【培訓對象】
最佳的課程接受者是具備一至三年的管理經驗的中、基層管理者，此外還包括高層的管理策略制定者。
該課程還可以用于為缺乏經驗、即將走上管理崗位的初級管理者提供全面的管理知識，但就體驗而言，啟發性效果略遜一籌。

【培訓收益】
提升管理水平，可以有效地提升員工動機水平，進而提升工作的滿意度，從而降低成本、提升績效表現。而這一切，都蘊藏于激勵和驅動的秘密之中。這就是我們從開始研究，到最終設計《員工滿意度與動機管理》課程貫徹始終的初衷。

我們向客戶提供在實踐中被認為是最佳的課程大綱配置，選擇了最經典的管理事件實踐和知識技能內容，您也同樣可以根據您的需求狀況進行調整。

時間（首日）           課程內容                                                       輸出結果
9:00-9:30                暖場及摘要                       暖場破冰，幫助學員進入培訓氣氛并相互之間拉近距離。
9:30-10:30          第一章 洞察需求                 沙盤模擬實踐：員工要求加薪的處理
                                                          掌握洞察員工需求的技能。能夠妥善地分析和處理員工要求加薪問題。
10:30-10:45                 休息                                                                    休息
10:45-12:00      第二章 員工滿意度與動機測量         沙盤模擬實踐：員工尋求發展的處理
                                          掌握員工滿意度與動機測量技能。能夠合理地分析和處理員工尋求發展的問題。
12:00-13:00                 午餐                                                                       午餐
13:00-14:30      第三章 構建信任與公平                 沙盤模擬實踐：員工要求處罰他人的處理 
                                      掌握構建人際信任和公平環境的技能。能夠公平地處理員工要求處罰他人的問題。
14:30-14:45                    休息                                                                     休息
14:45-16:15       第四章 影響他人信念                     沙盤模擬實踐：新員工入職的處理 
                                     掌握影響他人信念的方法。能夠有效地處理不同的新員工入職后的管理安排問題。
16:15-16:30                    休息                                                                     休息
16:30-17:30        第五章 構建尊重環境                                 掌握構建尊重環境的方法。
                                                                                        能夠對于管理問題中的尊重因素進行分析。
時間（次日）                課程內容                                                               輸出結果
9:00-9:30                   回顧及暖場                                        回顧首日內容并進行暖場練習。
9:30-10:30           第六章 賦予他人安全感                       沙盤模擬實踐：問題責任的處理 
                                          掌握賦予他人安全感的技能。能夠對于不同的問題責任人做出公平有效的處理。
10:30-10:45                     休息                                                                           休息
10:45-12:00          第七章 激勵因素析取                                       掌握激勵因素的析取技能。
                                                                                                   能夠從不同的工作中析取激勵因素。
12:00-13:00                       午餐                                                                           午餐
13:00-14:30               第八章 溝通中的驅動                         沙盤模擬實踐：人事變更的處理方法
                                                                  掌握溝通中的驅動技能。能夠令人信服地處理各種人事變更問題。
14:30-14:45                        休息                                                                           休息
14:45-16:15              第九章 授予他人權力                                沙盤模擬實踐：辦公室政治 
                                                                   掌握授予他人權力技能。能夠理性地分析和處理辦公室政治問題
16:15-16:30                         休息                                                                           休息
16:30-17:30                第十章 創造成就樂趣                                        掌握創造成就樂趣技能。
                                                                                                    能夠根據不同的工作類型賦予其趣味性。
 

Ralph Zhang
張眾輔
教育背景
MBA，美國韋伯斯特大學
MBA，上海財經大學
專業資質
英國心理學會BPS職業能力測評A級證書
英國心理學會BPS人格特質論測評B級證書。
    人際關系與溝通黑領帶大師級證書。
職業生涯
曾任孚世繪網絡科技總裁，FESCO集團特約培訓講師。
現任人眾人教育集團客座培訓講師。
現任BESTER柯塞中國運營總監，高級合伙人。
現任浦江商學院管理顧問。
現任中國航天工業集團中航大學客座講師。
現任重慶長安集團客座講師。
國際商業人才發展協會常任理事。
從業經驗
    曾服務過的客戶包括但不限于：
    為FESCO集團、蘇格蘭皇家銀行、阿拉伯軍工組織、上海醫藥集團、開利中國、上汽集團、BMW、Invista、IBM、中航工業、浦江商學院、歐萊雅、伊麗莎白雅頓、武漢鋼鐵以及長安汽車集團等知名企業提供培訓及咨詢服務。

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