第一天：
第一章、目標分解系統(tǒng)、方法、操練
一、目標分解與高績效
1、目標分解實現(xiàn)高績效
2、高效目標分解實施模型
3、目標管理SMART原則
二、目標分解管理系統(tǒng)
1、戰(zhàn)略目標體系分解5步驟
2、年度戰(zhàn)略地圖繪制4方面
3、梳理具體考核指標5流程
三、高效目標管理方法
1、生命周期分析法
2、時間序列法
3、線性回歸法
四、目標落實管理系統(tǒng)
1、目標制定5步流程
2、目標落實監(jiān)控5事項
3、PDCA法
落地工具：《目標管理沖關(guān)榜》
落地工具：《員工每日業(yè)績獎勵英雄榜》
落地工具：《目標動態(tài)跟蹤表》

第二章、店長心態(tài)修煉
一、老板的心態(tài)管理門店
1、店長要有堅定的目標和信念
2、碰到困難有問題分析更有解決方案
3、職業(yè)VS事業(yè)
4、店長職業(yè)生涯規(guī)劃
案例研討：賣鞋的故事
二、積極樂觀的心態(tài)
1、保持喜悅心，把微笑掛在臉上
2、發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的
3、問題是讓英才來解決，讓庸才來抱怨的
4、心態(tài)調(diào)整方法——信念換框
視頻欣賞：可愛的跳跳羊
三、主動學習的心態(tài)
1、改變很痛苦，但不改變只能“等死”
2、你可以不學習，但是你的競爭對手在學習
3、學習最快的方法：向成功者學習，向你的對手學習！
4、互聯(lián)網(wǎng)時代，唯一不變的就是變
5、擁抱新鮮事物，學會跨界和整合
四、感恩和包容的心態(tài)
1、起心動念利他，一切方法自來
2、感恩和珍惜生命的際遇
3、站在對方的立場換位思考
4、找到幸福的源泉
五、分享和共贏的心態(tài)
1、沒有完美的個人，只有完美的團隊
2、懂得分享的團隊是成長最快的團隊
3、相互協(xié)作，營造良好的團隊氛圍
4、激發(fā)導購銷售潛力，形成良性競爭

團隊視頻：方程式賽車
第三章、團隊溝通技巧
一、團隊溝通概念
二、團隊溝通的類型與障礙
1、團隊溝通方式
2、團隊溝通模式
3、團隊溝通障礙
三、團隊有效溝通的技巧
★站在別人的角度思考
1、游戲：雪花片片
2、全員參與
3、學員分享體驗
四、溝通三個感知
1、視覺
2、聽覺
3、觸覺
五、溝通表達
如何運用溝通的三種表達語言
1、文字語言
聲音語言
3、肢體語言 
語言表達訓練
1、游戲：依葫蘆畫瓢
2、全員參與
3、學員分享體驗
第二天：
第四章、門店員工管理
一、人員招聘
1. 終端導購流失的原因分析
2. 什么是員工心目中的好公司？
3. 如何招到優(yōu)秀員工？——根據(jù)需求設(shè)計問題
4. 用人之道：把合適的人放在合適的位置
二、人員的四種性格類型分析
1、D型
2、I型
3、S型
4、C型
三、崗位與職責
1、工作職責
2、員工手冊
3、晉升通路完善
4、薪酬待遇
四、人員培訓
1、新人入職培訓
2、正式員工勝任力培訓
3、職務(wù)輪換法
工具：新人培訓跟進表
五、員工管理標準化
1、工作直方圖
2、工作帶教表
3、工作制度化
4、排班優(yōu)化
案例：清掃工作
落地工具：《新員工入職培訓跟進表》
六、認識激勵
1、激勵的內(nèi)涵與作用
2、需要與激勵
七、內(nèi)容型激勵理論
1、馬斯洛需要層次理論
2、赫茨伯格的雙因素理論
八、過程型激勵理論
1、期望理論
2、公平理論
3、目標設(shè)置理論
九、激勵理論的應(yīng)用
1、目標管理
2、工作設(shè)計
3、員工參與
第三天：
第五章，店鋪數(shù)據(jù)分析
一、數(shù)字是店鋪的溫度計-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
二、店鋪銷售健康指標的構(gòu)成與分析方法
1、目標達成率
2、同比增長率
3、環(huán)比增長率
4、客單價
5、連帶率
6、人效
7、平效、
8、回頭率
三、商品分析
1、商品存銷比
2、售罄率
3、SKU
4、安全庫存
落地工具：《業(yè)績分析導圖》
落地工具：《每日銷售報表》
落地工具：《暢滯銷貨品分析表》
四、例會管理
1. 每日例會的意義是什么
2. 高效例會流程
落地工具：《店鋪例會記錄》
現(xiàn)場演練：高效門店例會流程

第六章、客戶維護思路與步驟
一、滿意是客戶關(guān)系的基礎(chǔ)
1、影響客戶對關(guān)系評價的四個要素
2、讓客戶從正面角度感受到的服務(wù)
3、降低客戶期望與提升感知的方法
落地工具：《客戶關(guān)系測評坐標圖》
二、營造忠誠的客戶關(guān)系
1、再次銷售與口碑傳播的前提
2、不滿是贏得忠誠的最好機會
3、用承諾有效贏得客戶信任
4、觸動情感是最核心的客戶關(guān)系
5、贏得客戶感動的四要素
三、客戶忠誠計劃實操技巧
1、與客戶期望匹配的管理思路
2、首先要服務(wù)好基礎(chǔ)性的客戶
3、會員積分計劃帶來的利與弊
4、信息收集實施未來需求預(yù)測
5、積極建立與實施數(shù)據(jù)庫營銷
6、不同需求客戶分級管理策略
7、會員俱樂部建立客戶歸屬感
四、客戶維護的步驟
1、流程化
2、數(shù)據(jù)庫管理
3、《三個短信一個電話》 

講師背景：
–中山大學特約《市場開發(fā)》講師
–國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
–廣東能進集團營銷顧問
–微商/微營銷專家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營“模式專家”
–國家注冊企業(yè)培訓師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區(qū)運營總監(jiān)、廣東比音勒芬線上線下營銷總監(jiān)、廣州市佛倫斯服飾市場營銷總監(jiān)及培訓經(jīng)理
七年區(qū)域市場開發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤經(jīng)驗、輔導百多家連鎖店營銷管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續(xù)培訓2年，業(yè)績提升是50%-100%。三百名贏利型店長和無數(shù)的銷售冠軍，具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進集團11場、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場、木林森鞋業(yè)6場等等。
呂江老師目前在廣東理工學校執(zhí)教《商務(wù)談判》和《微營銷》兩門學科，廣州紡織學校執(zhí)教《市場開發(fā)》。呂江老師1994年進入銷售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線銷售人員、區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等到目前首席培訓師一系列職業(yè)歷練，其中在擔任培訓部管理工作期間，培訓輔導的區(qū)域，業(yè)績平均提升50%，并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營銷管理經(jīng)驗的實戰(zhàn)導師，課程緊扣實際工作，秉承“從工作中來，能回工作中去”的簡單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調(diào)學員的高度參與，在充滿趣味及高挑戰(zhàn)的腦力激蕩互動中將學習內(nèi)容深刻理解，進而在實戰(zhàn)中學以致用、發(fā)揮最大戰(zhàn)斗力。
移動互聯(lián)時代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現(xiàn)，使得呂江老師十年來，始終聚焦于傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的探索與實踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門家居，中百集團等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)化實施的顧問和外包服務(wù)。得益于豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)型與升級，以及經(jīng)銷商，零售門店的營銷新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與電商運營模式專家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營銷模式創(chuàng)新”研究專家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型升級》、《零售店鋪微信營銷》、《新時代的營銷和管理型店長》等課題，收到培訓客戶們的熱烈好評與反復采用！

主講課程：
經(jīng)銷商、加盟商與KA渠道系列：
–《會議營銷和招商會》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉(zhuǎn)變》
–《突破思維，廠商合作共贏》
–《贏在大賣場》
–《購物中心招商談判實戰(zhàn)課程》
–《游刃有余—大區(qū)經(jīng)理營銷能力提升》
–《渠道開發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績倍增》
–《市場開發(fā)與大客戶維護》
戰(zhàn)略銷售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時代下的經(jīng)銷商營銷突圍》
–《年度營銷計劃制定與執(zhí)行》
–《網(wǎng)絡(luò)營銷下經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商規(guī)劃》
終端門店系列：
–《門店業(yè)績倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤點管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟微營銷》
–《高績效團隊打造》
–《移動互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營和管理型店長》
–《跨部門溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏利模式》

學員評價：
呂老師的行業(yè)專業(yè)度很強，對我們的銷售管理工作很多啟發(fā)，所講內(nèi)容生動并貼切實際，是個理論和實踐相結(jié)合的老師。
——浪莎集團董事長翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動并貼切實際，我們的中基層管理人員聽了以后很有觸動，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿(mào)易發(fā)展有限公司執(zhí)行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價很好，覺得很實用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實業(yè)有限公司董事長吳旭南
我們的都覺得培訓時間太短了，都想多聽呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷售基本靠蒙，現(xiàn)在終于掌握了系統(tǒng)的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團營銷部陳經(jīng)理
樹立陽光心態(tài)是一個系統(tǒng)工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實；
——捷龍服飾營銷副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續(xù)學習； 

• 區(qū)域經(jīng)理管理職能提升課程

   

  第一部分：針對經(jīng)銷商的輔導與培訓技巧第一章節(jié)：如何指導經(jīng)銷商做好汽車產(chǎn)品市場定位1、如何和對等的詞語畫=號2、做好企業(yè)的+、-、x、法則3、如何設(shè)計企業(yè)服務(wù)和價格的標語4、如何有效地區(qū)分企業(yè)的顧客群體，做到有效覆蓋5、開發(fā)區(qū)域客戶的幾種有效手段6、如何給消費者留下汽車品牌的優(yōu)勢感覺。7、對周邊地區(qū)的4S店的了解，對..

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