【培訓(xùn)對象】
制造副總經(jīng)理、PMC、采購、計劃、調(diào)度、運作、生產(chǎn)、質(zhì)量、資材/庫存等部門相關(guān)管理人員。

【培訓(xùn)收益】
明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念。 了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點方法。  學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力。 掌握溝通，表揚，反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力。 學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本。

第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)
1.何謂督導(dǎo)人員
2.督導(dǎo)人員必備的五個條件
3.工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5.工作教導(dǎo)四階段法
6.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項
7.工作分解表制作方法（用電機、線結(jié)案例分析）
8.學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）
9.冗長的工作教導(dǎo)
10.感覺的教導(dǎo)
11.吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13.TWI—JI評價表
14.工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
第二講、TWI-JR工作關(guān)系
1.督導(dǎo)人員存在的意義
2.督導(dǎo)人員的角色與功能
3.督導(dǎo)人員的管理使命
4.工作分派時應(yīng)考量的原則
5.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
6.督導(dǎo)人員的PACE人格分類
7.人格類型特性分析
8.描述你心中所期待的上司
9.描述你心中所希望的部屬
10.研修問題解決四階段法的目的
11.督導(dǎo)人員應(yīng)具備的條件
12.督導(dǎo)人員的責(zé)任
13.問題的四種發(fā)生型類
14.增進人際關(guān)系的基本原則
15.問題處理的方法
16.掌握部屬想法和情緒的面談方法
17.人際問題解決表
18.問題解決四階段法總結(jié)
19.督導(dǎo)人員的人際關(guān)系示意圖
20.學(xué)會工作關(guān)系后的效益
第三講、TWI-JM工作方法
1.由改善的重要引導(dǎo)出改善的實施階段
2.實際演練、工作分解表與提案表的寫法
3.強調(diào)工作分解表細目與自問檢討重要性
4.強調(diào)展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
5.強調(diào)實施新方法之程序與工作教導(dǎo)運用
6.教導(dǎo)者工作改善方法示范領(lǐng)悟工作改善精神
7.說明改善四階法，了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，便運用于工作中。
8.運用所學(xué)，實際進行工作改善，讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細目中構(gòu)想新辦法
9.學(xué)員實習(xí)共同討論，了解重要細目之構(gòu)想
10.學(xué)員實習(xí)、討論強調(diào)「展開轉(zhuǎn)入新辦法」
11.學(xué)員已實習(xí)之案例發(fā)表提案書并討論
12.了解如何將新方法用于工作教導(dǎo)方法，綜合指導(dǎo)，告訴學(xué)員要多做改善工作
13.運用所學(xué)貢獻于其工作崗位
第四講、TWI-JS工作安全
1.安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2.損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
3.事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
4.自己為什么擔(dān)任班組長
5.學(xué)員自檢：班組長到底應(yīng)該做些什么？
6.案例討論：班組長的自我畫像
第五講、班組長的一日管理
1.上班前要準(zhǔn)備的事項
2.上班中要處理的事項
3.下班后要掌握的事項
4.晨會實施方法
5.案例分析：李班長的一天為什么瞎忙
第六講、生產(chǎn)效率大提升
1.市場對企業(yè)管理提出了更高的要求
2.生產(chǎn)排程的高明做法
3.快速排線、換線技巧
4.平衡生產(chǎn)線改善技巧
5.建立無間斷的生產(chǎn)流程“一個流”
6.案例分析：王組長換線為什么要45分鐘
第七講、卓越品質(zhì)管控
1.你不可不知的品質(zhì)意識
2.經(jīng)典案例：巴頓將軍的啟示
3.品質(zhì)意識的四個陷阱
4.防止不良品發(fā)生的要訣
5.品質(zhì)異常發(fā)生的快速應(yīng)對
6.案例分析：海爾砸冰箱
7.案例研討：失之毫厘，差之千里
第八講、員工教導(dǎo)與培育
1.工作教導(dǎo)法（OJT）的含義
2.工作教導(dǎo)四階段法
3.OJT培訓(xùn)效果評估
4.你就是員工最好的老師
5.案例分析：轉(zhuǎn)筆教導(dǎo)
第九講、做好下屬，輔助上司
1.與上司處好關(guān)系的原則
2.如何向上司報告工作
3.怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
4.下屬的戒律
5.干得好還要說得好
6.案例分析：李蓮英真是個贊美天才
7.經(jīng)典案例：把信送給加西亞
課程總結(jié) 

實踐與學(xué)術(shù)背景的制造管理學(xué)者
10年擔(dān)任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務(wù)部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔(dān)任富士康IE學(xué)院院長
3年擔(dān)任富士康(鄭州園區(qū))副總經(jīng)理
3年擔(dān)任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式所依托的“工管系統(tǒng)”、“品管系統(tǒng)”、“生管系統(tǒng)”和“經(jīng)管系統(tǒng)”的主要創(chuàng)建者之一，主導(dǎo)富士康eCMMS運營模式的創(chuàng)建及推行，并擴展至集團全球。在擔(dān)任富士康集團“標(biāo)準(zhǔn)化推行處”項目經(jīng)理期間，用3年時間將富士康生產(chǎn)效率做到全球第一并持續(xù)至今，用4年時間將富士康推進世界500強行列，期間從未發(fā)生重大交期和質(zhì)量問題；
段老師有20余年制造企業(yè)管理經(jīng)驗；6年跟隨全球IE界領(lǐng)軍人物陳振國博士工作、學(xué)習(xí)經(jīng)驗；8年各類企業(yè)第一線管理咨詢經(jīng)歷；200余家各類企業(yè)管理改善主導(dǎo)；近1600場內(nèi)部培訓(xùn)課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現(xiàn)場巡視；1000次會議主持；10000人次面對面輔導(dǎo)。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產(chǎn)實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業(yè)生產(chǎn)效率管控》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
4、《工廠經(jīng)理人的管控七手法》-輔導(dǎo)式訓(xùn)練；
5、《卓越班組長的五項能力修煉》；
6、《精細化現(xiàn)場改善十大利器》；
7、《工廠班組精細化管理》；
8、《質(zhì)量控制五大工具》；
9、《工業(yè)4.0與中國制造未來發(fā)展之路》
10、《工匠精神與中國未來創(chuàng)新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業(yè)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，從標(biāo)準(zhǔn)工時建立、KPI導(dǎo)入到績效薪資制度完善；從生產(chǎn)效率提升、物料成本下降到品質(zhì)成本降低；從訂單作業(yè)流程梳理到現(xiàn)場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓(xùn)和輔導(dǎo)下成長，人員從第一次進入時的800多人，發(fā)展到現(xiàn)在的6000多人；由一個工業(yè)園發(fā)展到五個工業(yè)園，是成為深圳自行車業(yè)的標(biāo)桿。由于在該公司的有效輔導(dǎo)，使段老師進入幾乎深圳所有成車廠進行輔導(dǎo)---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯(lián)發(fā)自行車---，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，包括基礎(chǔ)工程建設(shè)(標(biāo)準(zhǔn)工時/KPI/績效薪資制度)舊工業(yè)園平面布局改善/新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線設(shè)計，平面布局設(shè)計；研發(fā)系統(tǒng)作業(yè)流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進行管理培訓(xùn)，段老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業(yè)管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內(nèi)容，幾乎成為干部的工作標(biāo)準(zhǔn)，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經(jīng)成長為北美市場最大的戶外家具供應(yīng)商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個貨柜；段老師4次進入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門開發(fā)完善ERP系統(tǒng)，使管理流程有效的透過系統(tǒng)進行運作，固化了運營管理運作；現(xiàn)在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構(gòu)進行垂直整合，經(jīng)過艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶別相結(jié)合的部門架構(gòu)，內(nèi)部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標(biāo)準(zhǔn)化，也加速了該公司的信息化建設(shè)，協(xié)助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。
衛(wèi)潔潔具：段老師是進入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據(jù)訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點，段老師為裝配車間規(guī)劃了長/短/中三種形式的產(chǎn)線，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規(guī)劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區(qū)，一直沿用至今。
金華門業(yè)：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準(zhǔn)時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養(yǎng)了一批能征善戰(zhàn)的生產(chǎn)干部，每次段顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰(zhàn)，實際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續(xù)四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區(qū)，福永廠區(qū)到珠海廠區(qū)，從建立標(biāo)準(zhǔn)、理順流程、確定目標(biāo)、導(dǎo)入KPI、修訂績效薪資制度、規(guī)劃新廠區(qū)平面布局，長期的輔導(dǎo)結(jié)合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬上升到4、5萬，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力； 

• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時通次1、認識大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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• 美業(yè)實戰(zhàn)銷售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷售：到底是啥？ 銷售金句：“銷售就是把話說出去，把錢收回來; 銷售就是把我的思想放進你的腦袋，把你的錢放進我的口袋; 銷售就是滿足顧客需求的過程; 銷售就是販賣信賴感; 銷售是用‘問’的; 銷售就是一步一步引導(dǎo)顧客說‘yes’的過程; 銷售就是服務(wù); 銷售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學(xué)員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個..

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