天數 模塊 章節 主要內容 課時
第一天 第一模塊：看清自己: 網格長的自我角色認知與盈利方向定位 一，網格長掙錢路徑 1、市場在哪里、怎么分市場，即CHBN怎么做 2課時
2、怎么帶領團隊去掙錢
主動找客戶、自己給自己掙錢、適當講一下當前的市場形勢、經濟形勢等
二、網格長怎么做管理 1、怎么做大盤子
2、做大盤子后怎么做到利益共享
3、怎么有效利用激勵做好管理
4、主動營銷是高效營銷的根本要求
有效提升主動服務營銷意識，換位思維解決問題
理解主動服務營銷對客戶的意義
改變觀念思維打造親和力溝通氛圍
沖破溝通的瓶頸，掌握主動營銷與服務的原則
5、畫出工作計劃——一張藍圖管到底
6、列出重要目標——一張表格實現統籌與管理
7、分析實現路徑——一套步驟嚴格管控干到底
8、形成管控手段——一份評價指明方向
三、網格長角色定位轉換 區域業務規劃者 2課時
員工業績診斷者
營銷技巧輔導者
營銷效能管理者
網格長的時間管理
網格長團隊管理手段——三種手段的解析
四、網格運營中的團隊管控”四字箴言“ 管
理
獎
懲
【案例研討】：網格經理的角色定位需要其具備哪些方面的核心能力
第二模塊、公眾市場的商機與業務管理 網格經營的四項基本工作 信息采集/關系維護 2課時
宣傳覆蓋/營銷活動
渠道信息采集的方法 系統查詢/網格勘查
管理處走訪/對手活動暗訪
渠道關系維護的要點 渠道的類型/渠道關系建立的三條原則
渠道關系維系的個方法
業務宣傳覆蓋的要點 廣泛性/準確性
密集性/多樣性
宣傳覆蓋的效果評估 如何評估宣傳工作的效果
宣傳效果差的原因有哪些
網格營銷活動的類型 公眾市場
政企市場
家庭寬帶市場
新業務市場
【案例研討】：如何通過報表和數字發現渠道業績問題背后的真正原因
第三模塊、政企市場客營銷技巧輔導 陌生拜訪的關鍵技巧 陌生拜訪五步法 1課時
拜訪前的準備工作一覽表
“破冰五步”在陌拜中的運用
商機挖掘的思路與話術 信息收集的多向性
商客需求挖掘的方法及人脈關系的維系
第二天 商機挖掘的思路和工具（固話/寬帶/手機/信息化） 1課時
經典客戶邀約方法的傳遞
如何引導出信息化產品的需求
溝通過程中提問和引導的技巧
如何為下次的拜訪留下機會
一線人員拜訪輔導的要點 一線商企客戶經理績效落地的原則與辦法
輔導過程中教練技術的運用
如何更好的激勵一線人員的拜訪積極性
陪訪過程中如何總結和點評
政企云業務團隊復制與推廣 云基礎知識通俗化輔導傳遞 2課時
云、信息化產品與目標客戶痛點的匹配
云商機挖掘與成單的三步走策略
動作分解一：鎖定目標，制定商機管控一張表
動作分解二：找IT,商機摸查（深度了解目標客戶的信息化使用情況）
動作分解三：如何說服目標客戶上云（算賬式）
動作分解四：企業經營的痛點要引爆、要放大、要激發（刺激客戶）
【工具展示】：客戶信息表的作用和意義
【情景模擬】：破冰五步及商機挖掘的現場演練（以樓宇/專業市場/臨街等不同客戶背景）
第四模塊、寬帶用戶規模拓展策略與營銷 寬帶市場目前存在的主要問題及其原因分析 2課時
寬帶規模拓展與深度運營理論基礎——精準營銷 寬帶規模拓展的方法：主動出擊、信息摸底、針對性分析、有的放矢
寬帶客戶需求引導與反搶策略
寬帶營銷方式選擇與拓展線上技巧
寬帶營銷方式選擇與拓展線下駐點營銷
集團駐點營銷
社區駐點營銷
實戰演練分析：如何做線上和線下拓展，并給出解決方案
第五模塊、新業務的融合營銷策略 產品融合：基于家庭客戶的需求與融合策略，綁定式 2課時
渠道融合：多渠道協同營銷，異業合作與OTO線上社群管控
什么是O2O思維？ O2O協作思維傳遞
互聯網思維的實操運用 用互聯網思維來理解“以用戶為中心” 的意義
線上社群精準管控方法與技巧傳遞 社群維系的具體步驟和動作
電商客戶規模化培育 線上社群運營：專題活動流程設計
案例分析：創新渠道——線上活動策劃之鐵館健身旗艦店聯合營銷活動
異業與創新渠道 創新渠道為什么要做異業聯盟
異業資源整合的四大關鍵點與原則
異業資源整合的拓商——選商流程
異業資源活得好 營銷活動的組織與策劃（人、財、物、流、管、總）
案例分享：中山電信代理渠道與快遞結合的活動組織與規劃
傳播融合：全業務的傳播融合策略（案例）
服務融合：服務融合策略、定義及關鍵要
轉介融合：如何做好轉介紹融合宣傳  

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程；