【培訓(xùn)對象】
醫(yī)院管理層+市場營銷部門

【培訓(xùn)收益】
這是國內(nèi)第一堂將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式導(dǎo)入到醫(yī)院，并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際調(diào)整的醫(yī)院運(yùn)營課程，是許偉明老師近十年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院營銷實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，課程中您將聽到大量關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院運(yùn)營的案例分享。這堂課程將徹底扭轉(zhuǎn)您對醫(yī)院運(yùn)營的認(rèn)知誤區(qū)，提高您醫(yī)院管理層的運(yùn)營意識，教會(huì)您從0到1或從1到10打造醫(yī)院運(yùn)營體系的全套落地方法，讓您聽完就會(huì)操作。而且許偉明老師還提供課后電話或微信答疑解惑。

 

1.       醫(yī)院營銷概述

1.1.      醫(yī)院營銷的含義 

1.2.      醫(yī)院營銷的內(nèi)容 

1.3.      醫(yī)院營銷的意義 

1.4.      醫(yī)院營銷的誤區(qū)

2.       醫(yī)院營銷團(tuán)隊(duì)

2.1.      醫(yī)院營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)     

2.2.      醫(yī)院營銷團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)     

2.2.1.     醫(yī)院營銷副總裁或副院長

2.2.1.1.    醫(yī)院運(yùn)營總監(jiān)/部長

2.2.1.1.1.   醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.2.   醫(yī)院用戶運(yùn)營經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.2.1.  醫(yī)院用服專員  

2.2.1.1.2.2.  醫(yī)院數(shù)據(jù)專員  

2.2.1.1.3.   醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.3.1.  醫(yī)院文案 

2.2.1.1.3.2.  醫(yī)院美工 

2.2.1.1.3.3.  醫(yī)院攝像

2.2.1.1.4.   醫(yī)院活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)理/主任          

2.2.1.1.5.   醫(yī)院渠道運(yùn)營經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.6.   醫(yī)院社群運(yùn)營經(jīng)理/主任   

2.2.1.1.7.   醫(yī)院品牌運(yùn)營經(jīng)理/主任   

2.2.1.2.    醫(yī)院銷售總監(jiān)/部長     

2.2.1.2.1.   機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理/主任          

2.2.1.2.2.   個(gè)人銷售經(jīng)理/主任          

2.3.      醫(yī)院營銷團(tuán)隊(duì)招聘     

2.3.1.     線下招聘  

2.3.2.     線上招聘  

2.4.      醫(yī)院營銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)     

2.5.      醫(yī)院營銷團(tuán)隊(duì)管理     

2.5.1.     學(xué)習(xí)管理  

2.5.2.     績效管理  

3.       醫(yī)院運(yùn)營概述

3.1.      醫(yī)院運(yùn)營的含義 

3.2.      醫(yī)院運(yùn)營的意義 

3.3.      醫(yī)院運(yùn)營的內(nèi)容 

4.       醫(yī)院運(yùn)營思維

4.1.      醫(yī)院運(yùn)營思維的含義 

4.2.      醫(yī)院運(yùn)營思維的準(zhǔn)則

5.       醫(yī)院運(yùn)營工具

5.1.      圖文排版編輯器 

5.2.      微場景編輯器    

5.3.      圖片素材來源    

5.4.      圖片處理網(wǎng)站    

5.5.      數(shù)據(jù)查詢網(wǎng)站

5.6.      行業(yè)數(shù)據(jù)來源    

5.7.      網(wǎng)盤搜索網(wǎng)站    

5.8.      在線問卷調(diào)查    

5.9.      二維碼生成器/解碼器

5.10.   其他實(shí)用工具    

6.       醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營

6.1.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營的含義 

6.2.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營的意義 

6.2.1.     發(fā)現(xiàn)本院產(chǎn)品的缺點(diǎn)      

6.2.2.     發(fā)現(xiàn)他院產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)      

6.2.3.     推動(dòng)醫(yī)院不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品   

6.2.4.     推動(dòng)醫(yī)院不斷推出新型產(chǎn)品

6.3.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營的方法 

6.4.      醫(yī)院產(chǎn)品運(yùn)營的注意 

7.       醫(yī)院用戶運(yùn)營

7.1.      醫(yī)院用戶運(yùn)營的含義 

7.2.      醫(yī)院用戶需求分析

7.3.      醫(yī)院用戶運(yùn)營的心態(tài) 

7.4.      醫(yī)院用戶運(yùn)營的意義 

7.5.      醫(yī)院用戶運(yùn)營的注意 

7.6.      醫(yī)院用戶運(yùn)營的技巧 

7.6.1.     用戶服務(wù)的技巧

7.6.2.     用戶反饋的技巧      

7.6.3.     核心用戶運(yùn)營技巧

7.7.      醫(yī)院用戶運(yùn)營的方法 

7.7.1.     積分體系運(yùn)營

7.8.     醫(yī)院用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營 

8.       醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營

8.1.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的含義 

8.2.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的價(jià)值

8.3.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的范圍 

8.3.1.     圖文內(nèi)容

8.3.2.     音頻內(nèi)容

8.3.3.     視頻內(nèi)容

8.4.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的作用 

8.5.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的模式 

8.5.1.     傳統(tǒng)模式  

8.5.2.     創(chuàng)新模式  

8.6.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的技巧

8.6.1.     采訪技巧

8.6.2.     文案技巧

8.6.3.     編輯技巧

8.6.4.     設(shè)計(jì)技巧

8.6.5.     攝制技巧

8.6.6.     演講技巧

8.7.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的方法

8.8.      醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的效果 

8.8.1.     紙質(zhì)內(nèi)容運(yùn)營的效果

8.8.2.     文字內(nèi)容運(yùn)營的效果

8.8.3.     圖片內(nèi)容運(yùn)營的效果

8.8.4.     音頻內(nèi)容運(yùn)營的效果

8.8.5.     視頻內(nèi)容運(yùn)營的效果

8.9.     醫(yī)院內(nèi)容運(yùn)營的注意

9.       醫(yī)院活動(dòng)運(yùn)營

9.1.      活動(dòng)對醫(yī)院的價(jià)值     

9.1.1.     吸引用戶關(guān)注  

9.1.2.     拉動(dòng)用戶貢獻(xiàn)  

9.1.3.     強(qiáng)化用戶認(rèn)知  

9.2.      醫(yī)院活動(dòng)類型

9.2.1.     大眾活動(dòng)

9.2.1.1.    促銷活動(dòng)

9.2.1.2.    公益活動(dòng)

9.2.1.3.    節(jié)日活動(dòng)

9.2.1.4.    體驗(yàn)活動(dòng)

9.2.1.5.    抽獎(jiǎng)活動(dòng)

9.2.1.6.    免費(fèi)咨詢

9.2.1.7.    健康講座

9.2.1.8.    影視參與

9.2.1.9.    ……

9.2.2.     行業(yè)活動(dòng)

9.2.2.1.    學(xué)術(shù)會(huì)議

9.2.2.2.    管理會(huì)議

9.2.2.3.    參觀交流

9.3.      醫(yī)院如何策劃活動(dòng)     

9.3.1.     活動(dòng)類型

9.3.2.     活動(dòng)目的

9.3.3.     活動(dòng)需求

9.3.4.     活動(dòng)步驟  

9.4.      醫(yī)院活動(dòng)運(yùn)營案例

10.    醫(yī)院渠道運(yùn)營

10.1.   付費(fèi)渠道    

10.1.1.  電話 

10.1.2.  短信 

10.1.3.  戶外廣告

10.1.4.  媒體廣告  

10.1.5.  搜索廣告

10.1.6.  聯(lián)盟廣告

10.1.7.  導(dǎo)航廣告

10.1.8.  門戶廣告

10.1.9.  平臺廣告

10.1.10.  視頻廣告

10.1.11.  自媒體廣告   

10.1.12.  APP廣告     

10.1.13.  贊助

10.2.   免費(fèi)渠道    

10.2.1.  醫(yī)院自身

10.2.2.  醫(yī)院員工及家屬

10.2.3.  聯(lián)盟

10.2.4.  郵件 

10.2.5.  官網(wǎng)

10.2.6.  論壇 

10.2.7.  文庫

10.2.8.  博客

10.2.9.  微博

10.2.10.  百科

10.2.11.  綜合自媒體   

10.2.12.  專業(yè)自媒體

10.2.13.  投融資平臺   

10.2.14.  問答平臺

10.2.15.  分類信息平臺

10.2.16.  企業(yè)名錄

10.2.17.  商機(jī)發(fā)布平臺

10.2.18.  視頻平臺

10.2.19.  直播平臺

10.2.20.  音頻平臺

10.2.21.  電商平臺

10.2.22.  其它網(wǎng)絡(luò)渠道

11.    醫(yī)院社群運(yùn)營

11.1.   醫(yī)院社群運(yùn)營的含義 

11.2.   醫(yī)院社群運(yùn)營的原因 

11.3.   醫(yī)院社群的頂層設(shè)計(jì)

11.3.1.  社群運(yùn)營之道

11.3.2.  社群運(yùn)營之法

11.3.3.  社群運(yùn)營之術(shù)

11.4.   醫(yī)院社群運(yùn)營的因素

11.5.   醫(yī)院社群的業(yè)務(wù)邏輯 

11.6.   醫(yī)院社群運(yùn)營的體系 

11.7.   醫(yī)院社群運(yùn)營的策略 

12.    醫(yī)院品牌運(yùn)營

單獨(dú)講

13.    醫(yī)院運(yùn)營案例【課程中穿插舉例】   

 

 

 

醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展專家、名醫(yī)名科名院速造專家、醫(yī)院品牌化運(yùn)營顧問、醫(yī)院科學(xué)化經(jīng)營創(chuàng)始人、醫(yī)院業(yè)務(wù)快速增長者、醫(yī)院產(chǎn)品化運(yùn)營倡導(dǎo)者、醫(yī)院整合營銷實(shí)踐者、醫(yī)院高級培訓(xùn)師導(dǎo)師，上海交大、上海同濟(jì)、天津南開、中國科大多所高校醫(yī)管班講師。目前擔(dān)任全國多家二三級醫(yī)院顧問，成功幫助多家醫(yī)院完善運(yùn)營、優(yōu)化學(xué)科、提升宣教、改善服務(wù)、拓展市場、塑造品牌、增長業(yè)務(wù)。幫助多家顧問醫(yī)院締造了疫情年份業(yè)務(wù)增長40%以上的奇跡。