一、跨部門溝通為什么那么難
1.跨部門溝通間的常見問題
2.部門墻的顯現與危害
3.部門墻的六大深層原因
4.改善跨部門溝通的三大核心

二、實現高效跨部門溝通的八項修煉
1.積極的溝通意愿
（1）我是一切的根源
（2）內部溝通有時候是態度問題
（3）大局觀與協作意識
（4）勇敢邁出第一步
（5）積極溝通的六個建議
2.公平客觀的心態
（1）不要讓標簽影響你
（2）交流與討論的心態
（3）控制好自己的情緒
3.正確評價自己和同事
（1）營造你的溝通氣場
（2）避免自以為是
（3）學會傾聽和接受
4.相信并尊重對方
（1）中國人的面子文化
（2）同事間的三大原則
平等、協作、讓步與交換
（3）如何創造雙贏的結果
5.換位思考與理解他人
（1）我們需要理解對方什么？
（2）理解他人的能力是溝通的第一核心能力
（3）換位思考的七個方法
6.解決問題的思維
（1）不要總是局限于爭論誰對誰錯
（2）向前看而不是抱怨過去
（3）找問題不如找解決問題的方法
（4）先從你該做的事情開始說
（5）考慮：目前的情況，我們怎么辦？
7. 合理的溝通模式
（1）對牛彈琴是誰的錯？
（2）溝通者要主動進入對方頻道
（3） 方式和時機的選擇
（4）注意對方的思維模式和性格心理特征
8. 跨部門溝通五步流程
（1）確認雙方的目的
（2）商討與交換以確認結果和標準
（3）確認步驟與行動方案及備選方案
（4）過程中的實時反饋與問題解決
（5）對結果進行確認并總結改進

三、跨部門溝通之高效會議
1.會議的必要性和有效性
2.會議效率低下的原因
3.會前的三個思考
4.有效會議的三個原則
5.有效會議的五大要點
6.開好會的四個提示
7.會議決策工具——六頂思考帽的運用

四、跨部門溝通之文化建設
1.文化是有效跨部門溝通的長效保證
2.高效跨部門溝通協作的三步工程
3.建立跨部門溝通文化的四個方法
（1）領導支持與粘性流程機制
（2）主動宣傳與倡導
（3）加強部門間交流
（4）倡導決策參與機制 

• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業務；5. 把同事當作客戶——主動服務他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專家：蔣小華課程時間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門溝通與協作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來分析 表達能力\說話技巧\充分表達\非語言應用\情緒控制î從解碼的角度來分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協調、沖突管理和跨部門溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術在財務公關中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

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