【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員，人數(shù)不限（體驗(yàn)式最佳人數(shù)40-60人）

【培訓(xùn)收益】
樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)；明確“播種與收獲不在同一個(gè)季節(jié)”的人生哲理；樹(shù)立“為自己的將來(lái)而努力工作”的心態(tài)；增強(qiáng)工作責(zé)任心、事業(yè)心，積極主動(dòng)、愛(ài)崗敬業(yè)！常懷感恩的心，珍惜今天所擁有的工作和一切；愿意為企業(yè)去付出，清晰為企業(yè)付出，就是為自己積累！全方位提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)；實(shí)現(xiàn)：從被動(dòng)工作到主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變！

第一部分：認(rèn)知自我
第一講：認(rèn)知個(gè)人，改變思想觀(guān)念
一、成人思維特點(diǎn)
1、人要聽(tīng)自己認(rèn)為對(duì)的話(huà)（自己認(rèn)為有道理的話(huà)）！
2、每個(gè)人都認(rèn)為“自己是對(duì)的”
3、當(dāng)自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認(rèn)為自己是對(duì)的、別人是錯(cuò)的。
4、啟示：培訓(xùn)的意義在于，明白找別人的原因是沒(méi)有結(jié)果的，因?yàn)槲覀儾豢赡軟Q定別人的想法。要想解決問(wèn)題，只能找自己的原因。所以成功者永遠(yuǎn)找方法，失敗者永遠(yuǎn)找借口
二、“我是對(duì)的”背后的誤區(qū)
1、我對(duì)，并不一定符合事物的真相
2、我對(duì)，并不代表別人一定是錯(cuò)的
三、培訓(xùn)的首要任務(wù)，轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念
四、建立學(xué)習(xí)最重要的心態(tài)
1、我認(rèn)為對(duì)的，不一定就是對(duì)的
2、我認(rèn)為錯(cuò)的，不一定就是錯(cuò)的。

第二講：認(rèn)知組織，達(dá)成思想統(tǒng)一
一、成人最難改變什么？思想觀(guān)念
二、為什么成人最難改變思想觀(guān)念，還要做思想觀(guān)念的培訓(xùn)？
三、原因：價(jià)值觀(guān)出問(wèn)題了！
1、對(duì)金錢(qián)的價(jià)值觀(guān)、對(duì)工作的價(jià)值觀(guān)、對(duì)人生的價(jià)值觀(guān)
2、思考題：中國(guó)人有信仰嗎？
四、結(jié)論：企業(yè)培訓(xùn)，一定是重塑價(jià)值觀(guān)培訓(xùn)
只有價(jià)值觀(guān)改變，行動(dòng)才能改變，結(jié)果才能改變！
五、企業(yè)培訓(xùn)的目的是統(tǒng)一
統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀(guān)；標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范；行動(dòng)，達(dá)成統(tǒng)一的結(jié)果
六、哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力？
1、軍隊(duì)最有戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。因?yàn)檐婈?duì)是高度統(tǒng)一的
2、軍人為什么說(shuō)：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執(zhí)行力的正確理解：
1、“100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2、如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3、要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。

第三講：體驗(yàn)之旅，改善心智模式
一、體驗(yàn)：一分鐘鼓掌、杯中針、三條線(xiàn)
二、反思：
1、我的判斷一定是對(duì)的嗎？
2、制約自己的“三條線(xiàn)”在哪?
三、對(duì)照：體驗(yàn)活動(dòng)的作用---鏡子
1、對(duì)自己過(guò)去的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎？對(duì)自己今天的結(jié)果滿(mǎn)意嗎？
2、如果不滿(mǎn)意，要不要改變自己？
3、通過(guò)活動(dòng)，對(duì)照自己，改善心智模式
四、永遠(yuǎn)做一個(gè)積極主動(dòng)的人

第二部分：重塑自我
第四講：重塑正能量
一、第一講的結(jié)論：人要聽(tīng)“有道理的話(huà)”
二、有道理背后的陷阱
1、其實(shí)每句話(huà)都是“有道理”的
2、但每句話(huà)帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量
有道理有用：使人積極向上、充滿(mǎn)力量、清晰人生方向、實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)
四、什么是負(fù)能量
有道理沒(méi)用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
五、學(xué)習(xí)的三種結(jié)果
1、知道（知識(shí)層面）：基本不影響行為
2、認(rèn)為（觀(guān)點(diǎn)層面）：開(kāi)始影響行為
3、相信（信念層面）：徹底決定行為
4、啟示：讓正能量成為信念

第五講：塑造陽(yáng)光心態(tài)
一、陽(yáng)光心態(tài)的意義：
1、更加年輕充滿(mǎn)活力、更加出色地完成工作、提升幸福指數(shù)、延長(zhǎng)人的壽命
2、思考題：陽(yáng)光心態(tài)這么好，為什么越來(lái)越多的人，失去陽(yáng)光心態(tài)？
二、失去陽(yáng)光心態(tài)的主要原因
1、總是看到工作、生活中的負(fù)面
2、社會(huì)不斷變化，導(dǎo)致人們的壓力越來(lái)越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的管理能力。
3、應(yīng)試教育使人忘記做人最重要的是什么？重塑中國(guó)人的文化信仰！
三、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)
1、積極心態(tài)理論的含義
2、積極心態(tài)理論的科學(xué)依據(jù)---心理作用具有強(qiáng)大的作用
3、積極心態(tài)理論的自我運(yùn)用---重下定義
4、現(xiàn)場(chǎng)考試（通過(guò)考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應(yīng)）
四、塑造陽(yáng)光心態(tài)2個(gè)具體方法
1、萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)原則---運(yùn)用積極的心理暗示
2、太棒了法則 ---關(guān)注事物的積極面

第六講：情商管理
一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內(nèi)容
四、情商的作用
情商低 --- 通過(guò)自己努力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
情商高 --- 通過(guò)自己努力，加上他人的幫助，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
五、情商高的經(jīng)典人物分析
1、情商高的人就是懂得配合的人!
2、作為學(xué)員，要不要配合老師？
3、作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)？
4、我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜希恐挥凶约号浜纤耍瞬艜?huì)配合自己
六、如何迅速提升情商
1、區(qū)分一：情商高的人，堅(jiān)持什么？情商低的人，堅(jiān)持什么？
2、區(qū)分二：什么時(shí)候該堅(jiān)持，什么時(shí)候該放棄？
3、區(qū)分三：戰(zhàn)勝人生的八大敵人
4、區(qū)分四：永遠(yuǎn)不忘人生目標(biāo)，具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互相配合共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第七講：幸福人生規(guī)劃
一、人生的目標(biāo)是什么?追求幸福!
二、社會(huì)現(xiàn)狀：物質(zhì)條件越來(lái)越好，幸福指數(shù)卻越來(lái)越低?
三、如何經(jīng)營(yíng)幸福?
1、幸福指數(shù)曲線(xiàn)帶給我們的思考(幸福指數(shù)與金錢(qián)的關(guān)系)
明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂(lè)業(yè)的人
2、幸福人生的規(guī)劃
童年到青年，學(xué)習(xí)為主，為創(chuàng)造打好基礎(chǔ)
青年到中年，創(chuàng)造為主，為享受做好準(zhǔn)備
中年之后，享受生活、工作、人生的樂(lè)趣
四、我們?cè)搶W(xué)習(xí)什么?
學(xué)習(xí)一：相關(guān)知識(shí)、與人相處、面對(duì)逆境、發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)幸福
學(xué)習(xí)二：中國(guó)傳統(tǒng)文化
五、什么人最幸福?
1、幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、持久穩(wěn)定的親密關(guān)系、幸福的事業(yè)
2、幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長(zhǎng)的，做社會(huì)需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì)認(rèn)可；過(guò)自己想過(guò)的生活。
六、如何實(shí)現(xiàn)幸福?
1、在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內(nèi)行人
2、再努力5-8年，成為內(nèi)行人中的精英份子
3、結(jié)論：幸福的人生需要10年的努力付出（10年磨一劍）
4、討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
5、討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?
七、互動(dòng)作業(yè)題：我是一個(gè)怎樣性格的人，提升空間在哪里?

第三部分：成就自我
第八講：該做的一，感恩與忠誠(chéng)
一、做人最重要的是什么？
二、中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓:做人最重要的是感恩（孝文化）
1、君子務(wù)本，本立而道生，孝悌也者，其為人之本。
2、人為什么需要感恩？
1）人很容易感恩，又很容易忘記感恩（要時(shí)刻提醒自己）
2）只有心存感恩，才能報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩（把感恩變成工作的動(dòng)力）
3）只有懂得感恩，才能建立起良好的人際關(guān)系
4）感恩有利于提升自己的幸福指數(shù)
5）我們更希望別人也能感恩自己
三、感恩對(duì)于工作的現(xiàn)實(shí)意義
父子有親---處理好與父母的關(guān)系
長(zhǎng)幼有序---處理好與兄弟姐妹的關(guān)系，做到財(cái)務(wù)看輕一點(diǎn)，話(huà)說(shuō)好聽(tīng)一點(diǎn)
夫婦有別---處理好夫妻之間的關(guān)系，做到：互相配合，建設(shè)家庭的二個(gè)文明
君臣有義---處理好上下級(jí)關(guān)系，做到用心工作把事做好、感恩領(lǐng)導(dǎo)把人做對(duì)
朋友有信---處理好朋友的關(guān)系，做到真誠(chéng)、互助
四、感恩的標(biāo)準(zhǔn)
1、尊重父母---父母永遠(yuǎn)是對(duì)的！因?yàn)楦改傅纳矸菔菍?duì)的
2、愛(ài)惜自己---愛(ài)惜自己，愛(ài)惜身體、愛(ài)惜道德
3、成就自己---有一個(gè)好的結(jié)果，讓父母放心稱(chēng)心
五、現(xiàn)在該做的2件事
1、處理好家庭關(guān)系---孝順父母
2、處理好工作關(guān)系---忠誠(chéng)組織
六、移孝作忠：
1、從感恩父母，到感恩領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、工作，感恩萬(wàn)事萬(wàn)物
2、從承擔(dān)家庭責(zé)任，到承擔(dān)工作責(zé)任，到承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
3、從孝順父母，到努力工作，最終報(bào)效祖國(guó)
七、感恩是什么？感恩是動(dòng)力，感恩是力量的源泉！
八、我們的口號(hào)：努力工作、快樂(lè)生活，做一個(gè)忠孝兩全的人！
九、關(guān)于“忠孝兩全”的正確理解
1、如果所有的人都能做到忠孝兩全，我們也做到，我們就是普通人
2、正因?yàn)榻^大多數(shù)人做不到，而我們做到，我們才了不起
3、忠孝難兩全，是找到了借口（對(duì)家人說(shuō)工作忙、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)家里忙）。我們不該找借口，應(yīng)盡最大的努力，照顧好家人、同時(shí)做好工作，走在忠孝兩全的路上。

第九講：該做的二，100%負(fù)責(zé)任
一、辯論賽---自己該負(fù)多少責(zé)任？
二、通過(guò)辯論，清晰負(fù)責(zé)任是一種態(tài)度，消除對(duì)責(zé)任理解的誤區(qū)
1、區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與結(jié)果之間的關(guān)系
2、區(qū)分：負(fù)責(zé)任的態(tài)度與能力之間的關(guān)系
3、區(qū)分：責(zé)任不是分割關(guān)系，是共同承擔(dān)的關(guān)系
三、凡事絕不找別人的原因
1、負(fù)責(zé)任是為自己，還是為別人？
2、我們從哪里學(xué)會(huì)了推卸責(zé)任？
3、古人云：齊家治國(guó)平天下，靠什么？
四、真正的負(fù)責(zé)任，包含事前、事中、事后整個(gè)過(guò)程
1、事情沒(méi)有做之前，有100%愿意去做的意愿
2、做的過(guò)程中，付出了100%的努力
3、無(wú)論結(jié)局如何，正確面對(duì)
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以后做得更好
五、回到生活工作中
1、家庭和諧幸福，自己該負(fù)多少責(zé)任？負(fù)100%責(zé)任
2、企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，自己該負(fù)多少責(zé)任？負(fù)100%責(zé)任
六、責(zé)任者體驗(yàn)
七、100%負(fù)責(zé)任的回顧
1、負(fù)責(zé)任的口號(hào)是輕松的，真正負(fù)責(zé)任的過(guò)程是無(wú)比艱辛的
2、負(fù)責(zé)任的過(guò)程是艱辛的，但結(jié)果是美好的（付出總有回報(bào)）
3、你的焦點(diǎn)在哪？
1）負(fù)責(zé)任的人， 看到責(zé)任者的好處，逃避者的代價(jià)
2）逃避責(zé)任的人，看到責(zé)任者的代價(jià)，逃避者的好處
4、我的選擇：做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人！

第十講：回顧總結(jié)
1、企業(yè)最大的福利是什么？ 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
2、學(xué)習(xí)有沒(méi)有用？ 要求一、學(xué)以致用
如何做到持續(xù)地行動(dòng)？ 要求二、持之以恒 

 曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會(huì)委員   

東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

中國(guó)女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

美國(guó)CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

全國(guó)職業(yè)核心能力高級(jí)培訓(xùn)師

ISE國(guó)際服務(wù)效能督導(dǎo)師

上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識(shí)禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

• 兵貴神速·卓越客戶(hù)經(jīng)理六項(xiàng)技能修煉

   

  第一講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(zhǎng)記》二、客戶(hù)經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

  ￥   元/ 天

  人氣：906  

  

• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標(biāo)5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.認(rèn)識(shí)人性的根基——五級(jí)需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對(duì)銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

  ￥   元/ 天

  人氣：2543  

  

• 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的

   

  第一章走進(jìn)西點(diǎn)軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。我們有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以我們從進(jìn)公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天性。讓我們習(xí)慣性地的勤奮，習(xí)慣性地敬業(yè)，習(xí)慣性地忠誠(chéng)，習(xí)慣性地自信。第二單元：責(zé)任重于泰山軍人之迷：美國(guó)西點(diǎn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2376  

  

• 心態(tài)、責(zé)任、忠誠(chéng)—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事，全力以..

  ￥   元/ 天

  人氣：2780  

  

• 優(yōu)秀員工職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升

   

  互動(dòng)游戲：優(yōu)秀員工的畫(huà)像吃飯快、效率高——時(shí)間管理大聲公、影響力——溝通技巧情商——情緒壓力管理、情感管理案例：央視主持人的經(jīng)歷案例：美國(guó)總統(tǒng)——克林頓/布什一、情緒與壓力管理（1天）1、壓力產(chǎn)生的原因2、上天賜予人類(lèi)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2077  

  

• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔(dān)責(zé)任系統(tǒng)思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習(xí)心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養(yǎng)成１、終生有目標(biāo)２、帶著激情工作；３、忠誠(chéng)與執(zhí)著做事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1849