一．突發危機事件應急管理的現實意義（相關案例分析）
1．突發危機事件展示——從突發事件當中吸取教訓
2. 突發危機事件的三重效應與時期
3. 突發危機事件預防及應對的價值
4. 分析當下整體的危機環境
5. 突發危機事件應急管理勢在必行

二．突發危機事件應急管理的策略與模式（相關案例分析）
1．應急管理意識的培養
2．應急管理體制的建立
3．建立應急預警系統
4．加強內部傳播流程管理
5. 突發危機事件的內部處理策略
6. 突發危機事件的外部處理策略

三．突發危機事件應急管理的策劃與具體操作（相關案例分析、互動研討）
1. 突發危機事件應急處理的各項系統
（1）指揮決策系統
（2）實時處置系統
（3）資源調度系統
（4）決策輔助系統
（5）信息管理系統
2. 突發危機事件應急處理的組織結構
（1）危險源控制組
（2）傷員搶救組
（3）滅火救援組
（4）安全疏散組
（5）安全警戒組
（6）專家咨詢組
（7）物資供應組
（8）環境監測組
3. 突發危機事件應急處理的具體操作
（1）預測與預警
1）危險源識別
2）預警級別和發布
3）危險源監控
（2）應急處置
1）信息報告
2）先期處置
3）應急響應
4）應急結束
（3）恢復與重建
1）處置機構
2）善后處置
3）恢復重建
（4）信息發布
1）重視傳統媒體和網絡媒體
2）如何主動建立與媒體的良好關系
3）與記者面對面打交道的方法
4）與互聯網媒體打交道的方法
（5）應急保障
1）人力資源保障
2）財力保障
3）物資保障
4）基本生活保障
5）醫療衛生保障
6）交通運輸保障
7）治安維護
8）人員防護
9）通信保障
10）公共設施
11）科技支撐
（6）監督管理
1）預案演練
2）宣傳和培訓
3）責任與獎懲

四．如何建立突發危機事件應急預案體系
1．突發危機事件總體應急預案
2．突發危機事件專項應急預案
3．突發危機事件部門應急預案
4．其他應急預案 

天安人和（北京、上海）危機與風險研究發展中心 首席顧問
亞洲風險與危機管理協會“注冊風險管理師”講師
國資委職業經理研究中心特聘專家
“職業經理（企業風險管理）資質評價與能力測評項目”教材主編
清華大學能源規劃與管理訓練中心特聘專家
北大經濟學院、復旦、上海交大MBA培訓班講師
資深危機管理與風險管理專家

 
工作經歷：
曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監，并入選首本《國際職業培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經驗。
長期的實踐，鑄就了自身在“企業危機管理、企業危機管理與風險管理、企業全面風險管理、企業內部控制與全面風險管理、企業危機公關與媒體應對、公共危機管理、企業內部控制、突發事件的應急管理、網絡時代的危機公關和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓底，并形成了實戰、互動、系統、有效的培訓風格。
能廣泛地聯系企業的實際情況，根據企業存在的問題，為企業提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。培訓的內容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！
常住地：北京、上海 

研究方向：危機管理與風險管理

講師經典課程：
《危機、轉機、商機》
《Hold住風險、促進有利》
《風險管控與良性經營》
《危機公關的紅與黑》
《突發事件的應急管理》
《公共危機管理》
《應對媒體的方法和策略》
《網絡時代的危機公關和輿情管理》

講師授課風格：
在培訓過程中，擅于引用經典的思想、豐富的案例、真5B9E的數據、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時創造性地提出相應觀點，將培訓的效果發揮到極致！
 

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