【培訓(xùn)對象】
中基層、中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
了解紅軍隊伍管理的人與事平衡的原則 明確愿景，打造為人民服務(wù)的動力 團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，團(tuán)隊協(xié)同成長時刻準(zhǔn)備著 榜樣的作用是無窮的，構(gòu)建激勵機(jī)制 學(xué)會談話談心，有效溝通創(chuàng)造無限價值 提升經(jīng)驗總結(jié)的能力，班務(wù)會每天進(jìn)步一點點

一、明確角色定位，提升崗位責(zé)任感
現(xiàn)場研討：管理者畫像
管理者定位誤區(qū)的三個段位
業(yè)務(wù)主管角色轉(zhuǎn)變的前后對比
從工作內(nèi)容
從工作目標(biāo)
從同事關(guān)系
從角色定位
案例分析：張建設(shè)是合格的經(jīng)理嗎？
案例分析：為什么說趙姐是不合格的主管
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細(xì)的大劉
案例分析：“令人討厭”的新經(jīng)理
管理者常見的兩難現(xiàn)象
嚴(yán)格管理
溫情管理
案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳

二、團(tuán)隊發(fā)展與團(tuán)隊激勵
團(tuán)隊中八種常見角色測評
現(xiàn)場測評
演練：自我團(tuán)隊分析（量表測量）
團(tuán)隊發(fā)展的五個階段
初創(chuàng)期
風(fēng)暴期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
調(diào)整期
 團(tuán)隊發(fā)展五階段的管理手段
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
- 意愿度
- 能力水平
員工工作的四種成熟度水平
- D1及其管理方法
- D2及其管理方法
- D3及其管理方法
- D4及其管理方法
- 案例分析：老趙的困惑
- 案例分析：曹飛遇到的問題
- 案例分析：“被罵”的蔣一銘
- 城鎮(zhèn)會議：個案咨詢共創(chuàng)
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
XYZ理論
討論：通過相關(guān)激勵理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
激勵的本質(zhì)：需求、動機(jī)、人性
處在不同階段員工的管理技巧和方法
分配工作的五步驟
教練指導(dǎo)工作的GROW模型
支持員工帶教員工的四類提升方法
授權(quán)的七個步驟
角色扮演：根據(jù)實際案例，對工具進(jìn)行運(yùn)用
案例研討：不上進(jìn)的“95后“

三、管理溝通與跨部門溝通協(xié)作
討論：管理溝通與溝通的區(qū)別
溝通視窗解讀
- 案例分析：你在哪扇窗？
組織溝通的兩個層次
- 外在：意見一致
- 內(nèi)在：行為一致
溝通是企業(yè)組織中的生命線
常見的三種反饋方式及技巧
- 零反饋的問題
- 正面反饋的ORID
- 負(fù)面反饋的七個步驟
- 視頻學(xué)習(xí)：批評的七步法
- 角色扮演：運(yùn)用工具正面激勵下屬
影響跨部門結(jié)果的的五個動機(jī)
建立信任
明晰立場
明確利益
情感運(yùn)用
性格分析
性格測試，認(rèn)知自己，了解他人
不同性格特點的人，溝通大不同
學(xué)會與你不同的人，建立良好的人際關(guān)系
案例分析：案例中的四位主人公他們具備怎樣的性格？
跨部門溝通的機(jī)制建立
- 案例研討：如何插單
事前準(zhǔn)備
確認(rèn)需求
選擇溝通渠道和方式
闡述觀點
- 工具：情商溝通四步曲
處理異議
達(dá)成協(xié)議
共同實施
有效復(fù)盤

四、目標(biāo)管理，計劃執(zhí)行
1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵因素
目標(biāo)和需求不明確
計劃方案不周詳
未獲得利益相關(guān)者的支持
溝通協(xié)作不順暢
心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
沒有及時的反饋，回報機(jī)制
2.目標(biāo)達(dá)成的五步法
明確需求
目標(biāo)分解
計劃執(zhí)行
有效溝通
情緒管理
執(zhí)行到位
3. 計劃執(zhí)行
1）小組討論：計劃VS變化
小組討論：這是合格的計劃嗎？
預(yù)則立，不預(yù)則廢
2）任務(wù)分解是計劃的核心
3）工作任務(wù)分解的四個步驟
4）工作計劃的五大核心要素
計劃工具: 一頁紙項目計劃法
現(xiàn)場訓(xùn)練：五日自由行計劃
5）有效執(zhí)行
討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
如何打造執(zhí)行力三角
問題的及時解決
問題解決的三步法
現(xiàn)場演練：問題SAS法
4. 復(fù)盤保障目標(biāo)實現(xiàn)
在總結(jié)和更新中提升
工具：個人分享會
工具：個人復(fù)盤會
如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)
有效反饋和回報

（可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行可能內(nèi)容的定制） 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn) 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地

   

  課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運(yùn)營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向與目標(biāo)。面對時代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》，要求力爭五年的時間做到全國公立醫(yī)院發(fā)展的三轉(zhuǎn)變，..

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  全球第一，中國驕傲成立于1987年的華為，早在2013年其銷售收入就已超過愛立信，成為全球行業(yè)第一名。2020年福布斯世界500強(qiáng)排名第49位，全球唯一一家沒有上市的民營企業(yè)。目前，華為5G 技術(shù)已經(jīng)走在世界前列，華為已成為5G領(lǐng)域的絕對領(lǐng)跑者！全球化運(yùn)作，國際化視野1996年華為開始進(jìn)軍海外市場，23年時間華為海外營收增長巨大，目前華為海外..

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  第一天第一部分：心理學(xué)溝通的管理引子溝通與認(rèn)知的心理學(xué)成年人溝通與認(rèn)知的特點溝通的理論與行為的差異成年人溝通說服的心理現(xiàn)象溝通與人際交往的關(guān)系一、溝通心理學(xué)的7個要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個火槍手第2心理要素：人格特質(zhì)差異化人格的溝..

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• 向老子學(xué)管理

   

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