【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工

【培訓(xùn)收益】
將人們普遍關(guān)注的色彩心理學(xué)與人際關(guān)系相結(jié)合，使學(xué)員了解自己的同時(shí)，也去了解他人

知己解彼 締造無障礙溝通

【課程目標(biāo)】： 隨著近年來色彩心理學(xué)的出現(xiàn)及廣泛流傳，越來越多的人們開始意識(shí)到人與人之間的不同，也了解到同樣的一句話，對(duì)不同的人說會(huì)取得不同的效果。本課程將人們普遍關(guān)注的色彩心理學(xué)與人際關(guān)系相結(jié)合，使學(xué)員了解自己的同時(shí)，也去了解他人，從而知道在不同人際關(guān)系交往中，應(yīng)如何展現(xiàn)自己，并學(xué)會(huì)通過正確的溝通，相互啟迪、相互成長(zhǎng)，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求，豐富彼此人生。

【培訓(xùn)對(duì)象】：全體員工

【培訓(xùn)講師】：李樂

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天，共6課時(shí)

【培訓(xùn)方式】：講解分析、案例研討 、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、互動(dòng)、參與式培訓(xùn)

【課程大綱】：

第一講 什么是性格色彩

一、性格色彩的起源 希波克拉底“四液學(xué)說”

二、性格色彩的分類 ? 紅色（多血質(zhì)） ? 藍(lán)色（抑郁質(zhì)） ? 黃色（膽汁質(zhì)） ? 綠色（粘液質(zhì)）

三、如何認(rèn)識(shí)不同的性格色彩 四、性格色彩測(cè)試

第二講 溝通的境界 案例：陌生男子上來親你，你的反應(yīng)？

一、溝通的實(shí)質(zhì)和意義

二、溝通漏斗 1. 表達(dá)有誤 2. 理解有誤

三、溝通中的法則 a) 黃金法則：已所不欲，勿施于人 b) 鉆石法則：用別人喜歡的方式對(duì)別人 案例：魚頭湯的故事

第三講 溝通與性格的關(guān)系

一、衡量人際交往滿意度的兩個(gè)方面 1.事情（理性） 2.心情（感性）

二、溝通的境界 1.溝通不良 2.溝通順暢 3.應(yīng)變自如

第四講 性格修煉 案例：性格造成的思維慣性不同

一、性格的基本觀念 性格無好壞之分

二、情緒、壓力的產(chǎn)生來源 1.不能影響他人 2.不能洞察他人 3.不能洞見自己 4.不能自我修煉

三、各色性格的終極動(dòng)機(jī) 1.挑戰(zhàn) 2.快樂 3.完美 4.和諧 四、性格決定命運(yùn) 心態(tài)的小差異影響生活的大差異 1.婚戀篇 2.工作篇

第五講 知己解彼 了解自己和他人的性格差異

一、各色性格在地域上的分布 1. 紅色（在世界地域上的分布及在我國(guó)地域分布） 2.藍(lán)色（在世界地域上的分布及在我國(guó)地域分布） 3.黃色（在世界地域上的分布及在我國(guó)地域分布） 4.綠色（在世界地域上的分布及在我國(guó)地域分布）

二、各色性格的典型人物分析 小說人物、政治人物、歷史人物等

三、職場(chǎng)如何拓展性格色彩 1.性格調(diào)整：揚(yáng)長(zhǎng)避短 2.色彩性格工具應(yīng)用： ? 融合、互補(bǔ) ? 減少溝通成本，快速贏得認(rèn)可 3．微表情心理學(xué) 

? 禮儀形象指導(dǎo)師
? ACI國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
? 員工職業(yè)化塑造訓(xùn)導(dǎo)師
? WSET紅酒品鑒師
? 國(guó)家注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師
? 銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)咨詢訓(xùn)練導(dǎo)師
? 國(guó)內(nèi)多家企業(yè)管理顧問公司特聘講師
李老師一直致力于禮儀文化的研究、推廣和傳播。同時(shí)還擔(dān)任多家企業(yè)和個(gè)人的禮儀顧問，并為企業(yè)制定員工行為守則及服務(wù)行為規(guī)范。其互動(dòng)、親和的教學(xué)方式以及豐富的企業(yè)培訓(xùn)和顧問經(jīng)驗(yàn)獲得了眾多大型企業(yè)管理者的一致好評(píng)。
近年來，李老師更專注于政府、企業(yè)及金融服務(wù)業(yè)的禮儀培訓(xùn)及顧問咨詢工作，并與多位銀行資深講師共同組建了“銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)咨詢項(xiàng)目組”，把培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來，通過現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬、后續(xù)跟進(jìn)等多種形式進(jìn)行針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入。為各業(yè)務(wù)崗位、營(yíng)銷環(huán)節(jié)制定統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，以提升網(wǎng)點(diǎn)員工整體服務(wù)營(yíng)銷素質(zhì)、提高營(yíng)銷技能為目標(biāo)，并在輔導(dǎo)中融入《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《銀行臨柜五步法運(yùn)用》《銀行臨柜六步法運(yùn)用》《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與有效溝通》《銀行員工職業(yè)化訓(xùn)練》《營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理》等輔導(dǎo)專題，使員工在最短時(shí)間內(nèi)得到全方位的提升，銀行現(xiàn)場(chǎng)管理水平、服務(wù)規(guī)范化水平得到迅速提高，受到了國(guó)內(nèi)眾多銀行的高度評(píng)價(jià)與歡迎。