

計劃的重要性

Ø 知易行難；為什么不做計劃

以終為始，目標導向

Ø 目標SMART原則；活動：數到30輸

工作分派時的考量原則

Ø 人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做

狀況共有的管理

Ø 狀況共有＝目標共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵

第四章 控制與問題發現

控制的本質

問題與控制的類型

Ø C=A-B

Ø 事前、事中、事后控制

控制應掌握的原則

Ø 注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響

Ø 不可為控制而控制

如何發現問題

Ø 克服發現問題的障礙；案例：優良傳統等

Ø 強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等

第三部分 人員管理

第五章 管理者的輔導能力

輔導的重要性、必要性

Ø 案例：下屬寫給管理者的一封信

企業人力資源訓練架構

Ø 訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優點、不足、適用范圍

Ø 掌握培訓的要點

Ø 冰山理論：知識、技能和態度；培訓需求分析與培訓計劃制定

新進員工的教導

Ø 視頻：許巍的期待

Ø 視頻《士兵突擊》--歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語

工作指導的步驟和崗位教導的具體行為

Ø 活動：你會打領帶嗎？能教會別人打領帶嗎？

Ø 視頻：很簡單

第六章 管理者的溝通能力

建立溝通的渠道

Ø 溝通三要素；溝通七環節；溝通閉環；視頻：國慶閱兵中的溝通之道

溝通在管理上的功能

克服溝通的障礙

Ø 來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意

Ø 如何克服溝通的障礙

Ø 活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說

Ø 演練：三個上司的EQ；追問5次Why

溝通時應掌握的原則與技巧

Ø 表達技巧；活動：語言與心態—三個成語話你知

Ø 應用5w2h準確表達；善用太極精神-反問與接力技巧

Ø 傾聽技巧：活動：你該怎么說？

Ø 傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試

第七章 管理者的激勵能力

激勵的原理

Ø 找準需求、用對方法、啟發員工的態度；視頻：為什么金錢與紀律都失效

找準需求-馬斯洛學說的實踐應用

Ø 生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現需求

有效的激勵方式

Ø X-Y-Z理論與“三世三典”的應用

Ø 制度化的錯誤思維：案例：中秋節的月餅

Ø 多思考“我”能做些什么：視頻《亮劍》片段-國共雙方的激勵

Ø 惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣

啟發正確的態度

Ø 多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶

Ø 管理者以身作則；視頻《亮劍》騎兵連的悲壯沖鋒

<p>楊老師：

教育及資格認證：

高級培訓師、AITA美國訓練協會PTT職業培訓師、AACTP美國培訓協會TTT認證導師

講師經歷與專長：

楊老師曾任聯想、茂業百貨、富士康等多家外資制造業、國內零售業、傳媒行業公司培訓總監，曾獲得國家注冊企業培訓師，國家職業資格工作網的培訓師認證， 楊老師結合自己10年多年的專職培訓工作的實戰經驗， 精心設計適合企業發展和管理的精品課程，有：《高效執行力》、《MTP-管理才能發展訓練》、《打造高績效團隊》、《打造卓越中層管理者》、《TTT-培訓培訓師》等管理類課程。

培訓客戶與培訓風格：

楊老師曾培訓多家知名企業，比如：移動、電信、聯想等多家集團企業以及下屬多家分公司、飛亞達表業、重慶農商行、南昌建行、大亞灣核電站、深圳郵政、A8音樂、美的、山西證券、可口可樂等多家公司，楊老師擁有深厚的理論基礎和實戰經驗，授課經驗豐富，課程中運用企業的真實案例，討論和分析，精辟生動，即學即用，能夠深入激發學員的學習興趣，深得學員的一致好評！</p>

• TWI一線主管管理技能提升

  開課時間：2025-05-16 — -0-0

  開課地點： 廣東-深圳

  前言：什么是TWI 第一章： 工作教導JI 1. 員工的四個心愿 2. 何時對部屬進行教導 3. 工作教導的錯誤方法 4. 培養部屬的四大技巧 5. 工作教導的四大步驟 6. 第一階段：學習準備 7. 工作分解的主要步驟和要點 8. 工作分解表的做法 9. 第二階段：傳授工作..

  ￥4,000   元/ 天

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開課時間：2025-05-22 — 2025-05-23

  開課地點： 廣東-東莞

  第一篇：管理者的認知升級與目標管理 一、管理者的素質模型與認知升級 1、管理破局：作為管理者，平時有遇到哪些問題？ 破冰游戲：團隊組建與問題探尋 團隊反思：團隊管理工作中的各類問題 2、管理者現有狀態的描述 學員反思：為什么會出現這樣的..

  ￥3,800   元/ 天

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• MTP-管理者綜合管理技能提升

  開課時間：2025-05-22 — 2025-05-23

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• 關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

  開課時間：2025-05-29 — 2025-05-30

  開課地點： 廣東-廣州

  前言：中高層管理思維認知 一、管理者角色定位的“三葉草”模型 二、管理核心——關注績效 1.目標管理 2.系統管理 3.流程管理 三、管理四個維度 1.高標熱情——做事 2.系統效率—&mdash..

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• 關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

  開課時間：2025-05-29 — 2025-05-30

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

  開課時間：2025-07-04 — 2025-07-05

  開課地點： 廣東-廣州

  一、基層主管角色認知和價值發揮 基層所扮演的角色 態度——可靠 業績——長物 行為——規矩 基層主管的工作職責 團隊..

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• 做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

  開課時間：2025-07-04 — 2025-07-05

  開課地點： 廣東-廣州

  一、基層主管角色認知和價值發揮 基層所扮演的角色 態度——可靠 業績——長物 行為——規矩 基層主管的工作職責 團隊..

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• MTP-實戰綜合管理技能提升

  開課時間：2025-12-26 — 2025-12-27

  開課地點： 廣東-佛山

  導入：管理者現狀清單 第一講：角色認知 一、作為下屬的中層管理者 1．角色定位分析 2．委托——代理關系 3．定位描述 4．四項職業規范 5．四種角色錯位及其糾正 練習：判斷下列各現象屬于何種錯位 （二）作為上司的中層管理者 1．五種常見的角色問題 ..

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• TWI-現場一線管理者管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-深圳

  模塊一 、班組長的角色認知與思維轉變1、微利環境下班組長的角色認知2、班組長的作用及職責3、班組長具備的八大素質4、從優秀員工到優秀班組長角色轉變5. 從管一個崗位到管整條生產線的能力6. 班組長日常工作處理方法7、從技術型到管理型人才“三轉正&rdquo..

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• MTP——中層管理者技能提升訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-廣州

  一、現代管理者的角色轉變與定位1、現代管理者角色轉型過程中的困惑【視頻學習】慌亂的經理（1）管理者常犯的錯誤：角色錯位——“保姆”一定不是好的管理者（2）技能偏離：組織中不同層級對技能的要求（3）心態調整：經營者為什么需要管理者..

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• 采購人員核心技能提升訓練

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  第一部分：采購的概述和采購的流程一、采購的概述 采購的定義與分類 3種不同的“采購”功能和定義 采購對于企業運營的重要性 采購以及采購管理的目標 采購部門與企業內部各部..

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• 員工手冊（規章制度）的修訂和完善實戰技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、為什么要修訂、完善員工手冊1. 人力資源管理4.0時代要求：勞動法規政策的新變化，司法裁判實踐的新變化，勞動法與其它法律融合，新技術在職場上的運用。2. 企業用工管理規范化的要求：書面化、流程化、標準化。3. 企業員工手冊的四大作用：宣傳二、如何修訂、完善員工手冊1. 員..

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• 關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技能提升

  開課時間：已開課

  開課地點： 廣東-佛山

  前言：中高層管理思維認知一、管理者角色定位的“三葉草”模型二、管理核心——關注績效1.目標管理2.系統管理3.流程管理三、管理四個維度1.高標熱情——做事2.系統效率—&m..

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  人氣：274