【培訓對象】
企業(yè)高管、部門骨干

【培訓收益】
★充分掌握危機的成因與影響力，提高危機風險意識 ★深度把握危機的擴散與沖擊力，建立全面的危機管理體系 ★從實戰(zhàn)案例中學習到正確的危機管理技巧

第一部分 危機就在身邊:全面認識危機事件
危機是對社會秩序的致命打擊
危機是對消費信心的無情毀滅
對企業(yè)危機的正確理解
企業(yè)危機的定義及其必然性
永遠繃緊危機這根弦
危機的發(fā)生與企業(yè)知名度
危機的發(fā)生與行業(yè)特點
危機中公眾的心理特點
危機的三個階段及其特點
2009-2011年中國典型危機事件分析及點評
第二部分 危機的識別與預防
海恩法則:危機產(chǎn)生的信號
抗危機風險能力不同背后的差異性
危機的種類及其潛在風險
討論題:如何有效識別潛在危機
企業(yè)如何檢測自己的危機管理能力
建立評估體系 排序潛伏危機
建立公司內(nèi)部危機預警體系
第三部分 建立有效的危機反應機制
危機事件模擬
如何建立危機處理小組
如何建立危機隔離墻
危機管理的3有3通原則
第四部分 危機管理計劃的制定
危機管理計劃撰寫的前期工作
(1)社會組織內(nèi)外的調(diào)查工作
(2)可能發(fā)生的各類危機的預測工作
(3)危機管理措施和對策的研究、擬定工作
危機管理計劃的要素和撰寫要領
完整的危機管理計劃所包含的要素:
(1)標題
(2)前言
(3)危機管理政策
(4)危機定義和分級標準
(5)危機管理機構及其職責
(6)危機預警工作程序
(7)危機事件處理程序和實施細則
危機管理文案 :對外聲明
案例解讀:廣州移動危機信息報告書(樣本)
案例解讀:聯(lián)想危機事件報告書(樣本)
第五部分 危機處理流程
危機判斷
危機控制
危機處理
善后恢復
第六部分 如何提升媒體溝通能力
了解中國媒體
媒體對事件的關注要點
站在戰(zhàn)略高度看媒體關系
建立媒體通路和關系
正確認識媒體對企業(yè)的重要性
要像了解客戶一樣了解媒體
如何關注和培養(yǎng)媒體關系
建立預防機制，防止媒體宣傳危機
第七部分 危機管理中新聞稿的寫作
新聞的五個要素
新聞的結(jié)構
兩種常見的新聞寫作結(jié)構類型
新聞寫作的基本知識
新聞寫作的基本原則
新聞寫作的具體要求
兩種經(jīng)常用到的新聞載體
評選好新聞的標準 

 現(xiàn)任中山大學公共傳播研究所研究員，中國建設部科技司FTEI項目（中荷合作大型政府項目）特聘信息擴散顧問，全球品牌網(wǎng)首席危機管理專家。

中國式企業(yè)危機管理理論的提出者與實踐者，管理過業(yè)界多起著名危機事件，專著《中國式企業(yè)危機管理》在業(yè)界有廣泛的影響力。
先后擔任中國最頂尖的公共關系集團——宣亞國際傳播集團、藍色光標公共關系機構策略顧問，為多家500強企業(yè)過提供聲譽管理、危機公關、品牌傳播方面的咨詢。
華娛衛(wèi)視《CEO實話實話》欄目、廣州電視臺《經(jīng)濟頻道》新聞顧問、資深財經(jīng)時事評論員，兼任《中國證券報》、《國際公關》、《成功營銷》等多家主流財經(jīng)媒體專欄作家，。
出版?zhèn)€人專業(yè)著作：
《中國式企業(yè)危機管理》（廣東經(jīng)濟出版社）
《創(chuàng)意營銷傳播：營銷3.0時代的制勝之道》（遼寧科學技術出版社）
《網(wǎng)絡危機管理——web2.0時代危機應對之道》(暨南大學出版社)
《營銷造勢》（暨南大學出版社）
《從三鹿危機看中國式企業(yè)危機管理》（視頻光盤）
《寒冬來臨，汽車企業(yè)如何應對危機？》主講嘉賓（廣州電視臺經(jīng)濟頻道“對話財經(jīng)界”專題節(jié)目）

景新曾服務客戶 揭陽移動、河南移動、鄭州移動、山東移動、廣州移動、深圳移動、汕頭移動、東莞移動、寶雞移動、高明移動等

林景新擅長課程 傳播技巧、資源管理規(guī)劃與危機管理
公文寫作與公文管理辦法

• 企業(yè)危機管理與突發(fā)事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內(nèi)涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養(yǎng) 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區(qū) 個人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..

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• 企業(yè)危機應對策略培訓

   

  （一）、危機管理創(chuàng)新：切割法、覆蓋法、示弱法●什么是切割法？●為什么要切割？●如何進行切割？案例：1、達芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤？2、萬科如何用切割法解決毒地板事件的？3、修正藥業(yè)如何用切割法解決毒膠囊危機？●什么是覆蓋法、示弱法？●如何用覆蓋法、示弱法解決企業(yè)和個人危機？（二）、如何建立企業(yè)危機應對..

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• 電力企業(yè)危機管理與媒體應對

   

  一、為什么電力企業(yè)要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機管理？ ● 如何運用預測法管理危機？ 案..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)危機管理和媒體公關實戰(zhàn)演練

   

  課程介紹【授課方法】：講授-現(xiàn)場演練-案例分析；啟發(fā)式、互動式教學【課程大綱】：第一天 上午9：00-9：30　 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長9：30-10：30　 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略2012年的3月，某著名房地產(chǎn)企業(yè)因為老總在媒體上的不當言論引起了廣大網(wǎng)民的關注與批判，陷入..

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• 電力企業(yè)危機管理與媒體應對

   

  一、為什么電力企業(yè)要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？　 ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 　　　2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機管理？ ● 如何運用預測法管理危機？..

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