第一講 為什么要學習危機管理？
1、本可和解卻打官司輸掉官司輸掉企業一一太原某汾酒代理商是如何輸掉企業的？
2、打贏官司輸掉市場一一曾經是銷售額最大民企是怎么倒下去的？
3、不服氣打了十年官司的結局一一全球最大的食品公司是如何輸掉非洲市場的？

第二講 如何避免主生危機引發次生危機？
1、得理要饒人一一開奔馳車老板與前車追尾為什么被抓？
2、不要在小人小事上浪費時間一一某領導為什么不與刮蹭他車的三個年輕人扯皮？
3、不要與爛人爛事糾纏一一某領導兒子開車與一違章闖紅燈的推車老人碰撞后為什么要賠錢？
4、低調做人別招搖一一疫情期間鄂州市某派出所所長夫人高調炫耀什么坑了丈夫？

第三講 為什么說非標準化管理是解決危機的重要方法？
1、為什么說司馬光砸缸是用非標準化方法解決危機？
2、東西德統一前夜對翻上隔離墻的東徳人是開槍還是不開槍？
3、薩利機長為什么要把鳥擊后的飛機降在紐約哈徳遜河上？
4、銀行如何解決病危老人不能來銀行改密碼的事？
5、公交司機如何面對坐過站搶方向盤要求停車的乘客？

第四講 如何解決網絡輿情引發的企業品牌危機？
1、哪五種人會在網上發負面信息？
2、面對負面信息企業如何用五種方法解決？
3、從傳統媒體到互聯網媒體到移動互聯網媒體，負面信息傳播有哪三個時間控制點？

第五講 如何通過預測預警預控來管理危機？
1、武漢新冠肺炎疫情危機為什么沒有第一時間控制住？
2、如果你是美國某航空公司總裁911事件當天你將做出什么危機決策？
3、英國小女孩如何讓印度洋海嘯中一海灘人幸免于難？
4、為什么7年前我就寫文章說“萬達最多還能活5年？”

第六講 什么是企業模式創新的艾氏定律？
1、企業如何賺聰明的錢而不是傻錢？
2、改革開放以來，前40年企業和個人如何賺錢？后40年企業和個人如何賺錢？
3、某公司董事長做什么賺的錢比他前二十多年公司利潤的總和還要多？

第七講 如何實現企業的危轉機？
1、某養雞集團如何用危機營銷解決了H1N9重大疫情實現上市？
2、華為總裁任正非為什么要不停地感謝美國政府感謝特朗普？
3、瑞幸咖啡在新冠肺炎疫情期間為什么要為武漢各大醫院醫務人員免費送咖啡？
4、某化妝品公司在新冠肺炎疫情中如何通過抖音銷售實現了華麗轉身？

第八講 如何用切割理論解決企業危機？（一）
1、某裝飾公司工人裝修期間死在業主家如何解決？
2、某建筑公司部分工人惡意討薪如何解決？
3、315前當地報紙報道某醫藥公司藥品質量問題患者集體去藥店鬧事如何解決？

第九講 如何用切割理論解決企業危機？（二）
1、蘇州某電梯公司即將上市之際出現電梯吞人事件如何解決？
2、廣東某上市公司熱水器導致用戶死亡尸體抬至商場如何解決？
3、萬科如何用切割理論解決業主毒地板事件？ 

• 企業危機管理與突發事件處理

   

  課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個人與企業的雙贏模式 企業與企業人的危機意識要點 員工危機意識的兩個層..

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• 新稅法下的家庭財富管理策略（保險產說會）

   

  課程背景：2020年是中國新個稅改革的第一個匯算年，以前遙遠的稅局和國家金庫，第一次與每個個人和家庭進行點對點的鏈接，家庭財富管理的稅務風險從理財的概念變成了實際。《新稅法下的家庭財富管理策略》課程，通過對新稅法改革的相關政策梳理講解，引導高凈值客戶關注個人家庭資產風險，提前做好應對準備。課程通過對保險工具資產保全方面獨特優勢分析和客戶自身產品優勢講..

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• 新經濟形勢下的家庭財富管理策略（保險產說會）

   

  課程背景：今年是一個多災多難的年份，中美貿易戰還沒有結束，一場席卷全球的疫情讓每個行業都感受到陣陣寒意，一首“雪花飄飄，北風蕭蕭”傳唱全球。中國的疫情基本可控，海外的感染人數還在不斷創出新高。每個家庭都在這場突發的災難前重新思考生活與財富。這是一場影響深遠的疫情，從這場災難中我們學會了哪些理財技能，后疫情時代家庭理財將如何變化..

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• 新稅法下的家庭財富風險與管理策略

   

  課程背景：經過30多年的改革開放，中國已經成為全球第二大經濟體。在國家發展中，政府，企業，家庭財富不斷被規范，最近幾年一系列法律法規的改革影響著每個家庭的財富，其中新稅法影響尤其深遠。懂政策，懂法律可以讓家庭財富更健康，讓理財有前瞻性。保險從業人員作為金融的最前線，了解國家稅法，可以在客戶心中建立專業形象，讓自己更有價值，建立相對的競爭優勢，從而容易..

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• 互聯網時代銀行網點管理策略

   

  導論：新常態下的銀行服務營銷發展趨勢一、新常態下客戶財富的變革1.多元財富2.理性財富3.專業財富4.個性財富5.全球財富二、新常態下銀行服務經濟的變革1.多元化服務2.體驗式服務3.互聯網服務三、新常態下銀行網點面臨的機遇與挑戰1.細分市場帶來的“窄門”效應2.新常態的奶酪哲學..

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  一、如何不增加成本提升酒店的利潤？1、如何有效利用有限的但易過時的生產服務能力？2、如何讓酒店收入實現利潤最大化？；3、酒店經營的復雜因素有哪些？二、什么是收益管理？1、為什么要學收益管理？2、什么是收益管理？3、收益管理在酒店運用的目的4、收益管理基本原理三、酒店產品六大特性分析1、非耐久性產品&..

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