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顧問式銷售實戰訓練營

課程編號:10868

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1367

行業類別:銷售技巧     

專業類別:不限行業 

授課講師:嚴紅艷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售總監、區域經理、銷售經理、銷售精英、銷售培訓專員等

【培訓收益】
1、 掌握系統的人性思維地圖與人類行為決策模型;
2、 學會把我們的銷售流程與客戶的購買流程相匹配的方法;
3、 掌握大客戶銷售的原則和技巧,從而深入挖掘客戶的需求;
4、 改變傳統的銷售思維模式,針對不同客戶制定相應的解決方案;
5、 學會面向高層決策者的銷售方法;
6、 掌握有效提升銷售促成率以及大客戶持續忠誠于企業的實用策略。

第一單元:顧問式銷售實戰
分析篇:
1、銷售市場的階段演化
2、銷售三個階段的正確理念
案例分析:不同階段的不同理念
3、顧問式銷售與推銷的差異
4、客戶為什么會購買我們的產品?
案例分析:你賣的不是牛排,賣的是牛排的“滋滋”叫聲
5、銷售成功的關鍵在哪里?
 
 
 
第二單元:如何與客戶有效建立交情
1、信任是成交的最重要的保證
2、如何成功啟動信任的四步驟?
3、如何贏得客戶的信賴感?
4、銷售計劃的制訂
5、收集客戶信息
6、個人準備
7、如何快速準確判斷客戶的心理狀態?
8、如何與不同性格的人打交道?
1) 測試:四種典型的人際風格,你是哪一種
2) 研討:各種風格的特點和溝通關鍵
3) 方法:應對各種風格的策略
4) 練習:如何快速識別客戶的人際風格并作相應的溝通模式調整?
 
 
 
 
第三單元:挖掘大客戶需求的方法
反思:過去銷售失敗的主要原因?
1、客戶的購買動機是什么?
2、如何有效的傾聽?
測試:你會傾聽嗎?
視頻:聆聽的最高層次?
練習:如何有效的聆聽
3、如何有效的發問?
思考:在與客戶的溝通中你最常用的5個問題?
提問的本質?
提問成功應用的模式:SPIN模式
1) 背景型問題的討論(結合產品)
2) 難點型問題如何挖掘?
隱含型問題成功的四個注意點;
發現最大痛苦點是隱含型問題的基礎;
引深痛苦并擴大是隱含型問題的關鍵。
3) 需要價值型問題如何展開?
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(三)
 
 
 
第四單元:產品方案呈現
1、產品介紹的最重要方法:FABE陳述原則
2、特點、優點、好處對成單的影響
3、根據人腦運作原理介紹產品
4、證據的獲得途徑
5、價值強化
6、兩種最有效的大客戶銷售應用:賣方案法/賣標準法
案例講解(一)
分組練習(二)
現場點評(三)
 
 
 
第五單元:成交的核心與原理
1. 獲取承諾的技巧
a、 如何發現購買訊號?
b、 成功與失敗的信號
c、 項目中斷了怎么辦?
d、 短信、微信平臺鞏固法
2. 怎樣打破最后的僵局?
3. 案例講解
4. 學員現場演練
5. 演練點評與討論
6. 演練總結
 
 
 
第六單元:如何處理異議?
1. 反對意見的來源
2. 辨別真假反對意見
3. 反對意見的處理程序
4. 價格異議的處理策略
視頻:異議處理的有效方法
5. 學員現場演練
6. 演練點評與討論
7. 演練總結
 
 
 
第七單元:售后服務
1、賣產品就是賣人品
2、兌現你的服務承諾
3、擴大購買量
4、重復購買
5、客戶見證
6、如何與客戶經營長期信賴友好的忠誠關系?
方法:紅艷老師招牌策略:“客戶跟進5步法”
案例:某保險公司推行“客戶跟進5步法”的效果。
工具:客戶跟進淘金卡
 
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