第1單元 管理的基本概念
第1節 何謂管理
管理的定義
組織的目的和目標
管理的對象
管理及人力資源
人力資源的三個層面
第2節 管理者的立場與任務
管理者的立場
管理者的職責
自我檢查表管理的六個層面（圖）
案例：張力的煩惱
第3節 管理者的基本態度
達成意愿
打破現狀
效率意識
科學的方法
健全的判斷
意識性管理
案例：老婦人與泰勒

第2單元 組織運作的原則
第1節 命令系統的統一
案例：對計劃組張主管的指示
職務的確定
命令系統的統一
第2節 控制的幅度
案例：勞務課的現狀
職務意識的形成
控制的幅度
決定控制幅度的因素
第3節 職務認知的整合
案例：新任務
職務的接納
主辦人意識
職務的期待
工作分配的方法
職務認知的整合與方法
第4節 授權
案例：洪系長的不滿
自我支配的原則
權限的獲得
工作分擔與授權
授權的效果
授權留意事項
從失敗與成功獲得的回饋

第3單元 溝通的建立
第1節 何謂溝通
案例：倒鴨子
何謂溝通
影響溝通的因素
第2節 如何有效溝通
溝通三行為
表達 傾聽 回饋
溝通三原則
傾聽的五個層次
案例：在云端
人際溝通風格
表現型 分析型 支配型 和藹型
測試：我的溝通人際風格
如何向上、向下、平級進行溝通
第3節 會議型溝通
會議的生產力
會議的三要素
會議主導者檢核表（例）
會議進行的四階段
會議反省與評估表
會議主導者的應對法
工具：會議管理表單

小結：了解管理者所持立場、態度與具備能力，對管理本質、職能及組織原則有清晰認知，依據基準進行管理，掌握溝通技能方法，同各層級進行有效溝通，建立暢通工作氛圍。

第4單元 計劃
第1節 目標管理
管理的流程
目標設置七個步驟
目標管理六大特征案例：任經理的目標設置
目標分解工具（剝洋蔥法、多杈樹法）
案例：肖經理的麻煩
第2節 對計劃的理解
計劃的目的
計劃的必要性
何謂計劃
計劃的種類之一
計劃的種類之二
第3節 計劃的擬定方法
制定計劃的程序
掌握事實
根據事實來考慮
擬定計劃案
決定計劃案
案例：新產品的生產
案例：新的營業所的設立
第4節 管理者的時間計劃
何謂時間管理
效率低下的十大殺手
案例：劉經理時間管理存在哪些問題？
時間管理的改進方法
第二象限法則
練習：24件事排序
ABC法則
80/20法則

第5單元 命令
第1節工作的分配
工作分配時要考慮的個人條件
工作所要求的各項條件
部屬所需具備的各項條件
案例：同事的責備
第2節 命令的下達方法
良好的命令
管理者的意思
正確的理解
喚起執行意愿
案例：常犯的錯
命令下達的類型
吩咐 請托 征詢 暗示 征求
良好命令的下達方式
工具：6W3H法

第6單元 控制
第1節 控制的概念
控制的目的
控制的對象
第2節 控制的方法
控制的用具
控制過當與不足
案例：控制二則（1）
案例：控制二則（2）
第3節 自我控制
自我控制的方法
案例：辦公用品的繳回

第7單元 協調
第1節 協調的概念
何謂協調
協調的目的
第2節 協調的方法
協調的手段
協調的內容
協調的途徑
案例：糾紛的案例
第3節 對話協調
理想的對話方法
協調時理想的對話方法
第4節 整合協調
協調的種類
整合協調的方法
主動進行協調
案例：總務科長的對應

第8單元 問題分析解決
第1節 問題與問題意識
解決問題的基本
問題與問題種類
解決問題的流程
立達公司問題在哪里（案例）
發現和分析問題工具（5Why、魚骨圖、80/20、冰山分析法等）
第2節 問題解決工具
解決問題四步
五種創新思維（發散、逆向、質疑、靈感、右腦）
創新技法（腦力激蕩法、六頂思考帽、希望點列舉法、缺點列舉法、倒魚骨圖）
練習：解決問題的工具

小結：了解管理的流程，掌握目標管理、計劃制訂、命令下達的方法工具，提高工作效率，對整體任務進程進行控制和協調，從而高效完成既定任務，實現組織目標。掌握分析與解決問題工具，結合實際工作拿出解決方案。

第9單元 培育的概念
第1節 培育的責任
案例：陳經理的問題
管理者認為培育部屬的必要性時
部屬認為有必要提升自己能力時
培育必要性的整合培育部屬的效果
第2節 培育的方法掌握培育的要點
擬定培育實施計劃
培育的實施
培育實施后的成果評估
案例：鷹的飛行課程
職務要件表（例）
職場內培育預定表（例）
個別培育計劃表（例）
第3節 正確的起步
第一印象的重要性
對新進或轉職人員的對應
正確起步查核表（例）
第4節 日常的指導
OJT的障礙
OJT的機會與方法
示范
批評、表揚
案例：批評部屬七步驟
OJT特征與著眼點

第10單元 有效激勵
第1節 需求不滿的對應
需求不滿的影響
需求不滿行為的分析
如何解決人的行為問題
案例：兩則案例
對需求不滿這的指導與協助
強化對需求不滿的耐性
第2節 激勵的策略與方法
案例：富士康加薪
激勵部屬的策略方式
激勵的原則
建構全方位員工創新激勵體系
案例：讓員工快樂激勵技巧

第11單元 團隊建設
第1節 團隊價值與價值
群體與團隊的差別
團隊的核心要素
增強團隊凝聚力方法
團隊建設四階段特征與管理
成立期 動蕩期 穩定期 高產期
案例：卡特教練
第2節 團隊角色與團隊沖突
團隊角色分析與啟示
團隊角色的認知
實干者 推進者 協調者 創新者
監督者 完美者 凝聚者 信息者
案例：八種角色會議決策
建設性沖突與破壞性沖突
沖突處理五種策略
沖突處理的步驟

小結：掌握培育和輔導下屬的方法工具，提升部屬的業務能力，塑造良好積極向上的態度，從而帶領部屬共同完成任務，啟發部屬，創造好的環境。掌握激勵員工方法策略，打造優秀團隊，增強團隊的凝聚力。

第12單元 領導力
第1節 領導力與領導者
領導力的特征
領導力的本質
權威與領導
管理和領導的差別
如何建立影響力
職位權力與人格魅力
領導者與任務
領導力的十六項檢核表
第2節 領導力的類型
領導力類型自我測試
領導力的四種類型
視頻案例：包經理的故事
對應現狀的領導力
部屬的成熟度與領導力
第3節 組織活性化與領導力
何謂組織活性化
提升組織綜合力
組織綜合力二十項檢核點
組織活性化十項檢核點
組織綜合能力和活性化匯總表
對非正式組織的理解
小團體的應對方法
案例：促進組織活性化的著眼點

小結：了解領導力的本質，掌握提升領導力的方法，根據不同的情境、部屬、任務，用不同的領導型態，增強組織的綜合力，激發組織的活力，實現良好的管理。 

專業資格及教育背景：
資深企管顧問，實戰型培訓專家；
暢銷書《決戰中層》《管理解碼》作者；
日本產業訓練協會MTP認證講師；
國家績效改進師PIP;
第五屆中國企業教育百強培訓師；
美國加州工學院客座教授；
復旦、上海交大、上海財經大學MBA、南京大學EMBA、浙大EDP特聘講師。

從業經驗：
60后，先后就讀青島科技大學、南開大學，涉及生產制造業、房地產、廣告業、培訓咨詢業等多個領域，有著極其豐富的行業經驗。工作閱歷1985年黃河輪胎技術部、1994年臺灣瑞圣實業（深圳）副總，1996年黑馬廣告公司總經理，2002年上海派恩管理咨詢公司總經理等職務。

授課特色：
董老師融合30年的實戰管理經驗，“以學員為中心，以解決問題為導向”，量身定制，實現從課堂到現場的延伸，“道法術器”有機結合，綜合會議指導、建構式、行動學習等手法，讓學員在輕松愉悅、思維活躍的狀態下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發與實施中傳承采用“SDPC原則”，即：結構為王、設計是魂、觀點是金、案例是根，貫穿“講學互動，量表測驗，角色扮演、實戰答疑，案例研討、音視頻互動”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團、上海電力、格力電器、光明集團、五星電器、上海外高橋造船廠、中國船舶重工集團、中國航天科技集團、中國電子科技集團等企業重復采購，學員反饋良好，年授課達1200小時。

主要培訓課程：
版權課：
《MTP企業中高層管理技能訓練》《情境領導》
管理能力系列：
《問題分析與解決PSP工作坊》《績效改進HPT工作坊》《同心鑠金－高績效團隊建設》《光陰鑠金－高效時間管理》《溝通解碼－卓越溝通技巧》《推倒部門墻-跨部門溝通與協作》《績效輔導》《目標與計劃管理》《高效執行》《從技術到管理》。

董老師常駐地上海 

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