【培訓對象】
中基層管理者工

【培訓收益】
了解基層管理者的角色及工作內容 掌握高效激勵和管理90后員工的方法和技巧 掌握管理溝通的核心理念和方法 掌握團隊管理的的三從管理，聚焦管理行為

引言：基于心理學的管理思維升級
烏卡（VUCA）時代的特點
- 從諾基亞看時代變遷
- 從管理1.0- 管理3.0的躍遷

一、管理者常見的角色定位誤區
討論：什么是管理？
高績效團隊管理的三要素
互動：管理者自畫像
案例分析：爛好人周姐
案例分析：能干的陳川
案例分析：事無巨細的大劉
案例分析：令人討厭的新經理
常見的角色定位誤區
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒
結論：管理者管理思維的提升

二、管理者的角色轉變與團隊管理
角色轉變困難的四個主要原因
案例分析：嚴格管理的趙琳
管理者在企業結構中的定位
管理者針對上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報
啟下：輔導引導
平級：支持協作
- 體驗反思：我的定位分析
 團隊與團隊管理
討論：哪個才是團隊？
團隊的標準
團隊發展的四個階段
團隊中八種常見角色測評
- 案例分析：八大特色與團隊發展
- 體驗反思：拉卡拉
管理者的情景管理
衡量員工發展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細解析
- 案例分析：團隊人員解析（城鎮會議）

三、新生代帶來的管理挑戰
從60到90的管理變遷
一人負責制
雙領導負責制
關鍵要素管理
精細化管理
人本管理
變化的生產力與不變的生產關系
案例研討：不斷“挑戰”底線的新員工
新生代要領導不要管理
新生代引發領導的挑戰
新生代領導者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關鍵時刻
新生代員工的三大領導原則

四、管理者從強調結果到關注過程
案例研討：越來越受冷落的“大餅”
案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘
過程管理是領導新生代的核心
過程管理中的三即時兩允許
案例研討：放不下的網絡游戲
行為的即時反饋
案例分析：入職三月就離職的高材生
三種即時反饋工具
無反饋
一級反饋
二級反饋
二級反饋工具ORID訓練
領導工具：即時反饋的ORID
現場演練：運用ORID對員工行為進行反饋
二級反饋工具教練技術
教練技術的由來
教練的GROW問答模型
現場演練：運用GROW模型進行員工行為的反饋
現場咨詢
現場案例收集
現場案例運用正面反饋角色扮演訓練

五、溝通與管理溝通
溝通與管理溝通
管理溝通的重要性
溝通視窗解讀
- 案例分析：你在哪扇窗？
管理溝通的三個前提
- 共同的目標
- 共同的價值觀
- 共同的語言
影響管理溝通的五個動機
建立信任
明晰立場
明確利益
情感運用
性格分析
性格測試，認知自己，了解他人
不同性格特點的人，溝通大不同
學會與你不同的人，建立良好的人際關系
案例分析：案例中的四位主人公他們具備怎樣的性格？
如何跟下屬溝通
如何布置工作？
如何分配指標？
如何批評下屬？
練一練：現場演練，講師現場指導
（或可根據企業需求進行內容的設計） 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學