【培訓(xùn)對象】
職場新員工

【培訓(xùn)收益】
幫助員工快速融入職場，了解職場與校園的區(qū)別； 掌握商務(wù)禮儀的規(guī)則，修煉個人能力； 掌握營銷溝通的基本技巧和原則；

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？
視頻學(xué)習(xí)：我們已經(jīng)進(jìn)入江湖，是否已經(jīng)配好利劍？
第一模塊：職業(yè)化素養(yǎng)
1.職業(yè)與職場
討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？規(guī)則？
案例分析：海歸曹飛飛第一天上班
2.職場中的四類意識
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
3. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)
職場角色是定位
職場心態(tài)是支撐
職場素養(yǎng)是基礎(chǔ)
職場能力是油門
討論：集中優(yōu)勢與集微優(yōu)勢

第二模塊：營銷溝通力
1.討論：營銷溝通與溝通有沒有區(qū)別？有哪些區(qū)別？
2.案例分析：客戶經(jīng)理韓麗的苦惱
3.溝通視窗：建立信任和尊重
4.營銷溝通的冰山模型
營銷的溝通技巧
營銷的動機(jī)管理
5. 與不同性格的客戶進(jìn)行有效溝通
如何與成就型的人進(jìn)行溝通？
如何與平和型的人進(jìn)行溝通？
如何與謹(jǐn)慎型的人進(jìn)行溝通？
如何與社交型的人進(jìn)行溝通？
如何與全能型的人進(jìn)行溝通？
現(xiàn)場測試+視頻學(xué)習(xí)
6. 營銷溝通的溝通技巧
3F傾聽，識別客戶需求
回應(yīng)需求，同理心溝通
正面反饋，提升營銷結(jié)果
7. 情景溝通
如何給客戶發(fā)要求短信？
微信溝通的注意事項(xiàng)？
撥號電話前應(yīng)做到哪些準(zhǔn)備？
正確使用電話的禮貌用語？

第三模塊：商務(wù)禮儀
1. 著裝儀表
1)為什么我們要規(guī)范化著裝
2)職業(yè)男裝
3)職業(yè)女裝
4)商務(wù)便裝
5)儀表修飾
2. 行為舉止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如鐘，自然沉穩(wěn)
3)行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健
4)蹲——得體，展現(xiàn)尊重
5)手勢——優(yōu)雅，妙不可言
6)微笑——親切，熱情飽滿
7)眼神——真誠，聚精會神
8)距離——有度，不惹反感
3. 會面禮儀
1)稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?br /> 2)介紹——有先有后，清晰簡明
3)握手——自信有力，嚴(yán)守禁忌
4)名片——揚(yáng)名你我，講究有矩
4. 商務(wù)拜訪的前期準(zhǔn)備與實(shí)踐
商務(wù)接待與拜訪中的語言交流
- 座次的安排

商務(wù)接待與拜訪中的用餐禮儀
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)課堂研討：點(diǎn)菜技巧
菜點(diǎn)多少為合適
點(diǎn)什么菜
點(diǎn)菜禁忌
3)吃有吃相
課堂研討：餐桌上有哪些禁忌事項(xiàng)？

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整 

歷任外資、民營企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓(xùn)師

國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

中國移動EAP督導(dǎo)師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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