【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
認(rèn)識(shí)和了解新情商—“6秒鐘@EQ”模型 建立“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)觀 管理者的自我心理建設(shè) 掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)用策略與工具 迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力 探索在團(tuán)隊(duì)中建立高EQ的管理技能 掌握下屬的負(fù)面情緒與改善績(jī)效輔導(dǎo)技巧 有效處理與下屬之間的沖突管理技巧 成為具有人文素養(yǎng)的管理者

一、效能之根

n  錄像：效能之根——品格影響力

此錄像后引發(fā)討論：                 

§  管理者的魅力來(lái)源

§  研討高效能管理者的特質(zhì)

二、情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、情商與人生幸福、職業(yè)發(fā)展

n  情商的科學(xué)新定義

ü  “棉花糖實(shí)驗(yàn)”

ü  “6秒鐘情商”模型

2、情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格V.S傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n  丹尼爾高曼博士對(duì)情商觀念的澄清

n  腦神經(jīng)生理學(xué)與心理學(xué)的最新研究成果

n  積極心理學(xué)、薩提亞模式和情商之關(guān)系

 

  第二單元 我是誰(shuí)？——管理者的自我心理建設(shè)

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

情商領(lǐng)導(dǎo)力的首要任務(wù)是“了解自我”——探索自我深層的價(jià)值觀、思維模式和心靈渴望。并懂得以信任和欣賞的方式發(fā)現(xiàn)自我與他人的內(nèi)在資源和優(yōu)勢(shì)。

一、認(rèn)知自我

n  心理體驗(yàn)：管理者自畫(huà)像

1、我是誰(shuí)？

情商工具1：“薩提亞冰山”模型

§  體驗(yàn)冰山的各個(gè)層面：行為、應(yīng)對(duì)、感受、觀點(diǎn)、期待、渴望、自我

2、覺(jué)察與反思：

§  我常常使用冰山的哪個(gè)層面的資源？

§  如何為冰山各層面負(fù)責(zé)？?jī)?yōu)勢(shì)V.S短板

§  如何為“自我”負(fù)責(zé)？

3、體驗(yàn)生命力：“我的心聲”

§   冥想：“SELF—生命力”

§   愿景宣言：人生愿景和使命

 

二、管理者的“心靈地圖”探秘

n  錄像：人的心智循環(huán)：觀—為—得

1、情商工具3：“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀

§  研討：哪些非理性的信念制約你的情商和人際關(guān)系？

§  練習(xí)技巧：突破四個(gè)思維陷阱

 

2、價(jià)值觀探詢——我真正要想的是

§   練習(xí)：“荒島測(cè)試”

§   價(jià)值觀排序

§   內(nèi)在動(dòng)力V.S 外在驅(qū)力

§   表情情商V.S深層情商

 

   第三單元  快樂(lè)“心”開(kāi)始——管理者自我情商（EQ）提升

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

正確認(rèn)識(shí)情緒及情緒模式的規(guī)律，以有效的方式選擇和駕馭情緒，實(shí)現(xiàn)從情緒綁架到情緒自主，提升情緒勝任力。

 

一、了解情緒——我的感覺(jué)如何？

1、情緒的生物學(xué)內(nèi)涵

§   認(rèn)知8種基本情緒及意義

§   研討：原始人V.S現(xiàn)代白領(lǐng)

2、情緒敏感度體驗(yàn)：視覺(jué)、觸覺(jué)、感覺(jué)、味覺(jué)

§   練習(xí)：情緒命名

3、情商工具4：情緒地圖：發(fā)現(xiàn)“我的情緒模式”

§   練習(xí)：BNH掃描

 

二、選擇情緒——從情緒綁架到情緒自主

1、情緒可以選擇嗎？

活動(dòng)：命運(yùn)和選擇

§   刺激——反應(yīng)原理

§   “6秒鐘”原理

2、選擇情緒

§   案例：“好好先生”

§   情商工具5：因果思維

 

三、駕馭情緒

1、原理：“綁架杏仁核”實(shí)驗(yàn)

2、無(wú)效的情緒處理循環(huán)圈：“踢狗效應(yīng)”

3、情商工具6：辦公室情緒自助法

“6秒鐘圣地”\“6秒鐘行動(dòng)”\“6秒鐘精神”

ü  練習(xí)：6秒鐘倒下電梯法

 

四、處理負(fù)性情緒與壓力之道

1、生命活力：情緒的“鐘擺效應(yīng)”

2、身心放松的技巧：腹部呼吸法、肌肉松弛法、印度冥想法

3、職場(chǎng)三大心靈殺手：焦慮、抑郁、憤怒情緒的管理之道

 

  第四單元  欣賞式管理——高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧

 

單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：

本單元教授管理者以人性化的方式培育本部門和團(tuán)隊(duì)的積極文化，形成開(kāi)放、積極、和諧工作氛圍，并且掌握“同理心五步法”處理人際互動(dòng)和情緒輔導(dǎo)的方法。

一、 培育積極開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)文化

u  體驗(yàn)式活動(dòng)：企業(yè)版“千手觀音”

1、壓力巴蕾——SATIR五種心理防衛(wèi)模式

 練習(xí)：討好、指責(zé)、超理智、退縮、一致

ü  情商工具7：“一致性溝通”

2、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)開(kāi)放互動(dòng)的氛圍

ü  情商工具8：“天氣報(bào)告法”

§  案例：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)

 

二、 高情商員工輔導(dǎo)技巧

1、情商影響力的三大因子：尊重、接納、同理心

§  概念：同理心哲學(xué)

案例討論：4S店的遭遇

§  尊重自我與人際（下屬）的界限：身體、情緒、觀點(diǎn)

情商工具9：“我信息”： 預(yù)防式我信息和負(fù)面反饋

 

2、處理他人情緒（壓力）技巧

§  情商工具10：“同理心溝通五步法

§  練習(xí)：同理心卡片

§   案例：部門沖突與解決方案

 

  第五單元  工作坊總結(jié)與慶祝成功

1、   心的“愿景”規(guī)劃

§   冥想練習(xí)：美好的明天

2、   個(gè)人創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃

情商工具12：“情商秘友”

§  作業(yè)：KISS行動(dòng)計(jì)劃承諾

 
 

情商與軟實(shí)力研究員、管理心理學(xué)導(dǎo)師
SATIR轉(zhuǎn)化式成長(zhǎng)教練
榮獲“2012年度十佳心理學(xué)培訓(xùn)師“稱號(hào)
英國(guó)著名的IWNC咨詢集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師
清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院心理學(xué)導(dǎo)師
兼任上海交大海外學(xué)院、吉林大學(xué)管理學(xué)院EDP總裁班、EMBA班客座教授
中國(guó)紅十字會(huì)“心靈陽(yáng)光工程”青少年生活教育課程（YLE）講師
北京市社科院應(yīng)用心理學(xué)研究中心特約研究員

畢業(yè)于著名學(xué)府北京大學(xué)管理哲學(xué)碩士和廈門大學(xué)高級(jí)管理碩士（EMBA）。自97年投身于人力資源咨詢行業(yè)，致力于整合“情商（EQ）心理學(xué)”和“薩提亞（SATIR）家庭治療學(xué)”的實(shí)效研究成果，以超卓的“心理軟實(shí)力”（M.S.S）表現(xiàn)來(lái)提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)的人力資源績(jī)效。他曾參與近百家“財(cái)富500強(qiáng)”在華外企的中高層管理者培訓(xùn)項(xiàng)目,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。他所研發(fā)的“《心理軟實(shí)力—欣賞式管理心理學(xué)》——《“情商（EQ）領(lǐng)導(dǎo)力——欣賞式管理與激勵(lì)藝術(shù)》及《樂(lè)在工作—陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng)》系列課程，采用“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)”和“欣賞式探詢”兩大工具，架構(gòu)清晰、尊重人性，運(yùn)用心理學(xué)手段協(xié)助學(xué)員快速有效的自我覺(jué)察、突破“思維盲點(diǎn)”，以內(nèi)在動(dòng)力成就非凡的工作績(jī)效！

曾參與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行高管層壓力管理、海航集團(tuán)乘務(wù)長(zhǎng)陽(yáng)光心理項(xiàng)目、諾基亞領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)、新鴻基地產(chǎn)EAP心理輔導(dǎo)、可口可樂(lè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)項(xiàng)目。作為一名資深的職業(yè)心理導(dǎo)師，14年間王智老師已為超過(guò)500家的企業(yè)團(tuán)隊(duì)、非贏利性組織及社會(huì)團(tuán)體提供過(guò)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時(shí)王老師每年在北京大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、四川大學(xué)、中央民族大學(xué)等多所高等院校做過(guò)公益心理學(xué)講座，深受大學(xué)生歡迎。

王智老師潛心研習(xí)全球頂尖心理學(xué)理論和技術(shù)，如加拿大海文心理學(xué)院（HAVEN）、太平洋薩提亞研究院（SATIR）等。目前已獲國(guó)內(nèi)首批國(guó)際認(rèn)證的“薩提亞模式治療師”（SATIR MODEL）及臨床督導(dǎo)師、中國(guó)紅十字會(huì)“心靈陽(yáng)光工程”認(rèn)證心理專家、美國(guó)愛(ài)家協(xié)會(huì)授證“愛(ài)家婚戀情商輔導(dǎo)員”、“美國(guó)臨床催眠治療師”等專業(yè)資格。他還兼任央視《心理訪談》、《實(shí)話實(shí)說(shuō)》節(jié)目及鳳凰衛(wèi)視“中華小姐環(huán)球大賽”、陽(yáng)光衛(wèi)視、李開(kāi)復(fù)博士《我學(xué)網(wǎng)》、《心理月刊》、《都市主婦》等媒體的心理學(xué)專家。

資歷：
香港企業(yè)大學(xué)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)講師
鳳凰衛(wèi)視“2006/2007中華小姐環(huán)球大賽”中國(guó)區(qū)特邀評(píng)委嘉賓/心理教練
2012年第八屆中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)獎(jiǎng)獲評(píng)“年度十佳心理學(xué)培訓(xùn)”稱號(hào)（2012年8月天津）
2010第二屆前沿今壇獎(jiǎng)評(píng)獲評(píng)“年度十佳培訓(xùn)師”稱號(hào)（2010年12月北京）
2007第三屆全國(guó)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)誼及名師交流會(huì)演講嘉賓 （2007年9月北京）
2007中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)《職場(chǎng)壓力調(diào)適與情緒管理》主講嘉賓（2007年10月上海）
《培訓(xùn)》雜志投票當(dāng)選“2009全國(guó)百佳管理培訓(xùn)師”稱號(hào)（2009年12月北京）
中華培訓(xùn)網(wǎng)投票獲評(píng)“2006年度十佳培訓(xùn)師”稱號(hào)
全國(guó)電視節(jié)目《前沿講座》特邀專家及《快樂(lè)就是生產(chǎn)力---企業(yè)人壓力管理》電視講座
國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行干部培訓(xùn)中心特聘教授及《領(lǐng)導(dǎo)者壓力管理》課程主講
國(guó)資委“2006高校---企業(yè)畢業(yè)生信息交流會(huì)及就業(yè)研討會(huì)”主講嘉賓
中國(guó)人口福利基金會(huì)“幸福工程——救助貧困母親”論壇特邀嘉賓
首屆上海《亞太卓越女性領(lǐng)導(dǎo)者大會(huì) 2005》唯一男演講嘉賓
中央電視臺(tái)《實(shí)話實(shí)說(shuō)》、《心理訪談》、《東方時(shí)尚》特邀心理嘉賓
北京電視臺(tái)《國(guó)際雙行線》、《情感方程式》、《周周好生活》特邀心理嘉賓
重慶衛(wèi)視《龍門陣》專訪嘉賓 /陽(yáng)光衛(wèi)視《陽(yáng)光書(shū)坊》專訪嘉賓
多家時(shí)尚雜志心理專欄作家

專業(yè)資歷與受訓(xùn)背景：
北京大學(xué)哲學(xué)系管理哲學(xué)碩士研究生
廈門大學(xué)管理學(xué)院高級(jí)工商管理碩士（EMBA）
英國(guó)IWNC國(guó)際咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)/培訓(xùn)導(dǎo)師
加拿大太平洋薩提亞研究院臨床會(huì)員
美國(guó)授證“6秒鐘情商（EQ）教練”（美國(guó).6秒鐘情商機(jī)構(gòu)）
美國(guó)臨床催眠治療師專業(yè)訓(xùn)練（美國(guó)ACHE機(jī)構(gòu)）
太平洋SATIR學(xué)院授予薩提亞模式（SATIR MODEL）心理治療師認(rèn)證
人本心理輔導(dǎo)技術(shù)三階訓(xùn)練（美國(guó)中美精神心理研究所）
臺(tái)灣婚姻與家庭輔導(dǎo)學(xué)會(huì)授證《婚前輔導(dǎo)員認(rèn)證培訓(xùn)》
《美國(guó)愛(ài)家婚戀情商輔導(dǎo)員》專業(yè)訓(xùn)練，授權(quán)《親密之旅》培訓(xùn)師（美國(guó)愛(ài)家協(xié)會(huì)）
TA心理學(xué)“TA101”、“TA202” 官方證書(shū)三年訓(xùn)練（國(guó)際TA（ITAA）協(xié)會(huì)）

研究方向：
管理心理學(xué)、健康組織員工輔導(dǎo)（EAP）、情商與領(lǐng)導(dǎo)力、組織壓力和個(gè)人情緒管理

主講課程:
《心健康—管理者身心和諧與壓力管理》、《心管理—管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《心溝通—管理者高效溝通與沖突管理》、《心和諧—管理者和諧家庭與情感管理》

發(fā)表專著及電子產(chǎn)品：
《學(xué)會(huì)“自私”再去愛(ài)》、《“誰(shuí)”來(lái)愛(ài)我》、《“我”不愛(ài)我誰(shuí)愛(ài)我》
《高效能父母完全手冊(cè)》（撰稿人）
全國(guó)百家電視節(jié)目《前沿講座》之《企業(yè)人的壓力管理》、《職場(chǎng)人的幸福秘笈》

清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)堂DVD教材：
《樂(lè)在工作—變革時(shí)代的自我成長(zhǎng)與壓力管理》
《讓績(jī)效與快樂(lè)共舞——卓越員工的十項(xiàng)心理修煉》
《青少年壓力與情緒輔導(dǎo)技巧》
 

• 保險(xiǎn)營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  課程背景：生活中，你是否經(jīng)常有這樣的困惑：為什么無(wú)人問(wèn)津的東西，價(jià)格乘以2以后，反而被一搶而空?為什么我們明明不喜歡某個(gè)人，卻對(duì)他提出的要求無(wú)法拒絕?為什么房地產(chǎn)商在售樓時(shí)，會(huì)先帶顧客去看沒(méi)人會(huì)買的破房子?為什么汽車經(jīng)銷商在顧客掏錢買車之后才會(huì)建議顧客購(gòu)買各種配件?為什么超市總喜歡提供"免費(fèi)試用"?為什么像寶潔和通用食品這樣的..

  ￥25,400   元/ 天

  人氣：1209  

  

• 心理學(xué)在高端客戶營(yíng)銷中的應(yīng)用

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：916  

  

• 識(shí)人攻心，用心理學(xué)解碼中國(guó)中高凈值客戶

   

  課程背景：中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)在過(guò)去20年經(jīng)歷了高速增長(zhǎng)，對(duì)比歐美等成熟市場(chǎng)，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)目前滲透率仍相對(duì)較低。展望未來(lái)，大眾富裕階級(jí)崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)，中高凈值客戶對(duì)養(yǎng)老保障、子女教育、財(cái)富管理等等需求將為壽險(xiǎn)帶來(lái)持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。截止 2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均 7.8%的速度增長(zhǎng)，在城市家庭戶數(shù)中的占..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：884  

  

• 銀行金融的營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”

   

  前序：課程解決問(wèn)題如何變排斥營(yíng)銷為喜歡營(yíng)銷？如何讓客戶求著你辦理業(yè)務(wù)？如何跟客戶從聊天講到產(chǎn)品？ 如何將產(chǎn)品讓文盲都能聽(tīng)懂？如何客戶由要我買到我要買？如何讓客戶真正拍板做決定？ 如何一對(duì)多的批量營(yíng)銷客戶？如何有效實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷？如何搞一場(chǎng)百萬(wàn)業(yè)績(jī)的沙龍？第一講：分析與轉(zhuǎn)化篇一、知己—&mdas..

  ￥   元/ 天

  人氣：1164  

  

• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場(chǎng)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)培養(yǎng)良好的工作意識(shí)我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應(yīng)該怎么做打造陽(yáng)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2982  

  

• 房地產(chǎn)招商營(yíng)銷心理學(xué)與溝通談判技巧

   

  第一單元：高端客戶營(yíng)銷心理分析與銷售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶銷售的特點(diǎn)三.客戶的購(gòu)買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵四.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營(yíng)銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立“營(yíng)銷關(guān)系”五.銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六.高端..

  ￥   元/ 天

  人氣：3292