【培訓對象】
銀行中高層管理者


【培訓收益】
對自我以及對他人的清晰認識、處理關系的恰當手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角。掌握認識自己和洞察別人內心需求的獨特視角和實用方法，提高說服能力、增強領導力及領導藝術，敏銳洞察心理、發展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動他人

第一篇 管理人角色認知與定位
第一講 認清角色 忠于公司
1、 經理人的四種角色
職業經理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己
錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表
2、忠于公司，還是忠于職業？
四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子
職業化的思考： 為自己負責，與公司共贏
第二講 承擔責任 解決問題
問題的解決者 責任的承擔者
第三講 雙贏思維 輔佐上司
1、了解上司、體諒上司
困惑：上司不愿意承擔責任，我怎么辦？
2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務上司
第二篇 團隊建設與溝通篇
第一講 修煉一流的團隊
1. 建立起對團隊的共同認識基礎
2. 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
3. 團隊的運作與溝通
4. 團隊合作的核心理念
5. 案例研討：面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具
6. 激勵團隊的若干工具：
7. 研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具
8. 團隊合作技巧訓練
9. 組織層面的團隊協作技能訓練
10. 個人層面的團隊合作練習
第二講 推進有效溝通
1、回顧與總結：已經接觸過哪些典型的溝通行為
2、避免觸犯溝通禁忌
3、溝通不宜行為舉例與辨別
4、 企業內部溝通的主要類型
5、如何與上級開展溝通
6、如何與下級開展溝通
7、如何開展部門間的溝通與協調
8、 如何應對特殊狀態下的溝通
9、批評與表揚下屬的技巧
10、沖突狀態下的溝通策
第三講 診斷團隊的發展階段并采用不同的領導方法?
1、掌握挑選團隊成員的方法?
2、學會制定有效的團隊目標?
3、團隊精神塑造?
4、團隊時間管理?
5、團隊激勵技巧?
6、團隊沖突解決技巧
第三篇 團隊領導力提升? 理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧?
第一講：領導力核心素質的培養
1. 通過塑造與傳播愿景提升領導力
2. 通過價值觀塑造提升領導力
3. 通過建立信任塑造領導力
4. 其它領導力素質的培養
第二講：幾種典型的領導行為方式及領導力培養
1. 支持型領導行為的培養
2. 指導型領導行為的培養
3. 參與型領導行為的培養
4. 領導者獎勵行為的培養
5. 超凡魅力型領導行為的培養
第三講：有效授權與領導力提升
1. 研討：請比較命令與授權的差別
2. 總結：授權的功能與運用
3. 借鑒授權的理念下達命令
4. 有效授權的四個步驟
5. 推進有效授權的實踐:避免走入授權的誤區
第四講：有效激勵下屬與領導力提升
1、 員工激勵的基本原理
2、 企業內部激勵文化的基本類型
3、 練習：他們為何而努力工作？
4、 塑造良好的內部激勵機制
5、 企業內部激勵機制的內容
6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
7、 日常工作中如何有效激勵下屬
8、 日常工作中激勵下屬的常見方法

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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  第一部分 卓越理財經理之內心強大第一講 理財經理9大營銷能力模型的建立一、積極心態建立二、客戶開發三、需求分析四、產品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶關系維護第二講 積極心態建立一、壞心態對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態調節工具第二部分 卓越理財經理之銷售技能第三講 理財..

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