【培訓對象】
職場人士，企業各層員工

【培訓收益】
掌握處理負面情緒的技巧； 掌握長久保持良好心理狀態即陽光心態的方法； 了解配合大腦的工作機制，提升思考能力及問題解決能力； 學習如何化解壓力為動力； 從根本上解決帶來心理狀態問題的不當信念； 掌握提升精力的秘訣， 增加抗壓韌性。。

第一單元：解讀壓力與情緒
1、尋找你的壓力源
自畫像：雨中的你 【小測試】
2、管理壓力，掌控情緒
【案例】壓力和情緒的真相 }
3、壓力與情緒的特點
壓力是一種感受，不平衡 【案例分享】
情緒的特點 【故事列舉】
4、壓力管理的原則
從管理自己開始
身：疏通身體
心：情緒管理
靈：調整觀念
【案例故事】

第二單元 管理壓力的技巧
壓力管理概要：壓力管理三階段 【案例分享】
壓力管理方法
1、個人節源：減少壓力源
【小組討論】尋找你的負性應激源
【練 習】找出你可以調控的壓力源
2、處理胃腸紊亂
處理：減壓方法 【全體練習】
正確使用身體
調整情緒經絡
3、開流：主動疏泄，建立減壓通道 【全體練習】

第三單元 管理情緒的技巧
1、智商與情商
2、做情緒的主人
誰在決定你的情緒？ 【故事分享】
處理情緒的三種步驟 【案例探討】
正確處理情緒的三步驟 【案例分享、參與體驗】
3、心靈重塑三層次：
人生三層次
心靈觀想
4、快樂的三個層次
快樂的藏身地？
幸福的人做什么事？
先處理心情,再處理事情
5、今夜不再無眠 【催眠體驗】
6、重塑積極觀念
受害者與責任者的轉換
活動:可以丟掉的觀念 【現場活動】
你在問題的哪個位置?

第四單元 什么是陽光心態及如何塑造陽光心態
人到底追求什么
心態對我們的影響
心態決定幸福指數
心態影響人的能力
心態影響人的健康
樹立陽光的信念
樹立陽光的認知
建立正向的人生態度
感恩的心態 （短片欣賞）
積極的心態
空杯的心態
不怕拒絕的心態
堅持不懈的心態 （短片欣賞）
學習的心態
塑造陽光心態的方法與技巧
改變心智
享受過程
控制情緒
把握自己

第五單元 現場互動問與答 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升 

• 塑造職業陽光心態

   

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• 無敵營銷——銷售團隊陽光心態訓練

   

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