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商務接待禮儀

課程編號:31422

課程價格:¥30000/天

課程時長:1 天

課程人氣:377

行業類別:行業通用     

專業類別:商務禮儀 

授課講師:常穎

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
提升高規格接待禮儀的認知 掌握重要接待禮儀的規格制定方法 掌握接待活動中各場景禮儀規范 掌握人際互動心理學 了解重要宴請招待之道 掌握交流談資禮儀

第一部分: 接待禮儀-認知篇
提升禮儀實戰與素養
1.知行合一:行為習慣+禮儀技能+意愿
2.禮儀的價值模型
商務接待中的印象管理
1.直觀印象管理(與客人初次見面)
2.認知印象管理(與客人建立信任關系)
商務接待的“四項基本原則”
1.尊重原則
2.利他原則
3.適度原則
4.四先原則

接待場合,怎樣打扮才算得體
1.商務著裝的TOP原則
2.休閑與正式的界限:不同商務活動的著裝慣例
課堂活動:場合著裝卡片練習

第二部分:接待禮儀-商務社交篇
接待重要客戶
1.制定行之有效的接待規格
課堂活動:制定接待規格
角色扮演:客人來了
2.迎送接客人的禮儀
3.自我介紹自己與互相介紹
4.敬茶遞水規范(會談與會議中)
5.引領同行與參觀(行進、上下樓電梯)
6.握手禮儀
7.信息交換的禮儀(名片與微信)
8.會談位次禮儀
9.會議會晤禮儀
角色扮演:宴請招待
商務宴請招待禮儀
1.餐桌文化
茶文化
酒文化(白酒與紅酒入門)
2.邀請的禮儀
3.酒水的準備
4.餐廳人事安排
5.點菜的禮儀(差異化客人用餐接待)
6.座次的學問 (如何引導入座)
7.酒桌現場應酬
8.斟酒與敬酒禮儀
9.祝酒辭的主題類型
10.買單與結賬的禮儀
11.如何為客人送行(小型與大型接待)
12.送禮的學問
13.接待項目的選擇
第三部分:接待禮儀-溝通會談篇
商務聯絡禮儀
1.手機與微信禮儀
2.你的微信形象怎么樣?
3.如何在微信中談工作
高情商的商務會談禮儀
1.雙核對話禮儀:感受與事實
2.商務談資的技巧:最佳配角策略
3.肯定與贊美他人
4.發言表達的禮儀:結構法+田字格法 

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