一、 宏觀趨勢對零售銀行發(fā)展的影響
1、 利率市場化與資本約束
2、 科技改變一切
3、 社會和形為方式的轉(zhuǎn)變
4、 零售銀行未來取勝的四大關(guān)鍵
二、 客戶經(jīng)營模塊
1、 客戶關(guān)系管理（架構(gòu)、名單、效果、交叉、統(tǒng)一）
2、 客戶經(jīng)營策略（細分、需求、提升、經(jīng)營、服務(wù)）
3、市場活動策略
三、核心業(yè)務(wù)模塊
1、財富管理業(yè)務(wù)
2、小微及消費金融業(yè)務(wù)
討論：P2P的暴力生長
3、 網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)
四、 大數(shù)據(jù)在未來零售銀行中的極端地位
1、 大數(shù)據(jù)在我國零售銀行中的應(yīng)用
2、 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景（客戶管理、市場營銷、風險管理）
3、 大數(shù)據(jù)在未來零售銀行的發(fā)展方向
五、零售銀行的思維轉(zhuǎn)型
1、市場與客戶的變遷
（1）市場競爭環(huán)境的劇變
（2）客戶心理與行為習慣的變遷
2、零售銀行的三個進化方向
（1）擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維——營銷思維轉(zhuǎn)型：銷售產(chǎn)品→經(jīng)營客戶
（2）關(guān)注非金融需求——客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型：金融需求→綜合需求
（3）探索場景化營銷——網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型：交易結(jié)算中心→營銷服務(wù)平臺
3、銀行人應(yīng)有的互聯(lián)網(wǎng)思維
（1）得“屌絲”者得天下——批量營銷思維
（2）得“粉絲”者得天下——客戶經(jīng)營思維
（3）得“眼球”者得天下——模式創(chuàng)新思維
（4）得“鳥人”者得天下——資源整合思維
六、零售營銷的模式創(chuàng)新
1、用戶VS客戶，有什么區(qū)別？
2、需求VS體驗，哪個更重要？
3、產(chǎn)品VS場景，誰更打動人？
4、“交易結(jié)算中心”向“營銷服務(wù)中心” 

北京大學法學院民商法博士
瑞典斯德哥爾摩大學法學院歐洲知識產(chǎn)權(quán)法碩士
美國天普大學比斯利法學院法學碩士
中國人民大學中法學院經(jīng)濟學系主任
人大國際學院金融風險管理學科副教授、金融專業(yè)（風險管理方向）碩士研究生導(dǎo)師
教育部直屬—中國人民大學民商事法律科學研究中心專職副研究員
中國人民大學全球化研究中心研究員
蘇州園區(qū)社會科學研究中心評審委員會專家組成員

【個人簡介】
北京大學法學院民商法博士，瑞典斯德哥爾摩大學法學院歐洲知識產(chǎn)權(quán)法碩士，美國天普大學比斯利法學院法學碩士(美國金融法方向)，中國政法大學經(jīng)濟法系經(jīng)濟法學士，2008-2010于中國人民大學國際關(guān)系學院擔任博士后研究員，講師。
在參與國家會議方面：
2018年9月30日，受邀人民大會堂參加“慶祝改革開放四十周年”晚會
同年12月18日，受邀人民大會堂參加“慶祝改革開放四十周年”大會，習大大出席大會并發(fā)表重要講話。
2019年10月1日受邀參加中華人民共和國成立70周年大會
在參與重要會議方面：
2016年4月17日獲得TEDx邀請于蘇州會場發(fā)表專場演講。
2015年10月16日代表中國人民大學參與農(nóng)業(yè)部政策法規(guī)司關(guān)于農(nóng)村金融的農(nóng)業(yè)政策座談會并發(fā)表專業(yè)意見。
參與中國銀行研究所舉辦的金融機構(gòu)首席風險官(CRO)峰會，并發(fā)表專業(yè)報告。
曾參與最高人民法院金融創(chuàng)新?lián)Ｕn題調(diào)研，并代表中國人民大學國際學院作為協(xié)辦方協(xié)辦中國破產(chǎn)法論壇2016。
2015、2016、2017、2018年連續(xù)獲法國波爾多商學院金融系邀請前往法國授課，主講中國宏觀經(jīng)濟及其金融風險管理課程。
曾參與中國人民大學國際學院金融風險管理學科GAB-GEC(全球顧問專家委員會及風險建模委員會)年度風險管理研討會，并負責接待世界銀行首席科技官、美國道富銀行副行長、渣打銀行亞洲區(qū)首席風險官等會議高管，并參與學術(shù)研討。

【主講課程】
銀行金融風險類
《商業(yè)銀行面臨的主要合規(guī)風險挑戰(zhàn)與管控對策》《商業(yè)銀行法律合規(guī)風險防范》
《內(nèi)控案防與建設(shè)新時代全球一流銀行》《銀行合規(guī)管理與反洗錢趨勢分析》
《零售銀行發(fā)展政策與業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢》《商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)風險管理》
《民法典對未來銀行和保險行業(yè)的影響》《銀行信貸從業(yè)人員職業(yè)操守及監(jiān)管走向》
《金融創(chuàng)新模式下的銀行不良資產(chǎn)清收與處置》《不良貸款清收與處置和債委會運作實務(wù)》
《小額貸款業(yè)務(wù)流程及風險控制培訓(xùn)》《行業(yè)風險與授信策略分析及信貸風險管理》
《銀行信貸業(yè)務(wù)中的法律風險防范與控制》
《國有企業(yè)投融資風險管理》《金融前沿科技運用》
《互聯(lián)網(wǎng)金融風險與防控》《企業(yè)投融資法律風險》
《金融創(chuàng)新下的行業(yè)風險控制》《金融前沿科技運用》《普惠金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展》
《民法典解讀及對金融業(yè)的影響》《公司治理與股權(quán)設(shè)置》
法律合規(guī)風險類
《國有企業(yè)法律風險與內(nèi)控合規(guī)管理》《民法典視野下的國有企業(yè)法律風險合規(guī)管理》
《法律風險防范與反腐倡廉教育》
《上市公司管理人員風險管理》《上市公司信息披露風險管控》《上市企業(yè)風險識別與防范》
《企業(yè)法律風險管理》《企業(yè)合同管理》
公司治理資本類
《上市公司規(guī)范治理與運作》
《國有企業(yè)董事會建設(shè)》《國有企業(yè)董監(jiān)事履職》
《國有企業(yè)資產(chǎn)管理》
《國企改革與混合所有制實施》

【研究方向】
金融風險專業(yè)：銀行操作風險、內(nèi)部控制、信貸風險、合規(guī)、投融資風險
法律專業(yè)：公司治理及企業(yè)公司法、合同風險防范、投融資擔保、企業(yè)上市法律法規(guī)
著作：
《商法概論》，中國人民大學出版社
《工傷法律操作小全書》，法律出版社
《有限責任公司股東退出機制研究》，中國政法大學出版社
參編國家十一五規(guī)劃教材《經(jīng)濟法概論》中國人民大學出版社
參編《公司治理與轉(zhuǎn)型》中國商業(yè)出版社 

• 消費金融發(fā)展趨勢與營銷

   

  一、消費金融發(fā)展趨勢1、消費金融進入大航海時代！2、消費金融支持政策分析3、信貸升級：家庭消費比重中非生活必需品提升4、消費金融“互聯(lián)網(wǎng)化”趨勢明顯5、消費觀念轉(zhuǎn)變帶動消費金融發(fā)展6、資本市場支持力度大二、消費金融競爭主體多元化1、商業(yè)銀行2、銀行系消費金融公司3、產(chǎn)業(yè)系消費金融4、電商..

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• 信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢及ICT2.0構(gòu)建

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1.1中國移動電話用戶現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.2中國寬帶用戶現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢1.3中國三大運營商客戶發(fā)展現(xiàn)狀2、電信運營商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 2.1全國電信主營業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 2.2中國三大運營商技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)狀和趨勢3、中國物聯(lián)網(wǎng)的市場發(fā)展現(xiàn)狀和..

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• 智能時代的新技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用及發(fā)展趨勢

   

  一、智能時代的發(fā)展背景和趨勢1、大數(shù)據(jù)與機器智能催生智能時代2、智能時代，未來已來3、智能時代，行業(yè)信息化市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)3.1行業(yè)客戶信息化的需求特征：個性化、訂制化3.2客戶對服務(wù)商的后期服務(wù)響應(yīng)速度要求越來越高3.3業(yè)務(wù)融合與跨界使得市場競爭環(huán)境愈加激烈3.4多方合作模式下的質(zhì)量與安全風險二、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的..

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• 智能時代的新技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用及發(fā)展趨勢

   

  一、智能時代的發(fā)展背景和趨勢1、大數(shù)據(jù)與機器智能催生智能時代2、智能時代，未來已來3、智能時代，行業(yè)信息化市場發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)3.1行業(yè)客戶信息化的需求特征：個性化、訂制化3.2客戶對服務(wù)商的后期服務(wù)響應(yīng)速度要求越來越高3.3業(yè)務(wù)融合與跨界使得市場競爭環(huán)境愈加激烈3.4多方合作模式下的質(zhì)量與安全風險二、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的..

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• 大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算行業(yè)應(yīng)用及發(fā)展趨勢

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內(nèi)外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉(zhuǎn)型新趨勢二、ICT前沿技術(shù)(一)云計算1、云計算發(fā)展的商業(yè)動力與技術(shù)趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)動力：企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型1.3云計算特點..

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• 物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心價值業(yè)務(wù)與發(fā)展趨勢

   

  第一模塊：物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景及基本概念 1：物聯(lián)網(wǎng)的起源 Ø物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生背景 Ø物聯(lián)網(wǎng)的演進過程 ..

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