【培訓(xùn)對(duì)象】
部門(mén)主管、經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等

【培訓(xùn)收益】
☆管理者一般都是技術(shù)業(yè)務(wù)高手，當(dāng)轉(zhuǎn)到管理崗位時(shí)，總覺(jué)得力不從心，沒(méi)有單干時(shí)的輕松自在，是因?yàn)榻巧l(fā)生了質(zhì)的變化，通過(guò)課程能充分了解管理者的角色，使轉(zhuǎn)換更加準(zhǔn)確； ☆心智模式?jīng)Q定一個(gè)人的行為，從而影響人的一生，什么樣的心智模式才能定乾坤？ ☆溝通、激勵(lì)、執(zhí)行力、目標(biāo)管理、時(shí)間管理將使你的管理如虎添翼、錦上添花； ☆大量的案例、練習(xí)、游戲、測(cè)試，引導(dǎo)學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握管理精髓。

1、管理者的心智模式
☆何謂“心智模式”
☆適者生存的心智模式
☆案例：藏獒效應(yīng)
☆改變思維的心智模式
☆慣性思維、限制性思維、偏見(jiàn)性思維
☆決定命運(yùn)的心智模式
☆案例：蘋(píng)果的故事
☆改變行為的心智模式
☆案例：減肥創(chuàng)意
☆經(jīng)營(yíng)管理的心智模式
☆案例：兩家小店
☆建立信任的心智模式
☆案例：“保齡球”效應(yīng)
☆案例：蒙牛文化——誤解與被誤解
☆案例：蒙牛文化——“與自己較勁”
2、管理者的角色認(rèn)知
☆管理者在企業(yè)中的使命
☆管理者在企業(yè)中扮演的角色
☆管理者的五種角色
※ 規(guī)劃者
※ 營(yíng)運(yùn)者
※ 溝通者
※ 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
※ 教練員
☆如何從技術(shù)走向管理
☆案例：如何經(jīng)營(yíng)自己
3、管理者的溝通技巧
☆測(cè)評(píng)：溝通能力
☆溝通的定義
☆為什么需要溝通？
☆游戲：雙向溝通
☆溝通的六大要素
☆有效溝通的要訣
☆身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信
☆溝通是傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆測(cè)評(píng)：傾聽(tīng)能力測(cè)評(píng)
☆常見(jiàn)的直覺(jué)偏差
☆事實(shí)與推斷
☆練習(xí)：感覺(jué)與實(shí)際的練習(xí)
☆有效溝通需要注意的立場(chǎng)
☆下對(duì)上的溝通技巧
☆平行的溝通技巧
☆上對(duì)下的溝通技巧
☆溝通的黃金、白金定律
☆練習(xí)題：這樣的情況你應(yīng)如何溝通？
4、管理者的激勵(lì)技巧
☆激勵(lì)人心的七種方法
※ 方法一：設(shè)定明確的目標(biāo)
※ 方法二：期望最好的結(jié)果
※ 方法三：關(guān)注所有的人和事
※ 方法四：人格化的認(rèn)可
※ 方法五：學(xué)會(huì)講故事
※ 方法六：一起慶祝
※ 方法七：樹(shù)立榜樣
5、管理者的執(zhí)行力提升
☆執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的重要性
☆執(zhí)行的現(xiàn)狀
☆使員工100%執(zhí)行——通過(guò)后果的途徑
※ 行為強(qiáng)化
※ 強(qiáng)化行為的四種方法
※ 糟糕的員工是如何被主管“塑造”出來(lái)的
☆執(zhí)行不到位，等于沒(méi)執(zhí)行
☆故事案例：“一個(gè)字值83萬(wàn)元”，“奇妙的30天荷花定律”
☆魔鬼總在細(xì)節(jié)中
☆故事案例：“新疆劇院的大火”，“法國(guó)家樂(lè)福之行”
☆執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位
☆故事案例：“年輕護(hù)士的考核”，“老城經(jīng)600年不倒新墻才數(shù)月已塌”，“富斯特的兩位助手”，“讓制度從墻上走下來(lái)”
☆考核與獎(jiǎng)懲到位，執(zhí)行才到位
☆故事案例：“海爾物流經(jīng)理的故事”，“海爾設(shè)備部長(zhǎng)的煩惱”，“孫武練兵”
6、管理者的目標(biāo)管理技巧
☆目標(biāo)的層次
☆對(duì)自己的目標(biāo)管理
☆對(duì)員工的目標(biāo)管理
☆目標(biāo)管理的程序
※ 目標(biāo)建立
※ 目標(biāo)分解
※ 目標(biāo)實(shí)施與控制
※ 目標(biāo)評(píng)定
7、管理者的時(shí)間管理
☆案例：人力資源部經(jīng)理的一天
☆來(lái)自上司的干擾
☆來(lái)自同事的干擾
☆來(lái)自下屬的干擾
☆“要事第一”法則
☆案例：10分鐘價(jià)值25萬(wàn)美元 

特級(jí)講師，二十八年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢師，中國(guó)人民大學(xué)工商管理碩士（MBA），國(guó)家注冊(cè)質(zhì)量體系審核員（ISO9000）。專(zhuān)業(yè)：電子與自動(dòng)控制、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。
曾任：
廈門(mén)宏泰發(fā)展有限公司車(chē)間主任
亞波羅（廈門(mén)）電子有限公司工程品管主管
廈門(mén)香江塑化有限公司副總經(jīng)理
東林電子有限公司常務(wù)副總經(jīng)理
騰龍芳烴（廈門(mén)）有限公司人力行政主管
海順德（漳州）特種油品有限公司人力行政副總
陽(yáng)光恩耐照明（上市公司）人力行政總監(jiān)/供應(yīng)鏈總監(jiān)
和諧光電科技（泉州）有限公司 總經(jīng)理
擅長(zhǎng)從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，并在人力資源管理，主管（班組長(zhǎng)）技能培訓(xùn)，人員激勵(lì)，薪酬體系規(guī)劃，目標(biāo)與績(jī)效管理，情景管理，生產(chǎn)與運(yùn)作管理，ISO9000與全面質(zhì)量管理，溝通技巧培訓(xùn)，執(zhí)行力提升，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，以現(xiàn)場(chǎng)為中心的運(yùn)作管理，專(zhuān)業(yè)演講技巧、內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)整理整頓（6S）等方面有著豐富的培訓(xùn)和操作經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合理論、游戲、競(jìng)賽、測(cè)試、討論、練習(xí)等互動(dòng)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松的學(xué)習(xí)中受到啟發(fā)。
以三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理、全面質(zhì)量管理、組織架構(gòu)優(yōu)化、崗位職責(zé)體系建立、管理流程優(yōu)化、目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)建立、企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)整合與執(zhí)行力提升、企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理信息化導(dǎo)入等咨詢服務(wù)，提升企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)綜合能力，建立高效的管理文化，使企業(yè)在同行中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 贏在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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