【培訓對象】
部門新員工

【培訓收益】
掌握職場與職業的內涵 掌握職業人的角色定位 掌握職業人的職業態度 掌握職業人的六種職業行為 能夠對職業生涯進行規劃

第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？
什么是職業？職場？職業化？
校園優秀不等于職場優秀
單位領導看重新人什么？
小組討論：五星員工的特征有哪些？
職場新人職場升級的四個方向
職業定位
職業態度（創業心態、積極心態、游戲心態）
職業行為
職業生涯
第二單元：職業定位與團隊協作
案例研討：永遠和上司保持一致
小組討論：發現上司錯了怎么辦？
小組討論：發現同事錯了怎么辦？
團隊成員與角色分工
角色定位決定職業人的未來
一、團隊的共同目標與個人目標
為什么說上下同欲者勝？
1.團隊目標是如何產生的？
2.目標達成的六大關鍵要素
1)目標、信念、策略、計劃、資源、過程控制
2)共同目標的SMART原則
3.計劃的核心五要素
4.團隊成員分工與職責
5.職責VS責任
6.團隊溝通的四個引擎
1)立場是溝通的前提
2)信任是溝通的基礎
3)情緒是溝通的保障
4)情感是溝通的關鍵
三、什么是執行力
1.執行困局——環境巨變與團隊困局
2.導致外部變化的三個關鍵變量
3.外部環境巨變給團隊帶來的巨大不確定性
4.團隊必須有的強烈危機感
5.執行困局應對
6.執行力的三大思維
第三單元：高效自我管理與情商賦能
一、高效時間管理
目標不清，造成工作沒有方向感？
能力不足，造成時間不經意間的流失？
完美主義，造成時間浪費在“細枝末節”？
大會小會不停擺，時間沒了，工作還沒有著落？
【小結】你是你時間的主宰，任何人都不能替你管理
四象限法- 分清工作任務的輕重緩急
聚光法則- 一次做好一件事
工作清單法- 精準控制每天必須完成的工作
時間日志管理- 盤點自己的時間分布，合理規劃時間
【小結】合理規劃，方能游刃有余
二、情商賦能與向上管理
1、認識向上溝通
案例分析：管理就是溝通
向上溝通的本質與特征
向上溝通的主要分類
工作請示
匯報工作
尋求幫助
加強聯系
高效向上溝通的四大要訣
2、建立信任
什么是信任？
塔西佗陷阱與上下級關系
信任的兩大來源
來自于能力的信任
來自于動機的信任
基于動機信任的三種方法
3、了解上級
了解上級的性格特點
了解上級的管理風格
三、高效溝通管理
1、重新認識跨部門溝通?
2、提升溝通效果的3個優勢理論
3、溝通交流中的聽、問、說、看
A、傾聽的狀態與傾聽的關鍵內容
B、問詢的狀態與問詢的引導性技巧
ORID
上堆、下切、橫擴
C、表達與反饋的方式與要點
檢核式反饋
積極式反饋
D、看待問題的兩個層面(語言與肢體語言)
4、高效溝通的解碼流程
溝通目標的確認
工作情景的確認
角色關系的確認
溝通策略的確認

第四單元：職場禮儀
眼神的交流——有溫度的傳遞
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的傳遞——站出自信與成功感
走姿的象征——走出的你的風范與氣質
正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
手勢的含義——你的手也會說話
運用禮儀塑造獨特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戲：四種距離的界定
商務接待不可不知的禮儀
迎接的身份對等原則
主隨客便原則
迎接的“先來”原則
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
商務名片的遞送大學問
商務引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
現場演練：上下樓梯的引導方式、搭乘電梯的禮儀
商務接待的座次禮儀——讓合適的人坐在合適的位置
現場演練：
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
商務宴請的禮儀
宴會前期準備工作
中式宴請的尊位確定、位次排序
點菜技術
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人 

 曾任綠地集團海口事業部大區經理

 陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員   

東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

中國女性形象工程特邀講師     

中華禮儀文化研究會副會長

美國CISFC認證培訓師

全國職業核心能力高級培訓師

ISE國際服務效能督導師

上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

 曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

• 國學智慧與職業素養

   

  【課程背景】工作的高品質離不開員工的高素養，但素養與知識不同，有知識的人不等于就有素養。素養的修煉必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于中國國民遵循實踐的路徑，而歷經幾千年驗證的國學智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業素養的目的。【課程大綱】第一篇 認識國學一、什..

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• 國學智慧與職業素養提升

   

  課程背景： 職業素養的提升，在中華優秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業素養提升和國學經典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業文化建設、修身齊家、品德修為、職業素養..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，而是內部員工的整體素養。如果把企業之間的競爭比作戰爭，那么企業員工就是戰場上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業正規軍是具有專業化，標準..

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• 職業素養與職場禮儀

   

  課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造員工的職業化是企業最核心的工作。對于任何一個企業來說，戰略很重要，創新也很重要，執行力更重要，但是如果企業的管理者和員工缺乏職業化素養，..

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• 卓越企業家的職業素養與能力提升

   

  程大綱第一部分 企業家環境與社會背景分析新中國建立與政權鞏固改革開放與市場經濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來中國三十年社會經濟發展趨勢與商業機會第二部分 企業家素養構成中外文化傳承企業社會責任政治思想素質決策創新素質經營管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業家的培養途徑企業..

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• 從校園到職場職業素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業？職場？職業化？l校園優秀不等于職場優秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業定位職業態度職業行為職業生涯第二單元：職業定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發現上司錯了怎么辦？l小組討論：發現同事..

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