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銷(xiāo)售人員的職業(yè)化素養(yǎng)
課程編號(hào)：11311
課程價(jià)格：￥25000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
課程人氣：2305
銷(xiāo)售從業(yè)人員
【培訓(xùn)收益】
銷(xiāo)售人員職業(yè)化素養(yǎng)
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建
交換商品—推銷(xiāo)產(chǎn)品—營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)--顧問(wèn)銷(xiāo)售
根據(jù)公司的銷(xiāo)售規(guī)劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣(mài)出，并協(xié)助完成銷(xiāo)售和服務(wù)的全部環(huán)節(jié)。
職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。
四、銷(xiāo)售人員的職業(yè)心態(tài)：
1、陽(yáng)光的心態(tài)；
◆ 成功者將挫折、困難歸因于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂(lè)意不斷地向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。
◆ 失敗者怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在的因素造就了他們的人生位置，他們總是抱怨、等待與放棄。
◆ 陽(yáng)光心態(tài)不是得意的心態(tài)，而是一種不驕不躁、處亂不驚的平常心態(tài)。
2、挑戰(zhàn)的心態(tài)；
◆ 銷(xiāo)售工作本身就是充滿(mǎn)壓力與挑戰(zhàn)的行業(yè)。
◆ 銷(xiāo)售永沒(méi)有最好，銷(xiāo)售的目標(biāo)永無(wú)止境。
◆ 擁有挑戰(zhàn)的心態(tài)，決定一個(gè)人是否會(huì)不斷的充滿(mǎn)激情。
3、共贏(yíng)的心態(tài)；
◆ 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的收獲往往要超過(guò)團(tuán)隊(duì)各成員單獨(dú)努力所獲的簡(jiǎn)單累加，超出的部分就是協(xié)作的超值回報(bào)。
◆ 共贏(yíng)的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步，共贏(yíng)是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在氣質(zhì)。
◆ 共贏(yíng)強(qiáng)調(diào)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，尊重差異，合作互補(bǔ)。
4、空杯的心態(tài)；
◆ 空杯心態(tài)就是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿(mǎn)足。
◆ 空杯心態(tài)就是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定。
◆ 空杯心態(tài)就是不斷清洗自己的大腦和心靈。
◆ 空杯心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。
5、老板的心態(tài)
◆ 像老板一樣積極；
◆ 像老板一樣思考；
◆ 像老板一樣敏銳；
◆ 向老板一樣執(zhí)著；
◆ 像老板一樣行動(dòng)；
6、感恩的心態(tài)
◆ 感恩是一種追求幸福的過(guò)程和生活方式。
◆ 感恩是一種利人利己的責(zé)任。
◆ 感恩讓我們坦然面對(duì)工作中的起伏、挫折和困難。
五、銷(xiāo)售人員的職業(yè)能力：
1、 學(xué)習(xí)力：
◆向前輩學(xué)習(xí)；
◆向?qū)κ謱W(xué)習(xí)；
◆向客戶(hù)學(xué)習(xí)；
◆向同事學(xué)習(xí)；
◆向消費(fèi)者學(xué)習(xí)；
2、 分析力；
◆自我能力的客觀(guān)分析；
◆工作流程的定期分析；
◆銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的檢討分析；
◆競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的細(xì)致分析；
◆區(qū)域市場(chǎng)的情況分析；
◆銷(xiāo)售增長(zhǎng)的可能分析；
3、 溝通力；
◆聆聽(tīng)的藝術(shù)；
◆調(diào)頻的必要；
◆溝通漏斗模型；
◆演繹還原過(guò)程；
◆身體語(yǔ)言的溝通；
4、 談判力；
◆理解談判的本質(zhì)；
◆觀(guān)察力、洞察力、控場(chǎng)力、轉(zhuǎn)換技巧；
◆談判氣場(chǎng)的營(yíng)造；
◆懂得尋找適當(dāng)?shù)闹С郑?br /> ◆成交的重要性；
5、 創(chuàng)新力；
◆從賣(mài)東西給客戶(hù)到幫客戶(hù)買(mǎi)東西的轉(zhuǎn)變；
◆從單純的執(zhí)行者到創(chuàng)新方案的提供者轉(zhuǎn)變；
◆創(chuàng)新的能力是客戶(hù)持續(xù)認(rèn)可的你的重要手段；
◆成功者將創(chuàng)新當(dāng)作一種習(xí)慣，爭(zhēng)做第一的企業(yè)才會(huì)成功；
6、 管理力；
自我管理的步驟
◆ 確定角色：確定你認(rèn)為重要的角色；
◆ 選擇目標(biāo)：分別為每個(gè)角色確定未來(lái)一周要達(dá)成的目標(biāo)；
◆ 安排進(jìn)度：為這些目標(biāo)確定完成時(shí)間；
◆ 逐日調(diào)整：每日清晨依據(jù)行事歷，安排一天做事的順序；
時(shí)間管理的象限
◆ 重要并且緊急：及時(shí)而全力以赴；
◆ 重要但不緊急：計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行，做到未雨綢繆；
◆ 緊急但不重要：花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理；
◆ 不重要且不緊急：有空再做或者不做；
情緒管理的主人
◆ 懂得情緒與壓力的存在；
◆ 學(xué)會(huì)管理和駕馭負(fù)面情緒；
◆ 自我激勵(lì)能力的培養(yǎng)
◆ 培養(yǎng)積極向上的情商
六、銷(xiāo)售人員的職業(yè)形象
——看起來(lái)就像專(zhuān)業(yè)人士
1、職業(yè)化形象的要點(diǎn)：
統(tǒng)一、干練
2、行業(yè)職業(yè)化形象的要點(diǎn)
適合的衣著與談吐
填好自己的“配備表”
3、商務(wù)禮儀
電話(huà)禮儀、拜訪(fǎng)禮儀、談判禮儀、宴會(huì)禮儀等
七、銷(xiāo)售人員的職業(yè)態(tài)度
——用心對(duì)待客戶(hù)，用心銷(xiāo)售
做事情不用心的表現(xiàn)：
◆同樣的錯(cuò)誤要犯好幾次
◆什么事情都不主動(dòng)地溝通和關(guān)心
◆滿(mǎn)足現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新
◆沒(méi)有危機(jī)感
培養(yǎng)工作態(tài)度的要領(lǐng)
◆千萬(wàn)不要把問(wèn)題丟在中間和稀泥
◆認(rèn)錯(cuò)要從主管開(kāi)始
◆在公司內(nèi)部搞活“互助文化”
◆隨時(shí)將自己當(dāng)做公司的“窗口”
◆不附帶處罰的要求是沒(méi)有意義的
八、銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德
——堅(jiān)持公司品牌信譽(yù)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)
品牌：職業(yè)化工作道德的整體意識(shí)
品牌不僅是高層關(guān)心的問(wèn)題
精致到每一個(gè)人員、每一個(gè)環(huán)節(jié)
都要做到最好
客戶(hù)的接受程度：喜歡--信任--依賴(lài)
素質(zhì)差者代表企業(yè)形象
九、銷(xiāo)售人員的職業(yè)高端化解讀：
1、執(zhí)行力：
區(qū)分任務(wù)和結(jié)果；
培養(yǎng)結(jié)果導(dǎo)向的思維模式；
2、人際關(guān)系高手：
人際關(guān)系六大狀態(tài)
◆ 人輸我贏(yíng)。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。
◆ 人贏(yíng)我輸。迫于壓力，委曲求全，損己利人。
◆ 人贏(yíng)我贏(yíng)。送人玫瑰，手留余香，利人利己。
◆ 人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩敗俱傷。
◆ 不輸不贏(yíng)。生意不成情誼在，好聚好散，沒(méi)有交易。
◆ 孤芳自賞。自?huà)唛T(mén)前雪，獨(dú)善其身。
3、產(chǎn)品專(zhuān)家：客戶(hù)不知道的，你知道。客戶(hù)知道的，你比他知道的更正確、更準(zhǔn)確。
4、顧問(wèn)師： 除了專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，你還要擁有了解周邊知識(shí)的能力。
有知識(shí)和內(nèi)涵的人受尊重。
5、性格專(zhuān)家：不同類(lèi)型的客戶(hù)的應(yīng)對(duì)原則和方法。
6、自我教練（目標(biāo)設(shè)定和管理）：自己能都做好自己的教練。
十、如何成就團(tuán)隊(duì)職業(yè)化：
1、職業(yè)化應(yīng)該“自上而下”；
2、及時(shí)的批評(píng)和指正機(jī)制；
3、普遍化要求、量化職業(yè)化行為規(guī)范；
4、職業(yè)化也需要通過(guò)區(qū)域和模塊的方法來(lái)完成；
5、先易后難、排序進(jìn)行
6、職業(yè)化進(jìn)程中的獎(jiǎng)懲機(jī)制；
十一、職業(yè)化自檢與總結(jié)：
1、對(duì)任何人或事情，你是否是負(fù)責(zé)任的？
對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)
2、企業(yè)雇傭你的原因，是否因?yàn)槟闶怯懈?jìng)爭(zhēng)力的？
專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)或特殊才能；
3、你做出任何決定，你的判斷是否是客觀(guān)的？
養(yǎng)成用邏輯和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的習(xí)慣
4、你的所有行動(dòng)方案是否是可實(shí)現(xiàn)的，有量化指標(biāo)，結(jié)果是可以考量的。？
5、你是否是正直的？
職業(yè)道德應(yīng)該是企業(yè)用人的重要考核點(diǎn)，商業(yè)道德問(wèn)題對(duì)于公司的發(fā)展也是致命的。
6、你是否具有協(xié)作意識(shí)和能力？
專(zhuān)業(yè)人士是學(xué)有專(zhuān)精的人，而職業(yè)人士則是注重團(tuán)隊(duì)合作的專(zhuān)業(yè)人士。團(tuán)隊(duì)協(xié)作就更應(yīng)該被強(qiáng)調(diào)。
7、你是否能夠通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升？
處在急劇發(fā)展的時(shí)代，職業(yè)人必須不斷地學(xué)習(xí)，否則只能被社會(huì)淘汰。所以說(shuō)，應(yīng)變的唯一之道是學(xué)習(xí)。
南京師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士
南京大學(xué)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷(xiāo)決策研究生
季老師擁有10年一線(xiàn)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后在香港及新加坡上市公司擔(dān)任高級(jí)銷(xiāo)售管理職位，對(duì)于快消品和服務(wù)型企業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)有著深刻的理解和感悟。多年的工作經(jīng)驗(yàn)為培訓(xùn)工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運(yùn)用專(zhuān)題講座、深度會(huì)談、互動(dòng)式提問(wèn)、團(tuán)隊(duì)討論、自我分享、心理評(píng)測(cè)、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓(xùn)手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，深入淺出地讓培訓(xùn)學(xué)員體驗(yàn)動(dòng)態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動(dòng)性與實(shí)操性強(qiáng)、對(duì)培訓(xùn)學(xué)員的洞察、點(diǎn)評(píng)深刻，語(yǔ)言犀利、一針見(jiàn)血很能激發(fā)學(xué)員內(nèi)心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。
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【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..
人氣：1277
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一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..
人氣：994
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一、管理自我：駕馭轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)正確的管理思維識(shí)別銷(xiāo)售經(jīng)理角色遵守商業(yè)倫理搭建舞臺(tái)調(diào)整心理預(yù)期處理自身素質(zhì)問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)自我駕馭轉(zhuǎn)型二、管理業(yè)務(wù)：達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研與分析能力銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)管理銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)、選擇與管理銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程管理與控制銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與關(guān)鍵客戶(hù)管理三、管理團(tuán)隊(duì)：改變核心..
人氣：3069
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心態(tài)、責(zé)任、忠誠(chéng)—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)
一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事，全力以..
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一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..
人氣：1710
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一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..
人氣：1612
