【培訓對象】
需準備及參加商務談判的職場人士

【培訓收益】
知道談判禮儀的重要性 掌握談判中合適的行為舉止 學習根據談判時對方的反應做出適度判斷 了解各地各國的一些文化喜好和禁忌

一、視圖頓悟——啟動學習談判禮儀的深層次“意愿”
商務談判禮儀重在商務——即“贏得尊重”
人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務談判“舉止”禮儀——行為細節中“內心語言”的流露
商務談判的準備工作——創造有利于我的談判環境
迎接
握手――判斷對手溝通風格的一枚武器 【全體演練】
陪同與乘電梯
商務介紹順序與原則
遞送名片――判斷對方權力分布的一個契機 【參與演練】
商務談判座位
微笑――運氣和財富的交換器 【全體演練】
奉茶、遞水（與敬酒）――常被忽略的細節 （如需要）
標準坐姿 （如需要）
簽字儀式 （如需要）
贈送的禮品
送別――“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務談判中的“肢體語言”——不看語言看動作
社交距離與商務距離
這些眼神代表著什么？
這些表情代表著什么？
這些肢體語言代表著什么？
創造對我方有力的肢體語言

四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時代的“談判精英須知”
不同類型談判對手的禁忌
不同性格談判對手的禁忌
西方國家主要禁忌 

講師背景
銷售/客服/職業素養/執行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師行業協會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家

工作背景
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業
銀行/證券/基金行業：客服禮儀、優質客戶服務、主動營銷、營業網點管理及員工綜合能力提升
酒店業：服務禮儀、客戶服務能力提升
零售業：店面管理、員工綜合能力及銷售能力提升
通信行業/軟件行業/互聯網行業：現場管理及員工綜合能力提升

擅長課程

職業素養提升、客戶服務、陽光心態、個人形象提升
時間管理、執行力、目標與計劃管理
銷售技巧提升、電話銷售課程
客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
商務禮儀、服務禮儀、郵件禮儀、電話禮儀、辦公禮儀
人際關系與溝通技巧、公眾演講、公文寫作
行政文秘能力訓練與提升