【培訓對象】
企業全員

【培訓收益】
正確的匯報工作的原則 避免匯報工作中的誤區 掌握與領導溝通技巧方法 熟悉匯報工作的基本流程 掌握匯報工作的技巧

第一單元：工作匯報與情商管理
1.討論：什么是職場？職場應該遵守哪些規則？
2.淺談職業與職場
3.情商在職場中的主要體現
- 傾聽與表達
- 團隊協作
- 以結果為導向的工作作風
4.討論：為什么說智商管理事，情商管理人？
5.情商測試
6.情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我激勵
- 同理心關注、協同管理他人
第二單元：與領導溝通、匯報的八大核心原則？
案例分享
小組討論：我們是如何匯報工作的
1.匯報工作中的尊重原則
2.你的領導是哪類工作風格
3.主動匯報的原則
4.實事求是不夸大的原則
5.出差匯報的工作原則
6.年度總結的溝通原則
7.增加匯報頻率的原則
8.非工作時間的溝通原則
案例研討
小組活動：
第三單元：匯報前，如何把工作做到位
案例研討：三個圈的故事
1.明確工作職責，熱愛自己的職業
小組活動：你的工作職責是什么？
2.營造良好的溝通氛圍
案例分析：贊美的密碼
3.整齊相關資料有多重要
4.必須向領導匯報工作的幾種情況
5.掌握匯報工作的時機
第四單元：巧妙應對不同類型領導的技巧
1.領導在匯報中的關注點是什么
小組演練：小組對抗-敘述練習
2.上級領導口誤或出現失誤時如何應對？
3.遭遇領導批評時如何辯解？
視頻案例：發火的安迪
4.識別領導的肢體語言
5.應對各類領導的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒絕不合理的要求
第五單元：避免陷入匯報工作的八大誤區
1.避免匯報內容簡單粗放
2.領導不喜歡長篇大論
3.你的專業術語不能讓你專業
4.擠牙膏式的匯報
5.報喜不報憂的匯報風格
6.不要與領導爭辯
7.“小題大做”與”大題小做”的匯報風格
8.主動請求不代表越級匯報
第六單元：常見的工作匯報的形式
1.問題匯報
- 問題匯報的公式
2.方案選擇匯報
- 方案選擇匯報的公式
3.進程匯報
- 工作進程匯報的公式
4.年終總結匯報
- 年終總結的匯報公式
現場訓練，掌握方法；
第七單元：向上溝通技巧
1.如何表達
- 表達的四個原則
- 表達練習
2.如何提問
- 開放提問與封閉提問的區別
- 開放提問與封閉提問的運用場景
3.積極傾聽
- 傾聽的三個層次
- 傾聽的四個維度
- 積極傾聽測試；
4.如何組織一場談話
- 談話的環境設置
- 談話跑題怎么辦
- 時刻專注人際關系
- 練習：重要談話清單
5.通過非語言識別領導的意圖
- 討論：語言與非語言的區別
- 非語言的重要性73855
- 非語言的組成部分
- 非語言的識別
- 非語言與領導者的狀態識別 

 曾任綠地集團海口事業部大區經理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物