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店鋪管理者角色認知與管理技能提升

課程編號:11679

課程價格:¥18000/天

課程時長:1 天

課程人氣:1636

行業類別:服裝紡織     

專業類別:管理技能 

授課講師:趙木

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
店助、店經理(店長)、督導以上店鋪管理者,建議40人以內

【培訓收益】
1、正確理解店鋪管理者在培訓管理工作方面的角色、職責和義務。
2、理解 “培訓”的概念、內含,強化“標準化培訓”的意義,清楚知道在店鋪內“培訓”能做什么?以什么方式來做?
3、掌握各種培訓方法的應用原理,學會針對不同的需求、對象選擇最合適的培訓方式。
4、掌握基于典型工作任務的快速的員工復制的培訓方法,讓業績達成更加容易。

第一篇、 由管理者角色認知看“培訓”
 
一、把管理者與員工進行區分的第一功能是教導別人
二、管理者,對績效負責
主觀上,店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵模式
 
第二篇、 店鋪內培訓管理現狀及挑戰
一、員工個性化趨勢越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識類”培訓需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓的“效果”難以轉化成“業績結果”
 
第三篇、 “培訓”的深入理解與店鋪管理實際應用
一、“培訓”的概念
二、店鋪內培訓內容的分類及相對應的方法策略
三、科學培訓與標準化培訓及其在店鋪管理中的運用
 
第四篇、 高效的店鋪培訓實施關鍵
一、一個中心:
1)服務于店鋪業績的達成
二、兩個基本點:
1)店員參與及互動
2)營銷式思維
三、三項準則:
1)做系統的培訓=基于工作任務+基于勝任能力
2)做短平快的培訓=時間精短+簡單易懂+快速見效
3)做解決問題的培訓=問題梳理+團隊智慧+店鋪管理者引導促進
 
第五篇、 店鋪培訓的組織與實施
一、培訓前店鋪管理者的工作任務1—公司層面組織的培訓
1)培訓內容了解及本店鋪案例對應
2)培訓學員分析及培訓目標梳理
3) 培訓學員溝通及動員:提出具體期望,交代學習任務
二、培訓前店鋪管理者的工作任務2—本店鋪組織的培訓
1)培訓需求分析:客戶角度、工作任務角度、業績差距角度
2)培訓目標梳理:目標聚焦法
3)培訓活動設計
4)培訓氛圍塑造及內部案例搜集
4) 培訓前常規事務:培訓師溝通、場地選擇及安排、培訓前動員
三、培訓中如何做好培訓主持人或培訓組織者
1)培訓物料準備與檢核
2)培訓紀律表述
3)培訓氛圍帶動
4)培訓開場白及老師推介
5)培訓協助與現場效果促進
6) 培訓收尾與總結技巧
四、培訓后的跟進管理與促進
1)“考試”及“培訓感受””手段的正確應用
2)培訓分享交流會及轉訓安排
3)效果轉化條件提供與支持
4)培訓跟進及反饋
 
第六篇、 課程總結
店鋪最缺的不是培訓,而是培訓管理!
店鋪最缺的不是講課,而是培訓結果!
店鋪最缺的不是人才,而是培訓標準!
 
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