【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.讓管理者更加明確自己的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換； 2.讓管理者提升自我管理的能力； 3.讓管理者懂得如何有效的處理好上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系 4.全面提升管理意識(shí)與管理技能

第一部分 管理者角色認(rèn)知與定位（自我認(rèn)知篇）
1.管理者角色轉(zhuǎn)變困難的三大原因
2.從I型人到T型人：從業(yè)務(wù)骨干到管理者
3.從T型人到S型人：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者
4.管理者角色中的誤區(qū)
5.管理者四個(gè)關(guān)鍵角色定位
a)管理者角色一：對(duì)上級(jí)是輔佐者
b)管理者角色二：對(duì)平級(jí)是協(xié)作者
c)管理者角色三：對(duì)下級(jí)是教練
d)管理者角色四：對(duì)客戶是朋友和顧問(wèn)
6.管理者的五個(gè)核心任務(wù)

第二部分 卓越經(jīng)理人應(yīng)具備的七個(gè)習(xí)慣（管理自我篇）
習(xí)慣一 · 積極主動(dòng)
本講重點(diǎn)
1、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦。
2、消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的危害
3、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？
4、解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
5、積極主動(dòng)的人專注于影響圈
6、如何擴(kuò)大你的影響范圍；
1）面對(duì)可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2）面對(duì)可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3）面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式
-影響圈
-時(shí)間線
習(xí)慣二 · 以終為始
本講重點(diǎn)
1、以終為始的思維優(yōu)勢(shì)
2、千里之行始于目標(biāo)
3、什么是愿景？
4、所有的事物都經(jīng)過(guò)兩次創(chuàng)造
4、你有多少種角色
—你是誰(shuí)？你從何得知你是個(gè)怎樣的人？
5、心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦
7、誰(shuí)是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)
8、怎樣編寫(xiě)個(gè)人的使命宣言
9、管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構(gòu)
--擬出個(gè)人愿景的模板
--擬出個(gè)人使命宣言的模板
修煉三 · 要事第一
本講重點(diǎn)
1、確定“要事”的原則是什么？
2、效能與效率的區(qū)別在哪里？
3、以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時(shí)間管理法則
4、怎樣判斷事情的“重要程度”？
5、時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)。
6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？
7、要事第一的策略——有效授權(quán)
8、管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數(shù)測(cè)試。
—要事第一的六步驟流程
修煉四 · 雙贏思維
本講重點(diǎn)
1、六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)。
2、為什么說(shuō)多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
3、情感賬戶對(duì)雙贏人際關(guān)系的意義
4、什么是情感賬戶中的存款與取款?
5、什么是雙贏品格？
6、什么是富足心態(tài)?
7、什么是匱乏心態(tài)？
8、當(dāng)對(duì)方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？
9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡
10、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)
修煉五 · 知彼解己
本講重點(diǎn)
1、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)；
2、人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”。
3、自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別
4、 溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭(zhēng)取別人理解自己的習(xí)慣）
5、在聆聽(tīng)中需要扮演的兩個(gè)角色;
6、傾聽(tīng)的五種境界；
7、管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發(fā)言棒
—同理心回應(yīng)的五步驟
8、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
—D型的特征與溝通、協(xié)作策略
—I型的特征與溝通、協(xié)作策略
—S型的特征與溝通、協(xié)作策略
—C型的特征與溝通、協(xié)作策略

修煉六 · 協(xié)作增效
本講重點(diǎn)
1、協(xié)作增效的精髓；
2、協(xié)作增效與集思廣益；
3、協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”；
4、高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；
5、協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案。
6、管理工具：
—創(chuàng)造第三替代方案的解題模型
—水平思維（平行思維）
—九型人格模型
修煉七 · 不斷更新
本講重點(diǎn)
1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2、什么是人類的四大天賦才能
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升靈商

第三部分 如何有效的管理上級(jí)和下屬（領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知與管理他人篇）
一、統(tǒng)馭能力：彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的應(yīng)用
  問(wèn)卷測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
1. 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為：指揮/支持
2. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：命令式/教練式/支持式/授權(quán)式 
3. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試與診斷：如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？
4. 案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)陷阱
二、如何有效地承接上級(jí)任務(wù)
1.案例研討:為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)?
2.與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟
3.案例練習(xí):如何與上級(jí)溝通
4.與上級(jí)溝通的六個(gè)要點(diǎn)
三、有效委派的重要性
1.為什么經(jīng)理要有效委派安排工作
2.委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別
四、如何有效委派工作
1.委派安排工作前準(zhǔn)備與思考
2.角色扮演：你如何委派安排這個(gè)任務(wù)？
3.錄像研討:這個(gè)經(jīng)理委派安排工作做得如何?
4.任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟
5.小組練習(xí)：向小張派活
6.委派安排工作的溝通技巧運(yùn)用的注意要點(diǎn)
7.委派安排工作后的跟進(jìn)與指導(dǎo)
8.委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段 

【主要背景】
北大博雅商學(xué)院特聘高級(jí)講師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPL)
2187國(guó)際培訓(xùn)精英聯(lián)盟執(zhí)行委員
眾多知名企業(yè)與大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
北京第一家眾籌平臺(tái)“股東匯” 執(zhí)行董事
北京飛度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司眾籌股東
2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
一位既做學(xué)問(wèn)又做企業(yè)的實(shí)踐者
一位既講課又做管理的思想傳播者
【主要經(jīng)歷】
他是一位從偏遠(yuǎn)農(nóng)村窮苦家庭出身扎實(shí)求學(xué)、勤奮創(chuàng)業(yè)拼出來(lái)的真實(shí)案例；他是學(xué)生時(shí)代的學(xué)生領(lǐng)袖，是職場(chǎng)時(shí)代的職場(chǎng)精英；是草根逆襲的真實(shí)代表；
他曾擔(dān)任過(guò)三家公司的高管職務(wù)，擁有十年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，七年企業(yè)全盤(pán)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；為所供職單位接二連三創(chuàng)造歷史佳績(jī)；現(xiàn)兼任兩家公司董事；
他成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的學(xué)員已愈萬(wàn)人次，親自面試過(guò)的大學(xué)生已有1000多人。為眾多學(xué)員開(kāi)拓了思路，指明了方向，點(diǎn)醒了未來(lái)。
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
廖老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度剖析學(xué)員的職業(yè)路徑與發(fā)展?jié)摿Γ芙Y(jié)合不同學(xué)員的現(xiàn)實(shí)背景給予最可靠的職業(yè)規(guī)劃建議，能因材施教的引導(dǎo)不同學(xué)員走向職業(yè)化。
其出版的最新著作《好員工是帶出來(lái)的》更是受到廣大職場(chǎng)人士和各大企業(yè)中高層管理者的熱烈追捧，特別是其中針對(duì)新生代員工管理的方法和技巧尤為實(shí)用。
【主講課程】
《帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》 《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《管理者必備的七個(gè)好習(xí)慣》
《MTP-管理者綜合能力提升》 《好員工是如何帶出來(lái)的》 《員工職業(yè)化修煉》
《新生代員工管理》 《高效溝通技巧》 《高效執(zhí)行力》等； 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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  人氣：1792  

  

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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