【培訓對象】
全體員工、銷售精英

【培訓收益】
1、掌握商務著裝禮儀 2、掌握商務用語禮儀 3、掌握商務往來禮儀 4、掌握商務儀式禮儀 5、掌握商務餐桌禮儀 6、掌握商務接待禮儀 7、掌握商務拜訪禮儀

一、商機就在您身邊
1.有禮才成，無禮不成——誰在決定機會走向？
2.案例分享：這樣的小事也能毀掉商機？
3.您的形象，就是企業形象
二、商務禮儀中的基礎常識
1.著裝儀表
1)為什么我們要規范化著裝
2)職業男裝
3)職業女裝
4)商務便裝
5)儀表修飾
2.行為舉止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如鐘，自然沉穩
3)行——如風，輕盈穩健
4)蹲——得體，展現尊重
5)手勢——優雅，妙不可言
6)微笑——親切，熱情飽滿
7)眼神——真誠，聚精會神
8)距離——有度，不惹反感
3.會面禮儀
1)稱呼——文雅得體，聞者心悅
2)介紹——有先有后，清晰簡明
3)握手——自信有力。嚴守禁忌
4)名片——揚名你我，講究有矩
4.通訊禮儀
5.行走禮儀
6.乘車禮儀
三、商務拜訪
1.課堂研討：我們為什么要進行商務拜訪？或者說，通過商務拜訪，我們要達到什么目的？
2.課堂研討：商務拜訪要做好哪些準備工作？
細節分享：哪些事項屬于迎來送往中的注意事項？
細節分享：如何了解對方喜好與避諱？
3.小組實踐：結合公司實際，設計拜訪流程圖
4.商務拜訪的前期準備與實踐
細節分享：到達對方駐地休息室，坐在哪里？
細節分享：何時辭行，怎樣辭行？
5.商務拜訪中的語言交流
1)面談成功的三個要素
情景
識人
做事
2)情景
情境：如何預約面談
情境：如何敲門等候
情境：如何自我介紹
情境：如何切入主題
3)識人技巧
人的需求策略分析
人的性格策略分析
人的動機策略分析
4)做事策略
6.商務拜訪中的用餐禮儀
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)課堂研討：點菜技巧
菜點多少為合適
點什么菜
點菜禁忌
3)吃有吃相
課堂研討：餐桌上有哪些禁忌事項？
4)課堂研討：餐桌話題
1)餐桌上如何與不同性格的人聊天
2)聊天話題禁忌
7.商務拜訪中的贈送禮儀
8.商務拜訪中的應急準備
1)做好突發事件應急處理的必要性
2)可能出現的突發事件類型
3)應急預案安排
4)應急情況的綜合處置
課程總結 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

• 完美收費：收取、提高物業費及公共收益的必備策略與技巧

   

  課程安排： 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 第一部分：物業費 1、 對物業費的界定 ..

  ￥22,000   元/ 天

  人氣：1135  

  

• 雙贏溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3308  

  

• 中高管理層高品質溝通藝術與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

  ￥   元/ 天

  人氣：3589  

  

• 報請類公文寫作方法與技巧

   

  第一單元 報請類公文寫作特點與步驟要求一、 特點1. 目的2. 內容3. 格式4. 表達5. 時限二、 步驟1. 準備工作階段2. 正式起草階段3. 加工修改階段案例分析三、 要求 1. 目的明確，行文有據，主旨單一2. 內容合法、務實、符合領導意圖3. 文字表達規范案例分析第二單元..

  ￥   元/ 天

  人氣：2711  

  

• 銷售人員素養與與技巧提升實訓

   

  一、全員營銷--企業持續發展之本 營銷思想簡要回顧 實現產品成功銷售的前提 人人都是營銷員二、我們不只是會說話的說明書 為什么需要銷售人員 實現銷售的唯一準則 銷售工作要做好哪些事 養奶牛理論三、優秀市場人員應具備的素質 成功推銷的四個階段 如何獲得客戶的信任 優秀市場人員應具備的素質 銷售人員..

  ￥   元/ 天

  人氣：2168  

  

• 有效授權與控制的藝術與技巧

   

  一、用權藝術決定用權效果二、怎樣用權最有效a)權力是達成目的的工具b)最好的用權條件產生最佳效果c)權力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權效果的工具a)充分運用職位權b)恰當使用賞罰權c)全面運用影響權d)妥善使用專長權四、副手與主管a)用好副手：發揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

  ￥   元/ 天

  人氣：2195