【培訓對象】
公司中高層以及需要提升品位修養的人

【培訓收益】
1.了解咖啡的歷史和文化以及品嘗技巧 2.懂得葡萄酒的鑒賞和種類，以及如何選擇葡萄酒 3.了解世界上有哪幾款名表以及如何選擇和鑒賞 4.懂得香水的鑒賞以及了解有關香水的那些浪漫故事 5.懂得如何鑒賞珠寶，找到最適合自己的那款珠寶 6.了解世界上著名服裝品牌的故事

第一講品位咖啡—世間極品，咖啡杯里有夢想。
咖啡桌上有哲學，咖啡館里有滄桑，咖啡壺里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是夢想。有人說，咖啡以一種最沉默的溫柔，卻最無從設防的方式，改變著歷史。不僅如此，咖啡還改變和記載著普通人的生活和情感。
1. 咖啡的歷史
A.誰發現了咖啡
B.誰傳播了咖啡

2.名品咖啡的身世—芳香傳奇
A.咖啡之王—牙買加藍山咖啡
B.世界上最古老的咖啡—也門摩卡咖啡
C.醇厚的紳士—蘇門答臘曼特寧咖啡
D.哥倫比亞的淡雅風情—哥倫比亞咖啡

3.花式咖啡—生活中的七彩陽光
A.意大利濃縮咖啡—奇妙的美味
B.卡布奇諾—與愛情故事有關
C.維也納咖啡—來自維也納的浪漫情懷
D.拿鐵咖啡—永恒的經典
E.愛爾蘭咖啡—回憶那思念的味道
F.皇家咖啡—紳士一般的高貴

4.咖啡禮儀—體悟咖啡文化
A.怎樣拿咖啡杯
B.怎樣給咖啡加糖
C.怎樣用咖啡匙
D.咖啡太熱怎么辦？
E.咖啡杯碟的使用
F.如何欣賞一杯好咖啡
G.喝咖啡的五個步驟

5.咖啡與健康
A.那些人群不宜喝咖啡？
B.咖啡與瘦身—Office lady 的黑咖啡減肥法
C.咖啡與飲酒

6.咖啡禮品—贈給男士最好的禮物，只為懂它的人涌動暗香
A.平和淡泊的男士—送香醇芬芳的咖啡，如：巴西咖啡, 藍山咖啡
B.個性強烈的男士—送濃情重度烘培的咖啡，如：曼特寧咖啡， 意大利咖啡
C.柔情蜜意的男士—送酸性咖啡，如：摩卡咖啡， 哥倫比亞咖啡

第二講：葡萄酒鑒賞—氣氛與感官的享受
“葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催."那杯中的光色，彌漫的香氣，讓即將征戰沙場的將士都醉臥帳中，暫時忘卻了幾時回的煩惱。生命在這一刻的品味中超越，喝到嘴里的是酒，流淌的卻是幸福。
1.葡萄酒的歷史

2.葡萄酒的種類
A.葡萄酒的顏色區分
B.葡萄酒的含糖量
C.葡萄酒的釀造方法
D.葡萄酒的飲用方法

3.飲用葡萄酒的藝術
A.酒杯的選擇
B.把握好溫度
C.上酒的順序
D.葡萄酒與食物的搭配原則
E.葡萄酒的保存

4.喝葡萄酒的禮儀
A.試酒的禮儀
B.倒酒的禮儀
C.品酒的禮儀

5.葡萄酒的酒瓶常識
A.酒標的辨識
B.瓶口封套的意義
C.瓶底凹凸的意義
第三講 世界名表鑒賞—手腕上流動的風情
日出日落，恒久不變的是時間的長河。早在上萬年前，人類就已經學會了觀察并掌握時間的運行規律。人類對時間的掌握和度量方式越來越科學，越來越精密。
1.世界名表的”無限魅力"
A.名表為誰所鐘愛
B.手表的百年發展史
C.瑞士鐘表概況
D.世界經典名表的“品牌故事”
E.江詩丹頓—時間的代名詞
F.芝柏—鐘表中的蒙娜麗莎
G.浪琴—優雅到老
H.百達翡麗—手表中的藍血貴族
I.歐米茄—貴族的非凡品質
J.豪雅—運動與時尚的完美結合
K.萬國—男人的時間標記
L.勞力士—永不褪色的經典
第四講 珠寶的鑒賞—見證驚世駭俗的愛情
鉆石恒久遠，一顆永流傳
1.什么是珠寶玉石？

2.珠寶的四個基本屬性
M.珠寶的“美觀”性
N.珠寶的“稀罕”性
O.珠寶的“耐久”性
P.珠寶的“無害”性

3.珠寶的價值分析
A.珠寶的價值構成
B.影響珠寶價格的主要因素

4.珠寶的主要類型
A.寶石：鉆石、紅寶石、藍寶石、祖母綠
B.半寶石：碧璽、石榴石、尖晶石
C.玉石：翡翠、和田玉、綠松石、瑪瑙
D.有機寶石：珍珠、珊瑚、琥珀、象牙
E.文玩：崖柏、小葉紫檀、菩提、文玩核桃

5.世界知名珠寶品牌
A.卡地亞
B．蒂芙尼
C.寶嘉麗
D.哈利溫斯頓
E.萊麗
F．施華洛世奇

 

第五講 香水的迷惑魅力—聞香識人
香水迷惑人類的歷史，在歐洲也只不過近100年的時間，但香水卻以它獨特的魅力見證著年代的興起衰弱，當我們回顧這段歷史時，不禁再次徘徊于現實與虛幻之間。
1.世界香水的“名品盛宴”—著名香水鑒賞
2.香水之“經典歷史”回顧
A香水的起源
B.關于香水的那些浪漫故事
C.經典噴灑香水的技巧
D.香水使用的TPO原則
E.使用香水的禮儀

第六講 服裝—世界著名服裝的品牌故事
今天，服裝已不是僅僅穿著那么簡單了，服裝設計師們將藝術融入到每一個細節當中，融入到每一個時尚元素當中，提升品質感，增加質感，注入活力，點亮人們的生活。每一個世界著名的服裝品牌背后都有一個故事，傳遞的不僅是一種藝術，更是一種文化。
男裝品牌
1.（意大利）喬治.阿瑪尼（Giorgio Armani)—展露男士的優雅
2.（英國）登喜路（Dunhill)—英倫范的俊逸 灑脫之風
3. (德國）波士（Boss)—成功男士的象征
4.（意大利）杰尼亞（Zegna)—隨意里的精細
5. (法國）浪梵（Lanvin)—皇冠上的明珠
6.（英國）柏帛麗（Burberrys)—英國服裝文化的代言人
女裝品牌
1.（法國）夏奈爾（Chanel)—奢華極致范
2.（法國）迪奧（Christian Dior)—皇者的風范
3.（法國）伊夫.圣洛朗（YSLaurent)—獨步時裝之巔
4.（法國）紀梵希（Givenchy)—“優雅”的代言人
5. (法國）芬蒂（ FENDI)—高貴的化身
6.（意大利）普拉達（Prada)—俘獲你的芳心 

AICI（國際形象顧問協會）會員
國際注冊高級禮儀培訓師
國際注冊高級形象設計師
全國婦聯女性形象工程講師
青年政治學院特聘講師
上島咖啡服務 咨詢顧問
國家能源總局、中國鐵建集團，國家電網等特聘講師
中國人民大學設計藝術研究生

【個人簡介】
徐老師17年工作經驗，8年培訓經驗，一直服務于大型的國企和央企。曾工作于世界500強跨國企業，具有國際視野，能敏銳把握世界時尚潮流。
徐老師在倫敦工作和生活多年，曾服務于英國最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷售部經理；剛接手部門時，該部門每個月多次收到客戶投訴，徐老師從新梳理服務流程，建立服務禮儀標準，用1個月的時間，不僅抹平了上3個月的虧損更實現了扭虧為盈。
回國步入培訓界后，徐老師為中國農業銀行、交通銀行、中國鐵建集團、國家電網、國家能源總局、中國航空航天科學研究院等數十家大型國企和央企進行了商務禮儀的培訓、服務營銷與溝通技巧的培訓、其中多家的企業連續3年安排超過三期的培訓，獲得了企業的高度認可。
徐老師參與眾多課程、活動、講壇，擔任講師、評委、嘉賓，結合個人中西方文化與職業生活經歷，志愿為提高國人，特別是各界女性的形象設計與時尚禮儀服務，為配合中國步入現代國際化的生活交往做出個人的貢獻，成為業內廣受歡迎的形象禮儀專家。

【主講課程】
禮儀形象方向
《商務禮儀培訓》《國際商務禮儀培訓》
《職場禮儀培訓》《涉外禮儀培訓》
《服務禮儀培訓》《新員工實用禮儀培訓》
《職場魅力形象提升》《選對色彩穿對衣》
《時尚易逝，風格永存——我的風格我做主》
溝通服務方向
《職場有效溝通技巧》《商務禮儀與有效溝通》《服務意識與有效溝通》
《服務意識與服務營銷》 《客戶投訴一站式解決方案與技巧》
情緒方向
《陽光心態與情緒管理》《職場情緒壓力管理》

【實戰經驗】
國家電網連續為國家電網進行了三期的服務營銷與溝通技巧的培訓
中國航空航天科學研究院連續2次進行了有效溝通技巧和國際部涉外禮儀培訓
中國鐵建集團國際商務禮儀培訓
國家能源總局為各個電力公司的領導進行了商務禮儀的培訓
北大附小青少年禮儀培訓

【學員評價】
徐靖茹老師的課程實戰性強，實操性強，給到方法 技巧和工具，拿來就直接可以落實到工作中，很實用。 ——先聞道 楊鑫洲
徐老師的授課風格幽默風趣，深入淺出，有大量的互動，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學員不僅覺得有趣并在快樂當中學到了知識。 ——山東財經大學教授 王蔚 

• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 員工職業化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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• 儒家文化與職業素養提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創：孔子創儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術。”3、發展歷程：春秋初創、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學員對中國傳統文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規與職業素養提升

   

  第一講：弟子規訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業靈魂的歸宿。孝經中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養人們..

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• 員工職業心態與職業素養提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態面對倒霉事情的處理態度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質與原因萬般皆福..

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