【培訓對象】
企業(yè)董事長、總經理；政府部門及事業(yè)單位領導干部；企業(yè)高層管理者

【培訓收益】

一、新發(fā)展理念下，企業(yè)勞動用工法律風險防范新趨勢
（一）2020年企業(yè)勞動用工管理的新趨勢
（二）2020年發(fā)展理念下企業(yè)面臨的勞動環(huán)境分析
（三）展望2020年多元化用工方式的法律關系與責任認定
（四）2020年勞動用工管理法律風險的原因
（五）2020年勞動用工管理法律風險防范的核心
（六）2020年勞動用工管理法律風險防范的方向
（七）2020年勞動用工管理法律風險防范的措施
二、人力資源管理在企業(yè)系統預防勞動爭議中的難重點　  
（一）新發(fā)展理念下，如何防范招聘錄用法律風險
1、保留傳統招聘風險防范措施
2、及時更新新發(fā)展理念下招聘法律風險防范措施
3、規(guī)范勞動合同的簽訂
（二）紀律管理法律風險的防范
1、企業(yè)所制定的規(guī)章制度必須符合國家勞動的法律法規(guī)
2、企業(yè)規(guī)章制度民主化
3、企業(yè)應當將生效的規(guī)章制度公示
4、病假與“三期”女職工等特殊員工管理
5、因勞動紀律產生的爭議舉證責任的要求
（三）績效與薪酬管理法律風險的防范
1、允許調崗的情形
2、調整試用期內勞動者工資,使之符合勞動合同法的相關規(guī)定
3、按時足額發(fā)放工資
4、因員工違反企業(yè)規(guī)章制度或給企業(yè)造成損失的賠付
5、加班的法律風險防范
（四）離職管理法律風險的防范
1、確定勞動合同解除和終止的情形
2、企業(yè)管理人員應當熟知勞動合同解除的法律規(guī)定,建立勞動關系解除的操作流程,明確每個流程的注意事項。
3、在勞動合同及企業(yè)規(guī)章中明確企業(yè)“自主經營權”,通過有效引用過錯辭退條款,避免勞動糾紛
4、在勞動合同中明確約定競業(yè)限制條款,或者在離職前與勞動者簽訂競業(yè)限制協議,避免因員工離職而造成的用人單位的商業(yè)秘密外泄。
5、勞動者離職之后，企業(yè)的“后義務”
（五）目前常見的勞動爭議
1、規(guī)章制度的制定和公示的舉證
2、企業(yè)內部調整是否“客觀情況發(fā)生重大變化”
3、社會保險待遇的追溯權
4、約定加班工資基數的合規(guī)性
5、用人單位與勞動者能否約定勞動合同的解除條件
6、病假治理與帶薪年休假的合理安排
7、經濟補償金的標準 

 李丹老師
——職業(yè)素養(yǎng)與服務溝通訓練專家
 曾任：惠天熱電（東北地區(qū)集中供熱企業(yè)TOP1）綜合行政部 主任
 曾任：北京色彩時代商貿有限公司（全國職業(yè)教育教師企業(yè)實踐基地TOP1；中國美發(fā)美容協會副會長單位） 培訓總監(jiān)
 北大博雅教育研究院 客座教授
 遼寧大學 特聘講師
 國家人力資源和社會保障部 心理輔導評審員
 國家人力資源和社會保障部 認證企業(yè)培訓師
 教育部職業(yè)核心能力認證 師資認證專家評委
 8+年國企任職經驗，17+年培訓與管理經驗
 累積授課2000+ 場次，培訓人次49000+ ，課程好評率高達97.8%以上。

【個人簡介】
1、服務·溝通·管理強化發(fā)展加速計劃項目-實現企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上、集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%、綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%、實現員工滿意度99.9%。
惠天熱電股份有限公司（國企）任職8年，負責集團6大業(yè)務單元及11個專項團隊人才梯隊建設與培育工作。設計研發(fā)3套結果可視化閉環(huán)人才成長培訓體系。提出《微笑先鋒·服務力精進計劃》實現企業(yè)連續(xù)4年客戶投訴率下降30%以上。《協同引擎·跨部門協作優(yōu)化計劃》實現集團專項團隊配合率8年環(huán)比提升37.8%，專項團隊綜合服務效能平均連續(xù)6年環(huán)比增加23.3%。《領航者之路·管理能力躍升計劃》實現員工滿意度99.9%。
2、人才綜合發(fā)展與企業(yè)發(fā)展并進計劃-累計超660場/次，培訓總人數20000+人；好評反饋率99+%
北京色彩時代商貿有限公司任職6年，聚焦團隊與人才綜合發(fā)展能力提升，進行了8大類職業(yè)素養(yǎng)與溝通的課程培訓，累計超660場/次，培訓總人數20000+人；好評反饋率99+%，其中《精妙溝通、精益協作》、《情緒智能與壓力管理》等課程反饋好評率高達100%。助力國內知名企業(yè)游學11場次、海外游學3場次。在職期間，企業(yè)員工離職率平均下降23%，企業(yè)效益增長平均17%。
3、版權課程研發(fā)與課程體系深化設計-面向市場累計培訓800+場/次，培訓總人數13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+
院校教學至今，獲得北大博雅教育研究院客座教授榮譽，聚焦版權課程研發(fā)與課程體系深化設計，目前任國內某211高等院校職業(yè)素養(yǎng)專項講師，面向市場累計培訓800+場/次，培訓總人數13000+人。單體課程復購率34%，同企業(yè)連續(xù)3年課程復購率14%，課程好評率98%+。已獲版權課程有：《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程；《智成長、慧服務》系列課程；《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列課程；《物業(yè)人員服務能力提升》系列課程；《員工職涯規(guī)劃與發(fā)展》認證課程等

【培訓經歷】
1、員工職業(yè)素養(yǎng)與服務效能提升——累計培訓1100+場次；培訓人員23000+人次；單體課程復購率34%；
從業(yè)至今，為國央企培訓210+場次，培訓人員5000+，某國企電力系統連續(xù)3年復購《職場人士綜合能力提升》課程；為金融行業(yè)培訓300+場次，培訓人員12000+，其中國有四大行占比90%，交通銀行連續(xù)3年復購《智成長•慧服務》系列課程與《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》；農業(yè)銀行連續(xù)3年復購《服務變革：服務能力提升》課程；《智成長•慧服務》課程累計150+場次；《職場人士綜合能力提升》課程累計150+場次；課程總體好評率99%+
2、職場溝通及團隊管理——累計培訓900+場次；培訓人員18000+人次；好評率99%+
從業(yè)至今，為地產置業(yè)行業(yè)培訓400+場次，培訓人員11000+，其中《職業(yè)化進階與高標準商務接待》課程某集團單體課程復購15場次，《言之有理-職場溝通與智慧表達》課程單體復購10場次；香港醫(yī)院深圳分院連續(xù)3年復購年化項目；農業(yè)銀行連續(xù)3年復購團隊管理系列培訓項目；遼寧、吉林政府機關《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》系列課程；中建三局連續(xù)3年復購《情緒療愈：職場心理韌性提升》課程；遼寧省某；教育集團培訓100+場次，培訓人員3000+；《洞見人生：職涯規(guī)劃與發(fā)展》累計130+場次；《聲聲入耳•智慧溝通》累計300+場次。課程總體好評率99%+
3、團隊協作及沙盤模擬——累計培訓100+場次；課程好評率100%+
某省國稅局連續(xù)3年復購《管理七巧板》模擬沙盤演練；某省電力集團連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；某置業(yè)公司連續(xù)3年復購《狩獵者》模擬沙盤演練；中國電網團隊協作累計30+場次；中國移動30+場次；

【授課風格】
互動實戰(zhàn)化：沉浸課堂將理論融入實戰(zhàn)，激發(fā)學員深度參與，直面挑戰(zhàn)，啟發(fā)收獲。
實戰(zhàn)聚焦：課程內容直擊管理難題，數據反饋與情境遷移，實戰(zhàn)娛樂并重，提升實戰(zhàn)能力。
風趣寓教：授課風格風趣幽默，內容深入淺出，寓教于樂，激發(fā)學習興趣，快樂提升技能。
精準定制：一課一案，精準匹配企業(yè)需求，確保培訓內容與實際業(yè)務緊密結合。
多元互動：“企業(yè)劇場”模擬場景；翻轉課堂，角色互動，多元教學，激發(fā)思考與記憶。
興趣氛圍：生動案例，詼諧語言激發(fā)興趣；關注情緒，及時調整培訓策略，營造輕松氛圍。
高效轉化：喚醒自察，激發(fā)反饋，持續(xù)跟進，確保培訓效果最大化落地。

【主講課程】
服務溝通
《聲聲入耳、智慧溝通》系列課程
《言之有理-職場溝通與智慧表達》
《化語成金：高效會議管理》
《精妙溝通、精益協作 》
《智成長•慧服務：服務型人才綜合素養(yǎng)能力提升》系列版權課程
《客服人員服務能力提升與服務投訴處理》系列版權課程
《醫(yī)患服務能力提升與服務投訴》系列版權課程
《物業(yè)人員服務能力提升》系列版權課程
《破圈：銀行服務S.O.P升級與創(chuàng)新》
《商務接待保障與接待流程設計》
《賦能AI時代，服務品質提升》
《服務變革：服務能力提升》
《物業(yè)人員服務能力提升》
職業(yè)素養(yǎng)
《高效執(zhí)行力》
《步步為贏：結構化思維與高效工作匯報》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《高效執(zhí)行力：戰(zhàn)略到行動的實踐橋梁》
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《化語成金：高效會議管理》
《員工職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃導航》
《洞見人生：生涯規(guī)劃與發(fā)展》
《情緒療愈：職場心理韌性提升》
《零零代社交通關密碼：職場進階》
《心懷暖陽、幸福職場- -職場壓力管理與陽光心態(tài)》
《職場破局者：五項能力助你打破職場瓶頸》
《職場人物性格分析》
職場禮儀與形象
《商務禮儀“解碼者”》
《禮助商運、風范卓然》商務禮儀
《禮尊國威、儀展文明》政務禮儀
《強基助企運，禮韻展國威》國際商務
《細節(jié)鑄卓越、禮遇傳真情》職業(yè)禮儀
《職業(yè)化進階與高標準商務接待》
《商務接待保障與接待流程設計》
《廳堂服務規(guī)范與應急投訴處理技巧》政務、銀行
《贏在職場：職場禮儀及魅力職場形象塑造》
《視覺影響力：職涯魅力進階》
《禮儀之邦：政務典范》
《贏在職場，以禮先行》
沙盤演練與實戰(zhàn)模擬
《沙漠掘金- -模擬沙盤演練》
《管理七巧板- -模擬沙盤演練》
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《精妙溝通、精益協作》

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  ** 本課程教材中《法》指2008年1月1日實施的新《勞動合同法》第一部分 勞動合同法條文分析《勞動合同法》的社會背景《勞動合同法》與《勞動法》的關系問：新法實施后，應否重新訂立勞動合同？一、簽訂無固定期限勞動合同相關條文解析1、無固定期限勞動合同的概念無固定期限合同能否自行約定“終止條件”2、..

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