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職業(yè)人的操守

課程編號:24865

課程價(jià)格:¥19000/天

課程時長:1 天

課程人氣:357

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:邢濤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
組織全員/新員工

【培訓(xùn)收益】


第一講:職業(yè)化素養(yǎng)

一、專業(yè)
1.專業(yè)為誰服務(wù)?鎖定目標(biāo),找準(zhǔn)客戶價(jià)值
2.專業(yè)如何造就?專注重復(fù),做標(biāo)準(zhǔn)化、流程化操作
3.專業(yè)如何提升?學(xué)習(xí)他人,要有超級學(xué)習(xí)力
4.專業(yè)如何發(fā)展?持續(xù)創(chuàng)新,不斷改善和升級
二、商業(yè)
1、什么是商業(yè)人格?
2、“拿人錢財(cái),替人消災(zāi)”
3、什么是契約精神?

三、敬業(yè)
1、人生有兩條生命,一條是自然生命,一條是職業(yè)生命。
2、為什么德語中沒有職業(yè)這個詞,只有“天職”這個詞?
3、案例:活了100歲,工作了90年的人
4、敬業(yè)精神的表現(xiàn)
對職業(yè)無限的熱愛
對公司的高度認(rèn)同
對客戶高度的責(zé)任
對創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)的熱情
四、員工十大不職業(yè)行為舉例
1、對上級和同事說謊;
2、工作馬虎,不認(rèn)真,經(jīng)常出錯;
3、浪費(fèi)、損壞、偷竊公司財(cái)物;
4、工作時間吸煙、喝酒或脫崗;
5、打探或透露工資數(shù)額,傳小話兒;
6、對抗上級正當(dāng)指令,不服從指揮;
7、工作裝不整潔,個人衛(wèi)生差;
8、說臟話,行為粗魯,對客戶不尊重;
9、工作時間干私活。
10、不學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),專業(yè)能力差。
五、管理者不職業(yè)的十大行為舉例:
1、推托責(zé)任
2、黑白不分
3、渺視制度
4、歧視員工
5、以權(quán)謀私
6、不帶團(tuán)隊(duì)
7、不敢承擔(dān)
8、追求安逸
9、裁判不公
10、私心太重
六、職業(yè)化的兩個核心公式:
1、人生價(jià)值指數(shù)=職業(yè)價(jià)值+生活價(jià)值
2、職業(yè)價(jià)值=個人職業(yè)化程度 X 企業(yè)價(jià)值
七、角色轉(zhuǎn)化——分清工作的我和生活的我
1、別人和自己是兩回事
2、功勞和苦勞是兩回事
3、批評和表揚(yáng)是兩回事
4、過去和現(xiàn)在是兩回事
5、對人和對事是兩回事
6、感情和原則是兩回事
7、友誼和商業(yè)是兩回事
8、家和公司是兩回事
9、社會和職場是兩回事

【大型PK賽:如何分清生活的我和職場的我】


第二講:請給我結(jié)果——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

如何建立結(jié)果思維,找到工具方法,打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達(dá)的執(zhí)行鐵軍?
一、什么不是結(jié)果?
1.任務(wù)≠結(jié)果
2.職責(zé)≠結(jié)果
3.態(tài)度≠結(jié)果
4.理由≠結(jié)果
案例:【一個高考作文題】【俄羅斯人栽樹】
解析:上班≠結(jié)果
混日子的人對時間負(fù)責(zé),有結(jié)果的人對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)
在能力和靠譜之前,領(lǐng)導(dǎo)者會先選擇“靠譜”
見功勞不搶,見責(zé)任不躲的人才堪當(dāng)重任
271工具:【20%重獎,70%訓(xùn)練,10%淘汰】

二、什么是“任務(wù)”?任務(wù)和結(jié)果有何不同?
1.完成差事
領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了!
2.例行公事
該走的程序走過了!
3.應(yīng)付了事
差不多就行了心態(tài)!
解析:對程序負(fù)責(zé)、對形式負(fù)責(zé)、
對苦勞負(fù)責(zé),就是不對結(jié)果負(fù)責(zé)。

三、結(jié)果有哪三個要素?
1.有時間(時間結(jié)點(diǎn))
2.有價(jià)值(客戶說了算)
3.可考核(事實(shí)和數(shù)據(jù))
解析:播種職場用語,避免江湖話術(shù)
不拍腦門,不憑感覺,拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有哪三大原則?
1.客戶原則
2.交換原則
3.檢查原則
案例:【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】
解析:結(jié)果是給客戶的,要讓客戶滿意才叫結(jié)果
結(jié)果是用來交換的,不能交換不叫結(jié)果
結(jié)果是供人檢查的,量化才能檢查

五、做結(jié)果的三大方法
1.復(fù)述承諾法
2.分解法
3.重點(diǎn)法
案例:【大客戶拜訪結(jié)果分解】
訓(xùn)練:【承諾法和分解法訓(xùn)練】
工具:【YCYA執(zhí)行法寶】

六、做結(jié)果的二大思維
1.外包思維
2.底線思維
案例:【熱氣球墜毀事件】
解析:假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做!
先保證底線結(jié)果,再考慮完美。
越是高層,布置工作就越簡單。

七、你的身價(jià)取決于你的結(jié)果的價(jià)值——九段員工
1、什么是九段員工?
2、什么是九段秘書?
3、什么是九段銷售?
4、什么是九段HR?
5、九段如何劃分?
6、九段就是你的職業(yè)生涯目標(biāo)

 

第三講:職業(yè)人寶典——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

如何建立企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn)?
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1.信守承諾
2.結(jié)果導(dǎo)向
3.永不言敗
訓(xùn)練:【個人戰(zhàn)略】

二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
(一)執(zhí)行的八字方針:認(rèn)真第一 聰明第二
1.不認(rèn)真與太過于聰明,是一個問題的兩面
2.聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手

(二)執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)
1.什么是不簡單?把簡單的事情重復(fù)一千遍都做對,就是不簡單
2.什么是不容易?把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好,就是不容易

(三)執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:
決心第一 成敗第二;速度第一 完美第二;結(jié)果第一,理由第二。
1.光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)
2.追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果 

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