一．引言:40年商業中國——企業危機之崢嶸歲月（系列危機案例）
1. 企業危機的歷史與現實
2. 后危機時代與經濟形勢環境
3．互聯網時代對企業的影響
4. 危機管理學的基本理念
5. 企業內外危機的驅動因素
6. 當前整體的危機環境分析

二．企業危機管理——走上良性經營之路的關鍵（案例分析、互動研討）
1. 企業家們對危機管理的看法
2. 企業預防危機的八大建議
3. 企業外部危機處理的主張
4. 企業內部危機處理的主張
5. 企業危機恢復管理的操作
6. 危機管理是一種思想

三．企業外部危機管理的實操方法與應用實戰（案例分析、互動研討）
1．企業危機處理的六項實務
2．企業危機處理的四大原則
3．企業危機處理的黃金準則
4．企業危機處理中五大背景
5．企業危機管理中的政府關系
6．企業危機管理中的媒體關系
7．企業危機管理中的公眾關系
8．企業危機管理中的客戶關系
9. 規避企業危機管理中不合適行為
10．掌握可操作的企業危機管理方案

四．后危機時代，企業內部危機管理的實操方法與應用實戰（案例分析）
1．正確對待危機是企業做到良性經營的前提
（1）企業的一個機會——危機下的商機；
（2）樹立過冬的意識，居安思危居危思危；
（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；
（4）順勢而為和蓄勢待發；
2．企業要練好“內功”——笑到最后
（1）重新組織結構設置和權責分配
（2）資本并購的風險管理
（3）產品結構的升級與增長方式的轉變；
（4）穩步擴張——活著比什么都重要；
（5）審視自身的核心競爭力；
（6）提高企業自主創新能力，增強市場競爭力；
（7）日積月累做到現代管理；
（8）企業內部運營的風險防范
（9）21世紀，最貴的還是人才；
3．“冬補” “冬練” “冬泳”
（1）學習是持久的競爭力
（2）企業經營的加、減、乘、除——資源整合；
（3）加強現金流管理，控制經營風險，保證資金鏈健康；
（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；
（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；
（6）研發中的經營、財務、合規風險管理
（7）生產中的進度、成本、質量、安全等風險防范
（8）產品質量是公眾永遠關心的主題
（9）管控市場營銷風險，在良性經營之路上走得更遠；
（10）客戶服務要更快更好；
4．化危為機是一種境界—— 一半是冬天、一半是春天
（1）塑造企業危機文化的契機；
（2）信息系統風險的整體防范
（3）痛定思痛做品牌；
（4）網絡時代新危機的防范；
（5）建立合規風險管理系統
（6）現在是出手海外的時機嗎？

五．建立企業危機管理體系和手冊
1．企業歷史危機事件匯總
2．企業危機管理的宏觀和微觀環境
3．企業危機發生的原因
4．標桿企業的危機管理
5．企業危機管理的得與失
6．企業危機管理的方法概括
7．企業危機管理方案的總結
8．根據企業現狀和要求設計手冊框架
9．在企業經營的各個方面編寫手冊
10．點、面、體的集合

六．國學中的危機管理思想
1．《孫子兵法》、《孟子》、《史記》、《論語》等當中的有備無患的思想
2．《戰國策》、《禮記.中庸》、《韓非子·喻老》等當中的預防危機的思想
3．《鬼谷子》、《孫子兵法》、《中庸》、墨家《非攻》等和名著中的處理危機的思想 

天安人和（北京、上海）危機與風險研究發展中心 首席顧問
亞洲風險與危機管理協會“注冊風險管理師”講師
國資委職業經理研究中心特聘專家
“職業經理（企業風險管理）資質評價與能力測評項目”教材主編
清華大學能源規劃與管理訓練中心特聘專家
北大經濟學院、復旦、上海交大MBA培訓班講師
資深危機管理與風險管理專家

 
工作經歷：
曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監，并入選首本《國際職業培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經驗。
長期的實踐，鑄就了自身在“企業危機管理、企業危機管理與風險管理、企業全面風險管理、企業內部控制與全面風險管理、企業危機公關與媒體應對、公共危機管理、企業內部控制、突發事件的應急管理、網絡時代的危機公關和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓底，并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。
能廣泛地聯系企業的實際情況，根據企業存在的問題，為企業提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。培訓的內容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機管理與風險管理

講師經典課程：
《危機、轉機、商機》
《Hold住風險、促進有利》
《風險管控與良性經營》
《危機公關的紅與黑》
《突發事件的應急管理》
《公共危機管理》
《應對媒體的方法和策略》
《網絡時代的危機公關和輿情管理》

講師授課風格：
在培訓過程中，擅于引用經典的思想、豐富的案例、真5B9E的數據、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時創造性地提出相應觀點，將培訓的效果發揮到極致！
 

• 企業危機管理與突發事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個人與企業的雙贏模式 企業與企業人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..

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