主題 《打造高效能班組長》課程
天數 模塊 主要內容 課時
第一天 看清自己: 基層主管的自我角色認知與定位 基層主管的職責與定位 1課時
具備職業化素養是做好班組管理的前提與基礎
1)  工作、職業與事業
2)  職業與職業化的區別
3)  職業化的三個層面
基層主管應具備的“三頭六必”能力結構
從技術或專業走向管理的轉型
案例研討：班組管理的5項困惑
管控自己: 基層主管的自我減壓與管理情商EQ素質提升 情緒與壓力的客觀性 1課時
情緒需要調適，壓力需要舒緩
情商是成功管理的關鍵
塑造班組氣氛，點燃工作激情
基層主管情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?
樹立威信: 提升個人非職務影響力，提升團隊執行力 獲得下屬擁護與支持的方法 1課時
根據下屬成熟度選擇領導方式
綜合互動：如何應對不同類的下屬？
如何對待老油條和刺頭？
綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？
如何應對“小團體”？
如何提高個人影響力，樹立個人威信？
案例分析：如何運用非職務影響力執行和推動員工執行新規定、新政策？
四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？ 員工輔導的策略 1課時
1） 四種員工類型
2） 因材施教：態度與能力
3） 什么情況下需要進行員工輔導？
4） 如何提升員工的責任感，塑造職業化的班組團隊？
員工的在職輔導
1） 組成員輔導的教練五步法
2） 在職輔導OJT技巧
3） 班組中師徒幫帶的利與弊
4） 班組成員的業務知識與技能如何提高？
激勵員工: 調動員工積極性和主動性，激活團隊能量? 解決“為什么而干”的誤區 1課時
員工的需求層次
突破物質激勵的怪圈
建立你的非職務影響力
列出非物質激勵的清單
給員工更大空間與舞臺
管理溝通: 促進班組內部的溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通 卓越溝通的五大理念 1課時
溝通的陰面與陽面
溝通的核心在于心態重建
與上級溝通的五大注意點
與部屬溝通的四大關鍵點
與特殊員工溝通的MOT法則
管理案例：如何與小李溝通？
績效導向: 基層主管的員工目標績效管理能力提升 上級與下屬的新型關系 1課時
優秀團隊的五大特質
如何不做“和事佬”，但能保證團隊和諧？
團隊中的感恩心態塑造
重視班組每位成員的價值
執行力的關鍵在于以結果為導向
影響團隊執行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任
團隊執行力提升的三大關鍵點  

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程； 

• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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• 電力班組長綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線主管或班組長能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領下屬很好地完成？◆ 企業一線干部如何從經驗型向知識型轉變，從技術型和技能型向管理型轉變，實現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 一線班組長綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉變。2.一線班組長的自我..

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• 電力企業之班組長管理

   

  課程大綱第一講：班組長的“職責定位”一、班組長的“自我評估”問題提出：我的工作類型是什么？——做“工作型男”1. 技術型班組長參照對象——項目經理案例：某班組技術型班長，向項目管理方向發展2. 管理型班組..

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• 電力企業班組與班組長建設管理

   

  課程背景：班組，是企業最基本的“組成單元”。一個班組，既處于企業戰略規劃體系的“最末端”，又處于運營執行體系的“最前端”，是戰略和運營體系“矩陣式管理”的“著力點”，又是傳統的業務管理和專業技術體系的“交匯點&rdquo..

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• 班組長執行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執行力問題1.何謂真正的執行 2.執行力為什么很重要 3.全員執行的三把標尺；4.誰來執行 誰是執行者 第二章 執行力低下的六個原因分析1.心態消極——缺乏目標；2.標準低下——缺乏激情；3.意志不堅——缺乏毅力；4.拖延..

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