一、新員工職業素養提升
第一篇 角色認知
第一講：從學校人到企業人
1.案例：李陽槽糕的一周
2.角色意識轉變：² 
■個體導向向團隊導向轉變
■性情導向向職業導向轉變
■思想導向向行動導向轉變
■成長導向向責任導向轉變
3.練習：如何接受領導的指示
4.歸納：描述個人職業形象
第二講：與成功有約
1、游戲：不可能完成的任務
2、成功九定律
3、行動學習：我是最棒的
4、歸納：成功一定有原因
第二篇 職業技能
第一講：職場形象
第一印象的產生
1.知識共享：我的形象是否具有說服力
2.體驗：形象代言人
3.評比：今天你微笑了嗎？
4.歸納：企業形象是由個人組成的
第二講：有效溝通
1.案例：溝通事件
2.知識共享：溝通測試與溝通技巧
3.體驗活動： 解手鏈
4.體驗活動：傳聲筒
5.歸納：有效溝通的重要性
第三講：時間管理
1.視頻案例：遲到的愛
2.知識共享：常用工具、有限順序、要事第一、調和時間沖突
3.時間管理六大基本原則
4.體驗：時間記事本
5.歸納：對抗時間“殺手”——缺乏計劃性、組織不當、拖延、干擾、電話處理
第四講：商務禮儀
1.模特表演
2.實用商務禮儀
3.體驗：你會打電話嗎？
4.歸納：我的變化
第三篇 描繪愿景和情緒壓力
第一講：職業化態度
1.認知自我：成為優秀職場人的秘訣
2.五個心理誤區及應對策略
3.戰勝自我——成為自我的主人
4.自我負責：你在為誰工作？
第二講：職業化競爭力
1.品格：小勝憑智，大勝靠德
2.執行：從考慮“點”到考慮“系統”
3.發展：與單位需求掛鉤，你才會一日千里
4.智慧：有想法更要有方法
第三講：情緒管理
1.尋找真正的自我：建立平衡的生活圈
2.自我情緒管理：踢狗效應
3.體驗：暫停思維法
4.心靈的溝通：透視心靈的密碼
5.體驗：天氣預報法
6.自我和諧管理：價值觀卡片
     職業素養提升+ 職業禮儀培訓
感謝大家！ 

北京第二外國語學院 禮儀教師
北京理工大學嘉華學院 禮儀教師
燕京理工學院 禮儀講師
中國人聯人力資源企業培訓師
原北京電視臺時尚欄目主持人
原東方航空公司乘務員培訓師
中國形象禮儀行業注冊形象管理師
中國形象禮儀行業注冊禮儀培訓師
美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師
金正昆商務禮儀研修弟子
環球風尚聯盟講師團講師
中國兒童禮儀協會高級講師
校園禮儀注冊培訓師
大學生就業指導師
禮儀師資人才考評員評委老師

主要經歷：
楊曉月，1983年生。畢業于中國傳媒大學 藝術管理專業本科。擁有多年大型企業培訓經驗、資深企業工作經驗及十年高校講師經歷，同時擁有多年的行業教學技術研究、教學培訓經歷與主持經歷，擔任多家企業的培訓顧問，多場電視臺綜藝節目的禮儀藝術指導，選秀大賽的培訓顧問及評委。2016年杭州“禮贏服務”巡講，收到服務行業人員好評，2017年南昌最美”旗袍禮儀大賽“贏得贊賞。積累了實用的培訓經驗，授課逾100場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。
主講課程：
《禮贏職場——高端商務禮儀》
《禮贏服務—--高端服務禮儀》

《禮贏醫護——醫護人員專業服務禮儀》
《禮贏客戶——金融從業人員形象禮儀》
特色課：
《形象禮儀- 魅力女性職場形象塑造》
《化妝禮儀-職業妝容及形象設計》
《古典禮儀- 旗袍漢服形體禮儀 》

培訓特色：
熱情開朗、富有親和力，理論講解有邏輯，案例分析有特色，互動活動趣味性強，基于學員實際工作需求，尤其注重課程的實操性。
1.實戰性。與學員工作內容緊密相扣，更“接地氣”，更精準對接學員實際工作內容，培訓后效果顯著。
2.標準性。多年自身企業服務管理經驗加禮儀培訓教學總結經驗。將知識體系形體姿勢和學員實際工作緊密結合起來。培訓后學員靈活運用。姿態標準，服務標準提升，提升企業軟實力。
3.時尚性。結合最新案例，緊隨社會發展步伐，使學員獲取最新行業標準。
4.互動性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強，學員反映，在學習知識的同時，也得到了很好的放松。
部分客戶評價
❖曉月老師的課接地氣，實用性強，融會貫通，為學員量身定制，課堂效果極好！
——中國人聯集團 總經理
❖曉月老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來還要邀請曉月繼續來為我院高端客戶和新員工授課，深入、系統地為我們講授課程，提高服務意識！
——北京某私立醫院 

• 國學智慧與職業素養

   

  【課程背景】工作的高品質離不開員工的高素養，但素養與知識不同，有知識的人不等于就有素養。素養的修煉必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業素養的目的。【課程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..

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• 卓越企業家的職業素養與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業家環境與社會背景分析新中國建立與政權鞏固改革開放與市場經濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經濟發展趨勢與商業機會第二部分 企業家素養構成中外文化傳承企業社會責任政治思想素質決策創新素質經營管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業家的培養途徑企業..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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