一、組織執行：管理能力提升的保障
1.認清弊端：組織八大內傷
2.正本清源：執行四大誤區
3.架構搭建：五大基本要素
4.意識梳理：六大執行法則
5.實戰工具：五講五化方法論
二、團隊建設：管理能力提升的根基
1.愿景描繪：給團隊一個看見的未來
2.目標確定：指引團隊前行的方向
3.良好機制：好的制度讓魔鬼變成天使
4.領導選拔：兵熊熊一個，將熊熊一窩
5.氛圍營造：鐵打的營盤流水的兵
三、目標計劃：管理能力提升基本功
1.確定目標工具：SWOT分析法、 魚骨圖
2.量化目標工具：SMART原則
3.分解目標工具：WBS、BSC
4.細化計劃工具：甘特圖、月工作計劃與總結
5.細化單個計劃工具：6W3H
6.執行計劃工具：PDCA
7.改進計劃工具：PRM
四、問題解決：管理能力提升金鑰匙
1.識別問題
2.原因分析
3.創造對策
4.行動規劃
5.理性解決
6.固化成果
五、人際溝通：管理能力提升必備手段
1.溝通重要性：管理的本質
2.溝通障礙：二十一個誤區
3.意識轉變：五種溝通態度
4.溝通基本功：換位思考
5.溝通方法論：抓住七要點
6.快速提升：四大溝通法則
六、創新變革：管理能力提升的動力
1.管理創新層次：七層金字塔
2.管理創新范圍：六大創新領域
3.創新能力提升：六個常用方法
4.管理變革范圍：四大變革對象
5.變革素質模型：五大必備能力
6.管理變革流程：八大基本步驟
七、領導藝術：管理能力提升的未來
1.自我認知：五種領導類型
2.對標卓越：領導者六大特征
3.揭開面紗：領導力帳篷模型
4.有效發展：領導力提升法則
5.持續提升：領導力五項修煉
八、自我管理：管理能力提升的素養
1.角色修煉：管理者自我定位
2.效率修煉：時間就是金錢
3.習慣修煉：細節決定成敗
4.學習修煉：學習成就未來
5.責任修煉：我是一切的根源
注：1、上述課綱為通用簡要模板，具體課綱可根據客戶需求制定；2、八大模塊相互關聯，亦可獨立；3可以根據客戶需求，強調重點模塊。 

職業培訓師、咨詢師
工商管理碩士

榮獲國際職業培訓師行業協會“2010年全國20強優秀培訓師”稱號。

長期堅持參加各種形式的學習和培訓，善于觀察、思考、總結、創新。曾擔任某集團公司戰略發展研究員、某電信公司營銷經理、某國際貨運公司總經理助理等職務，有多年企業管理、市場營銷管理實戰經驗。專注中小民營企業的發展及問題解決，并積極探尋市場營銷、員工職業發展、職業素養、企業領導力、執行力、有效溝通等課題。在多年的職業培訓中，革新傳統概念式授課方式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞每一個知識點，做到了深入淺出，使學員在不知不覺中體會學習之趣。

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結：頂尖銷售和業績不好的銷售12個經典差異3、案例：109通電話..

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  第一部分、如何成為優秀的保險電銷坐席第一章、電銷坐席的心態管理1、從好奇心出發2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學會忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學會激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態放松第二章、保質保量完成通時通次1、認識大數法則2..

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業現狀售卡集客泛濫消費者的狀態活動集客目的二、心態上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內售卡溝通流程（解決問題：在店內溝通..

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  第一部分、家居建材行業顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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