【培訓對象】
應屆畢業生、新員工、基層員工、主管、儲備干部、內訓師、HR

【培訓收益】
1、提高溝通、協調、自我表達的能力，保障日常工作順利開展； 2、提供高頻、疑難溝通案例的參考行動，助力員工職場中應對性、適應力提升； 3、普及關于請示、匯報、聯絡、商談在職場中的潛在規則，新手也可以很快融入； 4、掌握8種溝通工具的使用規則，正確選擇，順暢溝通

一、為什么要實行報-聯-商
1、辦公室里的尷尬現狀
案例1：各自為政不溝通
案例2：間接溝通不暢，組織機能已壞死
案例3：不知所去的匯報
案例4：只匯報結果往往不夠
2、什么是報聯商報
報聯商是一種商業文化，是管理工具；
匯報，是一種展現自己的行為；
聯絡：職場中的日常交往；
商談：請示、討教 ，征求意見看法，尋求幫助。
3、實行報聯商的意義和價值
團隊內的信息溝通必須依靠報聯商；
報聯商幫助員工創造自己的人生
4、實施報聯商的前提
牢固團隊協作意識
站在對方的立場，替他人著想
工具：6W3H工作技巧
報聯商T.P.O執行三要素
養成記錄好習慣
方法：G-P-D-C-A工作法
二、學習匯報技巧，找開晉升大門
1、關于匯報
匯報定義
為什么匯報？
匯報什么？
匯報行為的重點
匯報的特點
匯報的難點
2、匯報的前提是學會接受指示
接收指示7步法：應-快-帶-記-問-述-確
最重要的是意圖，全面摸清上級腦子里的藍圖
摸清對方目的4大招：掏—淘—討—套
3、令上級滿意的匯報技巧：
選對時機，別煩人
選準內容，應關注
注意方式，重效果
討喜九宮，讓清晰
課后行為跟進—匯報技能清單
三、學習聯絡技巧，成為最受歡迎的人
1、關于聯絡
什么是聯絡？聯絡定義
為什么聯絡？
何時聯絡？跟誰聯絡？
聯絡行為的重點
聯絡的特點
聯絡的難點
2、怎樣聯絡最合適？
注意對方狀態，不唐突
加大聯絡密度
聯絡表述清晰，不造誤解
聯絡方式的選擇
工具：8大聯絡工具及解析
溝通對等，避免指代
3、聯絡如何做到為他人著想
替他人著想6步聯絡技巧
替客戶著想的5星聯絡法
替同事著想的聯絡4守則
聯絡的核心目標——到位與確認
討論練習：上上簽
課后行為跟進——聯絡技能清單
四、學習商談技巧，發揮集體力量
1、關于商談
什么是商談？商談定義
為什么要商談？
商談什么？
商談的重點
商談的特點
商談的難點
2、怎樣商談？
商談案例
商談前的準備
實施商談——你說，他聽
虛心求教——他說，你聽
3、商談中如何幫助自己解困
盡早請示，解決問題
找時間切入
保持謙虛
別忘善后
課后行為跟進——商談技能清單
五、實戰演習
結合案例：我來演，你來評
總結與回顧 

北京大學經濟學學士
原智聯招聘分屬咨詢公司高級客座講師
原碧生源控投集團（港股代碼：HK00926）培訓部經理
國家一級人力資源管理師、國家二級心理咨詢師
人社部認證職業生涯規劃師
上行領導力認證教練
DISC人格雙認證導師、EQ-SQ情商-魂商訓練專家
美國ACI認證CIPTM注冊培訓經理人

【個人簡介】
20年職場工作經驗，16年培訓和咨詢實戰，6年心理咨詢個案累積，300+心理咨詢時數，近2000天個人系統成長實踐，只為搞清一件事——人才的快速復制。人才的及時輸出是企業培訓的核心價值。如何高效、短時的為企業輸送人才，一直是各大企業人力資源管理的痛點和難點，也是企業在人力成本上投入最高的一塊。
李老師畢業于北京大學經濟學院，經濟學學士；后在對外經濟貿易大學進修金融碩士學位，精算和大數據分析方向。其在職業生涯中，無論是跨界發展、還是企業內晉升，都創造了顯著成績。她心中一直存有一個疑問：人才培養可否像數字加法一般簡單、快速、節約成本？
李老師因意外生命瀕危，開啟了對生命動力系統的探索和成長，在身心重建的康復路上，逐漸轉型為生命動力教練，在心理學、中醫學、多國醫學的系統學習和個案實踐中，逐漸找尋到一條便捷的人才復制的路徑。
李老師應用管理學在思維層面重新建構，用心理學在潛意識層面做行為模式寫入，以醫學診斷思維對員工和組織進行問題診斷，分層培訓，行為訓練，啟動員工內驅力系統，助力職場人快速融入企業，全情投入的工作；提供基于情緒動力系統的績效教練服務；為創新中的企業培養和發掘“自適型”人才，協助企業提升組織精力效能，助力企業擁有具持續競爭力的人才團隊。

【主講課程】
《目標管理與高效執行》
《雙驅式時間管理》
《員工賦能與輔導》
《情商管理與壓力緩解》
《從異議到共識—職場溝通力》
《初任管理的職業化5項修煉》
《崗位經驗萃取》
《360度溝通》

【學員評價】
李老師的課題非常新穎，從來沒有想過睡覺、吃飯這些普通事還能增加業績，還有這么多的學問和方法。受益良多，要逐一實踐每個方法。
——哈爾濱工業大學航空學院院長助理 朱亦秋
“行為會影響自己的情緒，行為也會影響他人情緒”。通過學習，增加了自我認知，也關注到情緒管理的重要性，在職場人際中，情緒管理真的很重要；同時對于壓力的釋放也學習了不少方法，課上的體難確實很放松，心情也一下子開闊和輕松了。非常值得學習的課程！
——臺灣旺旺食品（華北大區）財務總監 宋振寧
老師的知識面非常寬，也很深入。感覺心理、營養、管理、經濟都有非常深入的了解。能將工作場境和生活日程很好的結合，不僅有精力復原的方法，也讓我可以覺察和調整時間的合理分配利用。有趣又實用的好課，值得擁有！
——深圳華業置業前副總 穆林
李老師的課程深入淺出，能量這樣看不見摸不著的事情，老師能通過案例、互動體驗讓我真實感覺到了自己的能量提升，用老師的方法坐，一天課聽下來真的腰不酸腿不疼，好神奇！
——城建集團職工 張碩
疫情讓我們很多工作都停滯了，李文老師的情緒績效課，不但及時調整了員工情緒狀態，還讓我們看到了“彎道超車”的機會，員工工作熱情和勢氣大漲。非常感謝老師的分享。
——中免集團（海南分公司）人力資源部經理 羅艷 

• 服裝行業市場督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風格的溝通技巧..

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